Акции / Идеи продвижения BFCM: 17 проверенных стратегий, которые нужно попробовать прямо сейчас

Черная пятница и Киберпонедельник (BFCM) превратились в полноценный сезон покупок, который может определить весь год электронной коммерции / E-commerce. Покупатели готовы тратить деньги, но они также стали умнее и избирательнее, чем когда-либо. Простого предложения скидки 20% уже недостаточно. Вам нужна многоуровневая стратегия.

В этом году успех зависит от понимания кто совершает покупки и почему. Это предполагает укрепление доверия, поощрение лояльности и создание ощущения срочности. Вместо общих, универсальных акций / продвижений пришло время стать стратегическими.

Основные выводы

• Узнайте своего покупателя: Успех в 2025 году зависит от того, насколько точно вы подберете свои предложения. Покупатели варьируются от гиперпланируемых «дарителей» (как Лира) и «стратегов» (как Орион) до импульсивных «спонтанщиков» (как Сол и Кай). Акция / Продвижение должна быть привлекательной для всех них.
  • Каждая персона взята непосредственно из нашего отчета BFCM On Tour Report за 2025 год. Ознакомьтесь с отчетом, чтобы познакомиться с каждой личностью покупателя — Лирой, Орионом, Солом и Каем — и изучить все данные о них.
• Лояльность превыше всего: Ваши существующие клиенты — ваш главный актив. Используйте ранний доступ, эксклюзивные привилегии и многоуровневые вознаграждения, чтобы они чувствовали себя VIP (Очень важной персоной). Именно здесь решающее значение приобретает надежное решение для лояльности.
• Доверие не подлежит обсуждению: Каждая персона покупателя, от планировщика до импульсивного покупателя, в значительной степени полагается на отзывы. Социальное доказательство не является чем-то необязательным. Это двигатель конверсии. Использование отзывов на сайте, в справочниках и в рекламе очень важно.
• Не ограничивайтесь скидками: Несмотря на то, что сделки являются основным драйвером, вы можете увеличить среднюю стоимость заказа (AOV) и воспринимаемую ценность с помощью комплектов, уровней «трать и экономь» и умных предложений «подарок с покупкой» (GWP).
• Опыт имеет значение: Неэффективный мобильный сайт, скрытая стоимость доставки или отсутствие фотографий реальных покупателей могут существенно снизить конверсию. Гладкий, надежный и быстрый опыт от открытия до оформления заказа — это ключ к успеху.
• Сосредоточьтесь на лучших в своем классе инструментах: Вместо универсального подхода бренды-победители используют специализированные, мощные инструменты для выполнения самых важных задач. Сосредоточьтесь на лучшей в своем классе программе лояльности для удержания клиентов и лучшем в своем классе решении для отзывов для укрепления доверия.

1. Запуск раннего доступа для ваших постоянных клиентов

Прежде чем представить свои предложения широкой публике, предоставьте своим лучшим клиентам приоритетный доступ. Ранний доступ — мощный психологический инструмент. Он задействует стремление к эксклюзивности и заставляет ваших постоянных клиентов чувствовать себя по-настоящему ценными.

Почему эта стратегия работает

Эта тактика напрямую обращена к «планировщикам» в вашей аудитории. Согласно последним исследованиям покупателей, к ним относятся «Лира» (Даритель) и «Орион» (Стратег). Эти покупатели начинают свои поиски за несколько недель или даже месяцев вперед. Лира с точностью составляет списки подарков, а Орион терпеливо выискивает для себя один-единственный дорогостоящий товар.

Предлагая им ранний доступ, вы не пытаетесь создать импульсивную покупку. Напротив, вы идеально согласуетесь с их существующим поведением. Вы даете им уверенность в том, что они смогут совершить запланированные покупки до того, как начнется хаос и товары будут распроданы. Это формирует огромное сродство с брендом и практически гарантирует их траты на BFCM. Это также поможет вам распределить трафик и нагрузку по выполнению заказов.

