Last updated on 1 января, 1970

avatar
Olivia Staub
Senior Product Marketing Manager, Yotpo
1 minute
Table Of Contents

В мире, где смартфон вашего клиента является его командным центром, борьба за его внимание никогда не была такой напряженной. Каждое уведомление, каждое приложение, каждая иконка — это еще одна часть цифровой недвижимости, претендующая на минуту их времени.

Для брендов электронной коммерции это представляет собой грандиозную проблему: как пробиться сквозь шум и создать прочную связь, которая приведет к лояльности и повторному бизнесу? Ответ может быть проще и ближе к кончикам пальцев вашего клиента, чем вы думаете. Он кроется в цифровом кошельке, который из простого платежного средства быстро превратился в мощный маркетинговый канал. Карты для мобильного кошелька меняют игру, предлагая прямой, постоянный и невероятно эффективный способ удержать ваш бренд в памяти и в кошельке.

Основные выводы

Что такое Карты для мобильного кошелька?

Итак, о чем мы говорим, когда говорим «пропуск для мобильного кошелька»? Скорее всего, вы уже сталкивались с ними. Вспомните свои цифровые посадочные талоны на самолет, билеты на мероприятия или карты лояльности в кофейне, которые хранятся в Apple Wallet или Google Wallet на вашем смартфоне. По своей сути они являются цифровыми версиями физических карт, которые мы привыкли носить с собой. Но на этом сравнение заканчивается.

В отличие от своих статичных пластиковых аналогов, проездные для мобильного кошелька динамичны, интерактивны и интеллектуальны. Они могут обновляться в режиме реального времени, получая новую информацию, например:

Возможность отображать живые персонализированные данные превращает простую цифровую карточку в мощный инструмент вовлеченности. Это больше не просто место для размещения; это живое, дышащее продолжение вашего бренда, которое находится в одном из самых часто используемых приложений на телефоне вашего клиента.

Как они работают?

Магия пропусков для мобильного кошелька заключается в их простоте для конечного пользователя. Клиент может добавить пропуск в свой кошелек различными способами:

Как только пропуск установлен, он остается до тех пор, пока пользователь не решит его удалить. Это создает постоянное присутствие вашего бренда. Каждый раз, когда пользователь открывает кошелек, чтобы заплатить за продукты, выпить кофе или сесть на самолет, пропуск вашего бренда находится именно там.

За кулисами пропуск надежно связан с вашей маркетинговой платформой или платформой лояльности. Это соединение позволяет отправлять на кошелек обновления и push-уведомления. Например, когда клиент зарабатывает новые баллы в результате онлайн-покупки, ваша платформа лояльности может мгновенно обновить баланс, отображаемый на кошельке пропуска, и отправить уведомление, чтобы сообщить ему об этом. Именно такая бесперебойная связь в режиме реального времени делает эту технологию настолько эффективной.

Непревзойденная возможность: Почему вашему бренду нужны пропуски в кошелек прямо сейчас

Переход к мобильно-ориентированной коммерции не просто грядет, он уже произошел. Данные рисуют четкую картину потребительской базы, которая полностью приняла удобство и возможности своих смартфонов, особенно цифрового кошелька.

Рассмотрим эту статистику:

Что все это значит? Это значит, что вас ждет невероятный, неиспользованный маркетинговый канал. Игнорируя мобильные кошельки, вы игнорируете фундаментальный аспект жизни современного клиента. Вы упускаете прямую линию связи с вовлеченной аудиторией, которая активно ищет бесшовный, интегрированный опыт, обеспечиваемый передачей кошелька.

Преодолевая цифровой беспорядок

Подумайте о том, какие каналы связи с клиентами вы используете в настоящее время. Почтовые ящики переполнены. Социальные сети представляют собой хаотичный вихрь контента. Стоимость цифровой рекламы продолжает расти. Быть услышанным становится все труднее и труднее.

Карты для мобильного кошелька предлагают освежающую прямую и эффективную альтернативу.