Как его реализовать

1. Сегментация аудитории: Эта стратегия полностью зависит от сегментации. Ваша группа «раннего доступа» должна быть четко определена. Как правило, это участники вашей программы лояльности, особенно те, кто входит в высшие VIP-уровни, или ваши самые частые покупатели.
2. Создайте предвкушение: Старайтесь не активировать продажу без предупреждения. Объявите о событии раннего доступа для выбранной вами сегментации как минимум за неделю. Представьте это как «благодарность» за их лояльность.
3. Создайте эксклюзивность: Самый простой способ справиться с этим — заблокировать содержимое распродажи. Вы можете «скрыть» цены распродажи на своем сайте и потребовать от покупателя войти в свой аккаунт в магазине (который является частью вашей программы лояльности), чтобы увидеть и выкупить предложения.
4. Четко доносите информацию: Отправьте специальное письмо списку VIP (Очень важная персона) с точной датой, временем и инструкциями о том, как совершить покупки в рамках ранней распродажи.

Сайт Yotpo Loyalty Угол

Yotpo Loyalty

Это именно то, что Yotpo Loyalty создан для этого. Это не просто заработок баллов; это лучший в своем классе инструмент для создания сложных, многоуровневых впечатлений клиентов.

• VIP (Очень важная персона): Yotpo Loyalty позволяет легко создавать уровни (например, бронзовый, серебряный, золотой). Вы можете установить «доступ к ранней распродаже» в качестве основного преимущества для серебряных и золотых участников. Это даст клиентам ощутимую и ценную причину участвовать в вашей программе и тратить больше, чтобы перейти на следующий уровень.
• Сегментация: Вы можете создавать определенные сегментации клиентов в рамках программы лояльности. Хотите наградить всех, кто потратил более 500 долларов за последний год? Вы можете создать такой сегмент и привязать к нему привилегию раннего доступа.
• Эксклюзивность на сайте: Yotpo Loyalty может интегрироваться с вашим сайтом, чтобы показывать эксклюзивные баннеры или всплывающие окна только зарегистрированным VIP-участникам, направляя их к продаже и укрепляя их особый статус.

В то время как другие инструменты, такие как Loyalty Lion или Smile, также предлагают создание уровней, Yotpo Loyalty обеспечивает глубокую сегментацию и команду экспертов, чтобы помочь вам создать программу, которая действительно стимулирует поведение, делая такие привилегии, как ранний доступ, мощным фактором удержания, а не просто уловкой.

Проблемы, которые необходимо учитывать

• Риск инвентаризации: Вы должны тщательно управлять своими запасами. Если ваши VIP (Очень важные персоны) купят все лучшие товары, у вас ничего не останется для главного события. Подумайте о том, чтобы выделить определенный процент ваших запасов для ранней распродажи.
• Девальвация основной распродажи: Если ваша распродажа раннего доступа будет слишком успешной, она может снизить эффект от самой «Черной пятницы». Именно поэтому ее лучше всего проводить для меньшего, действительно лояльного сегмента.

2. Создавайте многоуровневые скидки или предложения «Потрать и сэкономь».

Одиночная, фиксированная скидка — это просто, но не всегда стратегически выгодно. Многоуровневые скидки, также известные как «Трать и экономь», активно поощряют покупателей добавлять больше товаров в корзину, чтобы получить более выгодное предложение. Это придает процессу экономии игровой характер.

Почему эта стратегия работает

Эта акция направлена на увеличение вашей Средняя стоимость заказа (AOV). Это очень эффективно как для дарителей, так и для тех, кто покупает сам.

• Для «Лиры» (Дарительницы): Она уже покупает подарки для нескольких человек — модные, косметические и игрушки. Многоуровневое предложение типа «Потратьте 100 долларов, сэкономьте 15 %; потратьте 150 долларов, сэкономьте 20 %; потратьте 200 долларов, сэкономьте 25 %» напрямую вознаградит ее за то, что она объединит свой список подарков с вашим брендом.
• Для «Ориона» (Стратег): Он охотится за дорогими товарами для себя, например электроникой или товарами для дома. Многоуровневая скидка оправдывает добавление еще одного аксессуара или обновления, о котором он сомневался, чтобы достичь следующего уровня экономии.

Такой подход кажется более разумным способом экономии, что привлекает этих более расчетливых людей. Он превращает покупки из простой операции в стратегическую игру по максимизации ценности.