Мобильные кошельки обеспечивают бесшовный мост между физическими и цифровыми точками контакта, с которыми взаимодействуют ваши покупатели. Речь идет о том, чтобы встретить их там, где они находятся, таким образом, чтобы это было естественно, полезно и не навязчиво.

Yotpo и Novel: Лояльность в Омниканальности в кармане вашего клиента

Признание этой огромной возможности, Yotpo сотрудничает с Novel чтобы предложить брендам лучшее в своем классе решение по продаже пропусков для мобильного кошелька. Интеграция позволяет поместить вашу программу лояльности прямо в карман каждого клиента, создавая поистине омниканальный опыт, который ощущается как волшебство.

Это партнерство позволяет брендам, использующим Yotpo Loyalty, беспрепятственно подключать данные своей программы — баланс баллов и статус уровня — к динамическому мобильному кошельку на базе Novel. Для брендов, использующих Shopify POS, это открывает набор мощных инструментов для слияния онлайн- и внутримагазинного путешествия клиента.

Давайте разберем основные Варианты использования / Пример использования и то, как они могут преобразить ваш бизнес.

1. Точка продаж: Создание истинной Омниканальности

Именно здесь трения между онлайн- и офлайн-торговлей просто исчезают. Представьте, что клиент, который зарабатывал баллы лояльности на вашем сайте, заходит в ваш физический магазин.

Старый путь: Они должны вспомнить, что являются участниками программы, затем устно сообщить кассиру свой адрес электронной почты или номер телефона. Кассир судорожно ищет их, возможно, делает опечатку, и весь процесс кажется неуклюжим и замедляет работу кассы. Это опыт, изобилующий трениями.

Новый путь с Yotpo x Novel: Клиент просто открывает свой мобильный кошелек и предъявляет пропуск. Кассир сканирует уникальный QR-код на пропуске. Мгновенно на кассе появляется профиль лояльности покупателя. Виден баланс баллов, и он может одним касанием выбрать, какие баллы использовать при покупке. Все взаимодействие происходит плавно, быстро и без усилий.

Это простое сканирование позволяет добиться многого:

Результаты говорят сами за себя. В среднем бренды, использующие интеграцию Yotpo и Novel, отмечают увеличение 116 % увеличение количества баллов, выкупленных в магазине. Когда вы делаете это легко, клиенты откликаются.

2. Push-уведомления: Увеличение охвата и доходов

Как мы уже говорили, возможность отправлять push-уведомления прямо из кошелька — это революционный момент. Речь идет не просто об отправке общих сообщений, а об умной, целенаправленной коммуникации, которая побуждает к действию. С помощью этой Интеграции вы сможете:

Все это делается бесплатно, со 100-процентным процентом доставки и без использования приложения. Вы сохраняете свой бренд в их памяти и на их экранах блокировки, создавая непрерывный разговор, который способствует вовлеченности и доходам.

3. Близость: Привлекайте пешеходов с помощью уведомлений, основанных на местоположении

Именно в этом случае бренды с физическим присутствием в розничной торговле становятся по-настоящему сильными. Интеграция позволяет включить уведомления на основе местоположения.

Представьте, что покупатель, у которого в кошельке лежит ваш пропуск постоянного покупателя, проходит мимо одного из ваших магазинов. Вы можете автоматически запустить push-уведомление на его телефон с сообщением типа: «Эй, [Имя клиента], вы находитесь рядом с нашим магазином в Сохо! Зайдите и получите 100 бонусных баллов за любую покупку сегодня».

Вы превращаете пешеходный трафик в доход в самое подходящее время. Это своевременный, актуальный и невероятно эффективный способ привлечь покупателей в ваши магазины, когда они находятся в нужном месте и, скорее всего, настроены на покупки.

4. Рефералы: Превратите клиентов в ваших лучших маркетологов

Передача информации из уст в уста по-прежнему остается самой мощной формой маркетинга. С кошельком Yotpo x Novel ваши постоянные клиенты станут защитниками бренда.

Прямо из своего кошелька клиент может получить доступ к своей уникальной реферальной ссылке. Одним щелчком мыши он может поделиться ею с другом через SMS, электронную почту или любое другое приложение для обмена сообщениями. Вы также можете отобразить QR-код, который друг может отсканировать прямо со своего телефона.

Устранив все трения в процессе привлечения рефералов, вы даете возможность своим самым большим поклонникам распространять информацию, органично увеличивая клиентскую базу и программу лояльности.

5. Одновременный рост программы лояльности и списка адресов электронной почты

Это мастерский удар по эффективности. Часто брендам приходится выбирать, на чем сосредоточить свои усилия по привлечению клиентов: Что делать: подписываться на рассылку или отправлять уведомления по электронной почте? С этим решением вам не придется выбирать.

Когда клиент подписывается на вашу программу лояльности с помощью пропуска для мобильного кошелька (например, сканируя QR-код в магазине), этот процесс предназначен для одновременного сбора его согласия на подписку (Opt-In) на ваш маркетинг по электронной почте.

Вы не просто укрепляете лояльность — вы одновременно расширяете свой самый ценный маркетинговый канал. Кроме того, вы получаете точные данные на уровне магазина о том, где клиент зарегистрировался, что дает вам мощную информацию о том, какие места являются вашими самыми сильными драйверами привлечения клиентов. Брендинги, использующие эту интеграцию, отмечают среднюю эффективность Увеличение числа подписчиков на программы лояльности на 22 %.

Почему Yotpo Loyalty — двигатель вашего успеха

Технология «Карты для мобильного кошелька» от Novel — это транспортное средство, а мощная и гибкая программа лояльности — двигатель, который приводит к результатам. Именно здесь Yotpo Loyalty по-настоящему сияет. Построение успешной программы лояльности — это не просто раздача баллов, это создание структурированного цикла вовлеченности, который стимулирует повторные покупки и максимизирует пожизненную ценность клиента.

Yotpo — не новичок в этой области. Свыше Запущено 24 000 программ Yotpo — это надежный партнер по лояльности для тысяч растущих брендов с девятилетним опытом работы. Зрелость рынка обеспечивает глубокое понимание того, что работает в различных вертикалях и бизнес-моделях электронной коммерции.

Вот что отличает Yotpo Loyalty и делает ее идеальной основой для стратегии мобильных кошельков:

1. Зрелость рынка и стратегическая поддержка

Запуск программы лояльности может показаться сложной задачей. Компания Yotpo впервые применила подход «расширение вашей команды», чтобы вы никогда не занимались этим в одиночку.

Такой уровень поддержки бесценен. Вы не просто покупаете программное обеспечение, вы приобретаете команду экспертов по лояльности в сфере электронной коммерции, которые заинтересованы в вашем успехе.

2. Непревзойденная гибкость и кастомизация / Настройка

Ваш бренд уникален, и ваша программа лояльности тоже должна быть уникальной. Yotpo предоставляет все необходимые инструменты для создания и совершенствования идеальной программы, отражающей индивидуальность вашего бренда и его бизнес-цели.

Благодаря такой гибкости ваша программа может развиваться по мере роста бренда и изменения ожиданий клиентов.

3. Персонализация для персонализированного опыта

Общий, универсальный маркетинг мертв. Мощный механизм сегментации Yotpo позволяет создавать действительно индивидуальные «Пути клиента». Вы можете создавать целевые маркетинговые кампании на основе 44+ атрибутов клиентавключая:

Вы даже можете определить, какие элементы лояльности на сайте будут показаны покупателям на основе этих сегментов. Такой уровень персонализации позволяет каждому покупателю почувствовать, что его путь с вашим брендом уникален, что значительно повышает вовлеченность и конверсию.

4. Инсайты / Полезные идеи, способствующие действию

Данные бесполезны без способности понять их и действовать на их основе. Yotpo предлагает самую надежную аналитику в этой области, предоставляя четкие, консервативные данные о программах, которые служат основой для принятия ежедневных решений.

Вы получаете доступ к подробным информационным панелям, которые анализируют каждый элемент вашей программы — вознаграждения, VIP-уровни, рефералов, баллы, доход и многое другое. Вы можете применять пользовательские диапазоны дат и фильтры, чтобы выявить конкретные тенденции и понять, что является движущей силой ваших результатов. Yotpo верит в отчетность, которая не раздувает результаты, давая вам истинную и точную картину ROI (Окупаемости инвестиций) вашей программы.