Как его реализовать

1. Установите уровни: Проанализируйте свой текущий AOV (Средний чек). Ваши уровни должны начинаться чуть выше вашего текущего AOV (Средний чек), чтобы стимулировать растяжение. Например, если ваш AOV составляет 80 долларов, ваши уровни могут быть следующими:
   • потратить $100, получить скидку 15%
   • потратить $150, получить скидку 20%
   • Потратить $200, получить скидку 25%
2. Используйте четкие сообщения: Это очень важно. Предложение должно быть невероятно простым для понимания. Используйте постоянный баннер в верхней части сайта и динамически обновляйте сообщение в корзине покупок. (Например, «Вам осталось всего 22 доллара, чтобы сэкономить 20 %!»).
3. Предлагайте дополнения: Разместите на страницах товаров и корзин стратегически важные сопутствующие товары или «часто покупаемые вместе», чтобы покупателям было проще перейти на следующий уровень.

Угол лояльности Yotpo

Вы можете усовершенствовать эту стратегию, используя Yotpo Loyalty. Вместо (или в дополнение) к прямой скидке вы можете предложить многоуровневые множители баллов.

• Пример:
  • Потратьте $100, получите 2x балла
  • Потратьте $150, получите 3x очков
  • Потратьте $200, получите 5x очков

Почему это часто лучше?

1. Защищает маржу: Вы отдаете будущую ценность (баллы) вместо того, чтобы сокращать свой немедленный доход. Это гораздо полезнее для вашей нижней границы в период высокого объема продаж.
2. Удерживает: Клиент, получивший простую скидку 25 %, может никогда не вернуться. Клиент, который уходит из BFCM с банком из 1000 баллов лояльности, имеет мощный, ощутимый стимул вернуться и потратить их.
3. Повышает ценность программы: Это повышает ценность вашей программы лояльности. Покупатели видят, что участие в программе означает, что их расходы на BFCM работают на них лучше. Yotpo Loyalty‘гибкий механизм кампаний позволяет легко создавать и продвигать эти мероприятия «трать и зарабатывай».

Проблемы, которые необходимо учитывать

• Сложность: Многоуровневая система может сбить с толку, если не дать четкого представления о ней. Простота — ключевой момент.
• Эрозия маржи: Если вы используете скидки (а не баллы), вы должны тщательно моделировать свою маржу. Скидка 25 % на корзину с высокой стоимостью может свести на нет всю прибыль, если вы не будете осторожны.

3. Запускайте срочные распродажи на товары-герои

Флеш-распродажа — это краткосрочная, срочная акция. Это глубокая скидка на определенный товар или категорию, которая действует всего несколько часов. Это ваша высокоадреналиновая, привлекающая внимание тактика.

Почему эта стратегия работает

Эта стратегия создана для «Спонтанников»: «Sol» (Магазины для других) и «Кай» (покупки для себя). Эти покупатели не занимаются планированием. Ими движут открытия, азарт и острые ощущения от охоты.

• Для Сол: Срочная распродажа подарочных наборов с высочайшим рейтингом — это тот самый момент, которого она так долго ждала. Это превратит ее случайный просмотр в немедленную покупку.
• Для Кая: который руководствуется принципом «побаловать себя», срочная распродажа с 40-процентной скидкой на одну-единственную «вау»-вещь станет для него оправданием, чтобы купить то, о чем он даже не подозревал пять минут назад.

Срочные распродажи вызывают мощное чувство FOMO (Fear of Missing Out). Они прорезают шум BFCM и требуют немедленного внимания. Кроме того, они отлично подходят для расчистки определенных запасов или стимулирования всплеска трафика в обычно спокойное время (например, в 14:00 в «черную пятницу»).

Как его реализовать

1. Выбирайте товары: Выбирайте популярные и востребованные товары. Срочная распродажа никому не нужного товара просто останется незамеченной. Лучше всего работают товары-герои или бестселлеры.
2. Выбирайте стратегическое время: Не устраивайте флэш-распродажу, когда когда все остальные. Подумайте о непиковых часах, чтобы поймать покупателей во время затишья или поздних ночных прокруток.
3. Акция / Продвижение повсюду (непосредственно перед началом): Объявите о срочной распродаже примерно за час до ее начала. Используйте электронную почту, социальные сети и баннер на главной странице. Ключевым моментом является непосредственность.
4. Покажите дефицит: Используйте таймер обратного отсчета на странице товара. Показывайте «оригинальную» цену рядом со «срочной» ценой. Если возможно, покажите счетчик запасов («По этой цене осталось только 50!»).

Угол лояльности Yotpo

Пока Yotpo Loyalty не проводит флэш-распродажу самостоятельно, она выступает в качестве идеального канала связи, чтобы сделать продажу более эффективной.

• Преимущества первого оповещения: Используйте свою программу лояльности для создания предвкушения. Объявите своим постоянным участникам: «Наша флэш-распродажа начнется в 14:00. Как VIP (Очень важная персона), вы получите ссылку на 15 минут раньше всех». Это сочетает в себе срочность срочной распродажи и эксклюзивность раннего доступа.
• Targeted Offers: Вы можете устроить «секретную» срочную распродажу, которая только только для зарегистрированных участников. Это невероятное вознаграждение, которое не требует от вас никаких дополнительных затрат, но формирует массовую лояльность. Это самое лучшее ощущение «инсайдера».

Проблемы, которые необходимо учитывать

• Стабильность сайта: Успешная флэш-распродажа может направить значительное количество трафика на одну страницу. Убедитесь, что ваш сайт выдержит такую нагрузку.
• Охотники за скидками: Эта стратегия может привлечь одноразовых покупателей, которые приходят в магазин только ради скидки и больше никогда не вернутся. Вот почему привязка к программе лояльности так эффективна — это дает вам больше шансов удержать их.
• Fulfillment Strain: Внезапный всплеск заказов на один конкретный SKU может создать нагрузку на вашу команду упаковщиков.

4. Предлагайте эксклюзивные пакеты продуктов

Зачем продавать один продукт, если можно продать три? Пакетирование — это искусство группировать взаимодополняющие продукты вместе и продавать их как один SKU, обычно по цене, которая немного ниже, чем если бы вы покупали их все по отдельности.

Почему эта стратегия работает

Пакеты — фантастическое средство для увеличения воспринимаемой ценности и AOV (среднего чек). Они работают практически с каждой личностью:

• Лира (Дарительница): Пакеты — отличный выбор для дарителей. По сути, вы заранее упаковываете идеальный, законченный подарок. Подумайте о «Стартовом наборе по уходу за кожей» (как было отмечено в исследовании персоны Beauty) или «Наборе для нового дома». Это решает проблему что что купить.
• Орион (Стратег): Он обновляет свою технику или дом. Такой набор, как «The Ultimate WFH Setup» (стол, стул, подсветка для монитора) или «Gamer’s Bundle» (гарнитура, мышь, клавиатура), кажется разумной, полноценной покупкой.
• Кай (Баловень): Он балует себя. Комплект «Weekend Vibe» (толстовка, джоггеры, шапка) — это легкая импульсивная покупка, обеспечивающая полный образ.

Пакеты также помогут вам познакомить покупателей с новыми продуктами. Они могут прийти за бестселлером, входящим в набор, но обнаружить новый любимый аксессуар, который вы включили в набор.

Как его реализовать

1. Создайте «умные» группировки: Просмотрите данные о «часто покупаемых товарах». Что покупатели уже покупают в одно и то же время?
2. Привлекательная цена: Цена пакета должна должна быть выше, чем при покупке товаров по отдельности. Обычно экономия составляет 10-15%.
3. Выставляйте ценность на рынок: Не просто показывайте цену пакета. Покажите общая стоимость при покупке по отдельности (например, «Цена 120 долларов, вы покупаете за 99 долларов»).
4. Создайте отличное впечатление от распаковки: Если у вас есть возможность, используйте индивидуальную упаковку для ваших пакетов BFCM. Так подарок будет казаться еще более особенным.

Синергия Yotpo (отзывы + лояльность)

Это идеальное место, чтобы показать, как два лучших в своем классе продукта могут работать вместе.