5. Приверженность лояльности в Омниканальности

Yotpo понимает, что современный путь клиента не является линейным. Он проходит через множество точек соприкосновения, как онлайн, так и офлайн. Платформа построена с учетом этой реальности, обеспечивая клиентам возможность зарабатывать и использовать вознаграждения последовательно, независимо от того, какой канал они используют для совершения покупок. Интеграция с Novel для карт для мобильного кошелька является мощным продолжением этой основной философии, признавая критическую важность бесшовного опыта, который соединяет цифровой и физический миры.

Заключение: Будущее в их кошельке

Способы взаимодействия покупателей с брендами постоянно меняются. Появление цифровых кошельков — это не просто очередная тенденция, это фундаментальный сдвиг в том, как люди управляют своей жизнью, начиная с платежей и путешествий и заканчивая лояльностью к брендам. Для предприятий электронной коммерции / E-commerce это золотая возможность установить более глубокую, прямую и значимую связь со своими клиентами.

Карты для мобильного кошелька, особенно при использовании надежного механизма лояльности, такого как Yotpo, и бесшовной интеграции в работу магазина с помощью такого партнера, как Novel, являются ключом к раскрытию этих возможностей. Они разрушают стены между вашими онлайн и офлайн каналами, создавая единый, унифицированный путь клиента, который не требует усилий и приносит удовольствие.

Положив свою программу лояльности в карман каждого клиента, вы не просто предлагаете баллы; вы создаете постоянное присутствие бренда. Вы открываете прямую линию связи, которая пробивается сквозь шум. Вы используете технологии для обеспечения реальной ценности и удобства, превращая случайных покупателей в преданных поклонников, а преданных поклонников — в мощных защитников бренда. Вопрос больше не стоит так если стоит ли вам внедрять эту технологию, но и как быстро вы сможете приступить к работе.