1. Укрепляйте доверие с помощью Yotpo Reviews: Пакет — это новый «продукт», поэтому поначалу у него не будет отзывов. Это проблема. Но с Yotpo ReviewsВы можете создать пользовательский виджет на странице, который будет подтягивать существующие отзывы для каждого отдельного товара в пакете. Таким образом, прямо на странице товара в пакете покупатели могут увидеть:
   • Пункт 1: [Изображение] 4,8 звезд (1,200 отзывов)
   • Пункт 2: [Изображение] 4,7 звезды (850 отзывов)
   • Пункт 3: [Изображение] 4,9 звезды (2 100 отзывов) Это создает мгновенное, подавляющее социальное доказательство и снимает весь риск с покупки.
2. Стимулируйте с помощью Yotpo Loyalty: Используйте Yotpo Loyalty чтобы подтолкнуть сверток к покупке. Предложите бонус с фиксированным количеством баллов за покупку любого пакета BFCM (например, «Получите дополнительные 200 баллов при покупке пакета!»). Это подсластит сделку, защитит вашу маржу и будет способствовать удержанию клиентов в будущем.

Проблемы, которые необходимо учитывать

• Сложность инвентаризации: Пакеты создают «виртуальные» SKU. Ваша система инвентаризации должна быть способна отслеживать запасы каждого отдельного товара в пакете. Если один товар закончится, вся упаковка будет разбита.
• Низкая маржа: Пакеты, как правило, имеют более низкую маржу, чем отдельные продукты. Вы делаете ставку на больший объем и AOV (средний чек), чтобы компенсировать это.

5. Запустите курируемый подарочный гид

Во время BFCM покупатели не просто покупают — они охотятся. Многие, особенно дарители, перегружены выбором. Гид по подаркам рассекает шум и выступает в роли персонального покупателя, упрощая процесс принятия решения.

Почему эта стратегия работает

Эта стратегия направлена непосредственно на «Лира» (Даритель) персоны. Как отмечается в исследовательском документе, «подарочные гиды уменьшают шум и создают коллекции, чтобы помочь покупателям получить то, что им нужно, а не получить вообще ничего». Лира организована и умеет планировать, но ей все еще нужна помощь в обосновании своего выбора.

Гид по подаркам превращает ваш сайт из «магазина» в «решение». Вместо того чтобы просматривать бесконечные категории, Лира может нажать на «Подарки для папы», «Подарки до 50 долларов» или «Подарки для домашнего повара». Это сэкономит ее время, уменьшит ее беспокойство и направит ее прямо к вашим наиболее подходящим для подарка товарам.

Как его реализовать

1. Сегментация ваших путеводителей: Создайте несколько специфических руководств.
   • По получателю: Для него, Для нее, Для мамы, Для технаря.
   • По цене: До 25 долларов, До 50 долларов, До 100 долларов.
   • По интересам: Для фитнес-наркомана, Для профессионала WFH, Для любительницы красоты.
2. Сделайте их наглядными: Подарочные гиды должны быть красивыми посадочными страницами в редакционном стиле. Используйте высококачественные фотографии образа жизни, а не просто вырезки товаров.
3. Продвигайте их: Начиная с 1 ноября ваши подарочные гиды должны быть главной навигационной ссылкой на вашей главной странице. Активно продвигайте их по электронной почте и в социальных сетях.

«Отличный подарочный гид не просто перечисляет товары, он рассказывает историю. Но секретный соус заключается в том, чтобы внедрить социальное доказательство прямо в путеводитель. Когда покупатель видит рекомендацию товара прямо рядом с 5-звездочным рейтингом и фотографией реального покупателя, путь от обнаружения до конверсии становится практически беспрепятственным». — Бен Саломон, эксперт по электронной коммерции / E-commerce

The Yotpo Reviews Угол

Yotpo Reviews

цитата подчеркивает ключевой момент. Гид по подаркам без отзывы — это просто каталог. Гид по подаркам с отзывы — это мощный инструмент конверсии.

Yotpo Reviews является лучшим в своем классе решением для этого.

• Виджеты с возможностью встраивания: Виджеты Yotpo разработаны таким образом, чтобы их можно было легко разместить в любом месте вашего сайта, а не только на страницах продуктов. Вы можете создать красивую целевую страницу гида по подаркам и разместить «карусель отзывов» или простой виджет «звездного рейтинга» прямо под каждым представленным товаром.
• Пользовательский контент (Visual UGC): Используйте визуальные галереи Yotpo для размещения фотографий клиентов на сайте руководство. Видеть продукт «вживую» на реальном человеке бесконечно эффективнее, чем в студии, особенно для категорий «Мода» и «Дом».
• Краткие обзоры ИИ (Искусственный интеллект): Если в вашем путеводителе есть товары, имеющие высокую ценность, вы можете включить в него сводку отзывов Yotpo на основе искусственного интеллекта. Этот виджет автоматически отображает наиболее упоминаемые в отзывах темы, такие как «простота настройки», «отлично подходит для чувствительной кожи» или «соответствует размеру». Таким образом, Лира получит быстрое подтверждение, необходимое ей для добавления товара в корзину.

Проблемы, которые необходимо учитывать

• Временные инвестиции: Хорошие гиды по подаркам требуют времени на разработку, создание и написание копий.
• Выбор продукта: Если вы включите в путеводитель товар, который распродается, ваш путеводитель сразу же окажется нерабочим. Вам нужен план по отслеживанию запасов и быстрой замене отсутствующих товаров.

6. Усиленно используйте отзывы клиентов и UGC (Пользовательский контент)

Это не столько «стратегия», сколько «фундаментальное требование». В 2025 году социальное доказательство станет валютой доверия в электронной коммерции / E-commerce. Каждая персона покупателя в исследовании BFCM — от Лиры-планировщика до Кая-импульсивного покупателя — в значительной степени полагается на отзывы при совершении покупки.

• Лира (Даритель): 72 % модников полагаются на отзывы, чтобы проверить фасон и качество.
• Орион (стратег): 80 % покупателей электроники полагаются на отзывы, чтобы убедиться в производительности / Эффективности.
• Сол (Оппортунист): 60 % покупателей в сфере красоты полагаются на отзывы.
• Кай (баловень): 75 % покупателей товаров для дома в значительной степени полагаются на отзывы.

Покупатели доверяют другим покупателям гораздо больше, чем вашим маркетинговым копиям. Ваши отзывы — это ваш самый мощный инструмент продаж.

Как его реализовать

1. Попросите отзывы (правильный способ): Вы не можете размещать отзывы, которых у вас нет. Вам нужна автоматизированная, интеллектуальная система запроса отзывов после покупки.
2. Сделайте их видимыми: Отзывы не должны быть спрятаны в нижней части страницы.
   • Показывайте звездные рейтинги вездеНа страницах категорий, в результатах поиска и на страницах товаров.
   • Разместите свои лучшие, наиболее убедительные текстовые отзывы прямо под кнопкой «Добавить в корзину».
   • Создавайте коллекции «Топ-рейтинг».
3. Отдайте предпочтение визуальным средствам: Фотографии и видеоролики крайне важны. Покупателям в категориях «Мода» и «Дом», в частности, необходимо видеть реальный контекст.
4. Используйте отзывы в своих объявлениях: Ваши лучшие отзывы — это ваша лучшая рекламная копия. Используйте цитаты и фотографии реальных клиентов в объявлениях BFCM в Facebook (Фейсбук), Instagram и Google (Гугл).

Yotpo Reviews Angle

Это Yotpo Reviews‘ целиком и полностью. Это лучшая в своем классе платформа, разработанная специально для превращения обратной связи с клиентами в актив, способствующий конверсии.