Часто задаваемые вопросы

  1. Каковы основные преимущества использования карт для мобильного кошелька в программе лояльности? Карты для мобильного кошелька имеют множество преимуществ. Они создают постоянное присутствие бренда в наиболее часто используемом устройстве вашего клиента, обеспечивают прямую связь через push-уведомления со 100-процентным процентом доставки и бесшовно преодолевают разрыв между онлайн и офлайн-покупками. Это приводит к повышению вовлеченности, увеличению коэффициента выкупа и более слаженному путешествию клиента.
  2. Нужно ли моим клиентам загружать специальное приложение, чтобы использовать кошелек лояльности? Нет, и это одно из их главных преимуществ. Карты для мобильного кошелька используют встроенные в смартфоны приложения для кошельков (Apple Wallet для iOS и Google Wallet для Android). Это избавляет клиентов от необходимости скачивать и управлять еще одним приложением, предназначенным для конкретного бренда.
  3. Как работает интеграция Yotpo и Novel? Интеграция позволяет отображать и обновлять данные программы Yotpo Loyalty, такие как баланс баллов и VIP-уровень клиента, в реальном времени на пропуске для мобильного кошелька, созданном Novel. Когда пропуск покупателя сканируется на кассе, он мгновенно идентифицирует его профиль Yotpo Loyalty, позволяя ему зарабатывать и использовать баллы без проблем в магазине.
  4. Могу ли я использовать пропуска для мобильного кошелька, если у меня есть только интернет-магазин? Да, безусловно. Хотя функция сканирования в магазине является важным преимуществом для омниканальных брендов, компании, работающие только в Интернете, могут использовать кошельковые пропуска для множества вариантов использования / Пример использования. С их помощью можно отправлять push-уведомления о распродажах и поступлении новых товаров, отображать статус лояльности и упрощать обмен реферальными ссылками.
  5. Каких результатов добились бренды благодаря этой технологии? Результаты убедительны. В среднем бренды, использующие интеграцию Yotpo и Novel, на 22 % увеличили количество регистраций в системе лояльности, на 12 % — количество баллов, выкупаемых пользователями карт для мобильного кошелька, и на 116 % — количество баллов, выкупаемых в магазине, что демонстрирует силу омниканального опыта без трения.
  6. Насколько безопасны пропуска для мобильного кошелька? Карты для мобильного кошелька очень безопасны. Они хранятся в безопасной среде родного приложения кошелька телефона, защищенного паролем, Face ID или Touch ID. Данные, передаваемые для обновления пропуска, зашифрованы, а QR-коды содержат уникальные идентификаторы, а не конфиденциальную личную информацию.
  7. Насколько настраиваемы пропуска в кошелек? Они легко настраиваются. Вы можете оформить пропуск в соответствии с внешним видом вашего бренда, включая логотип, фирменные цвета и изображения. Вы также можете контролировать информацию, отображаемую на пропуске, например, пользовательские поля, рекламный текст и ссылки на ваш сайт.
  8. В чем разница между push-уведомлением о проходе через кошелек и обычным уведомлением приложения? Ключевое различие заключается в скорости доставки и возможности отключения. Пользователи могут легко отключить уведомления в большинстве приложений, но уведомления, отправленные на кошелек пропуска, имеют 100-процентную скорость доставки на экран блокировки пользователя. Они считаются частью функциональности пропуска и не могут быть выборочно отключены.
  9. Как работают уведомления на основе местоположения? Вы можете определить географическую зону («геозону») вокруг ваших физических магазинов. Когда клиент с вашим пропуском лояльности попадает в эту заданную зону, на его устройство может быть отправлено заранее написанное push-уведомление, побуждающее его посетить магазин.
  10. Могут ли пропуска в кошелек помочь мне приобрести новых клиентов? Да, в первую очередь за счет рефералов. Сделав невероятно простым обмен реферальной ссылкой или QR-кодом прямо из своего кошелька, вы даете им возможность выступать в роли посланников бренда, способствуя привлечению новых клиентов с помощью надежных рекомендаций, передаваемых из уст в уста.
  11. Сложно ли внедрить эту технологию? Нет. Платформы, такие как Yotpo и Novel, созданы для того, чтобы сделать внедрение максимально простым. Благодаря специализированной поддержке и четким инструкциям настройка Интеграции и разработка первого прохода — это упрощенный процесс. Для клиентов Yotpo Annual Loyalty партнерство включает приоритетную поддержку внедрения, чтобы вы могли быстро начать работу.
  12. Какую сегментацию можно использовать для push-уведомлений? Используя мощный механизм сегментации Yotpo, вы можете таргетировать свои push-уведомления с невероятной точностью. Вы можете создавать сегменты на основе десятков атрибутов, таких как уровень VIP, баланс баллов, история покупок, местоположение и даже предиктивная аналитика, например, риск оттока, что гарантирует постоянную релевантность ваших сообщений.
  13. Какова стоимость использования пропусков для мобильного кошелька? Цены у разных провайдеров могут отличаться. В рамках партнерства Yotpo и Novel для постоянных клиентов Yotpo действует ограниченное эксклюзивное предложение, предоставляющее 50-процентную скидку на Novel Wallet Pass, минимальная стоимость которого составляет более 1800 долларов США. Это предложение включает неограниченное количество пропусков в первый год, что делает его невероятно экономически эффективным способом внедрения этой мощной технологии.
30 min demo

Yotpo customers logosYotpo customers logosYotpo customers logos
Laura Doonin, Commercial Director recommendation on yotpo

“Yotpo is a fundamental part of our recommended tech stack.”

Shopify plus logo Laura Doonin, Commercial Director
YOTPO POWERS THE WORLD'S FASTEST-GROWING BRANDS
Yotpo customers logos
Yotpo customers logosYotpo customers logosYotpo customers logos
30 min demo
Check iconJoin a free demo, personalized to fit your needs
Check iconGet the best pricing plan to maximize your growth
Check iconSee how Yotpo's multi-solutions can boost sales
Check iconWatch our platform in action & the impact it makes
30K+ Growing brands trust Yotpo
Yotpo customers logos