• Интеллектуальная коллекция: Yotpo’s Искусственный интеллект (Smart Prompts) задавать клиентам вопросы по темам о которых вы (например, «посадка» или «время автономной работы»). В результате получаются более насыщенные и полезные отзывы, а не просто «Это здорово».
• Лучшие в своем классе виджеты: Виджеты на сайте Yotpo работают быстро, оптимизированы для мобильных устройств и отлично настраиваются. Они позволяют покупателям фильтровать отзывы по теме, рейтингу звезд или «фото и видео», чтобы они могли найти именно ту информацию, которая им нужна.
• Коллекция пользовательского контента (Visual UGC): Yotpo позволяет клиентам загружать фотографии и видео вместе с отзывами, обеспечивая вас постоянным потоком аутентичного визуального контента.
• ИИ (Искусственный интеллект) Резюме: Как уже упоминалось, эта функция (выделенная в документе о персонах BFCM) мгновенно показывает покупателям, за что другие «высоко оценили» продукт (например, «аромат», «текстура», «долговечность»). Это очень важно для таких быстрых спонтанных покупателей, как Сол и Кай.
• Синдикация: Yotpo имеет стратегическое партнерство с Google (Гугл) и другими ритейлерами. Это означает, что ваши отзывы и звездные рейтинги попадают непосредственно в рекламу Google Shopping и результаты органического поиска, укрепляя доверие. до того, как Прежде чем они перейдут на ваш сайт.

Хотя другие инструменты, такие как Okendo или Stamped.io, также собирают отзывы, глубокая интеграция ИИ, широкие возможности визуального UGC и мощные партнерские связи Yotpo делают его более комплексным решением для использования этих отзывов для повышения доходов.

Проблемы, которые необходимо учитывать

• Отрицательные отзывы: Вы их получите. Это часть аутентичности. Главное — как вы на них реагируете. Отвечайте публично, профессионально и полезно. Это действительно создает больше доверия, чем страница идеальных 5-звездочных отзывов. Платформа Yotpo позволяет легко управлять всеми отзывами и отвечать на них с одной панели управления.

7. Проведите акцию «Подарок при покупке» (GWP)

Подарок при покупке — это классика, и не зря. Вместо того чтобы просто снижать цены, вы добавление ценность. Для покупателя это выглядит как «угощение» и может быть более эффективным средством повышения конверсии, чем небольшая скидка.

Почему эта стратегия работает

Акции / Продвижение GWP — это отличный инструмент для защиты премиальности вашего бренда. Если вы не хотите, чтобы вас называли «брендом со скидкой», GWP — отличный инструмент. Он привлекает внимание:

• Кай (Баловень): GWP часто становится последним толчком, необходимым для импульсивной покупки. Он не просто получает то, что хотел, он получает бесплатный сюрприз вместе с ней. В исследовании персоны Beauty в качестве ключевой стратегии прямо указано «Предложение пробников и GWP».
• Орион (Стратег): Он рассматривает GWP как максимизацию своей стоимости. Если он покупает электронную технику за 500 долларов и получает бесплатный аксессуар за 50 долларов, он считает это «выигрышем».

Эта стратегия также отлично подходит для «посева продукта». Ваш GWP может быть дорожной версией нового продукта, который вы хотите представить. Вы получаете его в руки тысяч клиентов, которые уже являются квалифицированными покупателями.

Как его реализовать

1. Выберите отличный подарок: Подарок должен обладать высокой воспринимаемой ценность. Недорогой, бросовый предмет не подойдет. Это должно быть что-то желанное само по себе.
2. Установите четкие пороги: Самый распространенный способ проведения GWP — «Потратив $X, получите этот бесплатный подарок». Установите порог чуть выше вашего AOV (среднего чек), чтобы стимулировать дополнительные траты.
3. Покажите подарок: Не прячьте GWP. Покажите его изображение на баннере всего сайта и добавьте его в корзину автоматически и видимость как только покупатель достигнет порога.

Угол лояльности Yotpo

Это еще один отличный способ повысить ценность вашей программы лояльности. Yotpo Loyalty позволяет вам предлагать эксклюзивные подарки только для ваших участников.

• Многоуровневые GWP: Вы можете предлагать разные, лучшие подарки для более высоких уровней VIP (Очень важная персона).
  • Все покупатели: Потратьте 100 долларов, получите бесплатный образец.
  • VIP (Очень важная персона): Потратив 100 долларов, получите бесплатный полноразмерный продукт.
• Обменяйте баллы на подарок: Вы также можете организовать GWP в качестве выкупа баллов. «Обменяйте 500 баллов, чтобы добавить наш самый продаваемый дорожный набор к вашему заказу BFCM».

Это превращает простую акцию в мощный инструмент удержания, который заставляет членов клуба чувствовать себя особенными и побуждает нечленов подписаться.

Проблемы, которые необходимо учитывать

• Стоимость товара: Вы должны учитывать стоимость подарка, что снижает вашу маржу.
• Логистика: Ваша команда по выполнению заказов должна знать, как добавить бесплатный подарок к заказам, соответствующим требованиям. Это может быть сложно, если не автоматизировать процесс.

8. Предлагайте бесплатную (и быструю) доставку

В эпоху Amazon Prime стоимость доставки является основной причиной отказа от корзины. Во время BFCM покупатели бомбардировка с предложениями. Если они дойдут до кассы и увидят неожиданную плату за доставку в размере 8,95 доллара, они, скорее всего, покинут корзину и купят товар у конкурента. Бесплатная доставка — это не просто привилегия, это цена за вход.

Почему эта стратегия работает

Это универсальный мотиватор. Он устраняет самую большую точку трения в процессе покупки. Все персоны — Лира, Орион, Сол и Кай — ожидают этого. В документе по персоне «Мода» специально для Ориона указано «Предложить бесплатную доставку». Он покупает несколько товаров, и стоимость доставки кажется ему штрафом. Предложение бесплатной доставки устраняет этот барьер.

Предлагая ускоренный Доставка, даже за небольшую плату, также является отличным предложением. Такие плановые дарители, как Лира, часто доплачивают за спокойствие, получая свои подарки задолго до праздников.

Как его реализовать

1. Установите порог: Большинство брендов не могут позволить себе предложить бесплатную доставку товара стоимостью 10 долларов. Установите минимальный порог трат который, опять же, немного превышает ваш AOV (Средний чек). Это проверенный способ увеличить размер корзины.
2. Сделайте его видимым: Не дожидайтесь оформления заказа. Объявите «Бесплатная доставка при заказе свыше $75» в виде настойчивого баннера на каждой странице.
3. Предложите ускоренную доставку по фиксированному тарифу: Предоставьте покупателям возможность повысить цену. «Бесплатная стандартная доставка (5-7 дней) или $10 за доставку в течение 2 дней».

Угол лояльности Yotpo

Это одна из самых эффективных и желанных привилегий, которые вы можете предложить в рамках программы лояльности. Yotpo Loyalty позволяет создать «Бесплатную доставку» в качестве постоянного, автоматического бонуса для ваших высокопоставленных участников.

• VIP (Очень важная персона): Когда «золотой» участник заходит на сайт, он всегда получают бесплатную доставку, независимо от размера корзины. Это мощное, ощутимое преимущество, которое формирует долгосрочную лояльность далеко за пределами BFCM.
• Выкуп баллов: Вы также можете предложить «Бесплатную доставку» в качестве вознаграждения, которое любой участник может «купить» за небольшое количество баллов (например, 100 баллов). Это отличный способ заставить новых участников совершить свое первое погашение и убедиться в ценности программы.

Проблемы, которые необходимо учитывать

• Стоимость: Доставка не является для вас бесплатной. Вы должны покрывать расходы. Именно поэтому вам нужно смоделировать свою маржу и использовать пороговое значение, чтобы средняя прибыль от заказа могла ее покрыть.
• Скорость: Во время BFCM перевозчики перегружены. Будьте очень осторожны с обещать сроки доставки, которые вы не сможете соблюсти. Лучше быть консервативным в своих оценках.

9. Проведите конкурс или розыгрыш призов

Не весь BFCM-маркетинг должен быть направлен на прямую продажу. Вовремя проведенная раздача может обеспечить широкую известность бренда, рост списка адресов электронной почты и вовлеченность сообщества еще до начала продаж.

Почему эта стратегия работает

Раздача позволяет использовать «азарт охоты», который мотивирует покупателей, например Сол и Кай. Это увлекательно, не сопряжено с риском и создает базу данных заинтересованных клиентов, которым вы сможете предложить свои услуги, когда продадите товар. делает Начинайте. Цель состоит в том, чтобы формирование аудитории.

Предложив ценный приз (например, 500 долларов или набор ваших продуктов-героев), вы можете попросить о микрововлеченности, которая позволит сформировать маркетинговые списки для главного события.

Как его реализовать

1. Выберите приз «Вау»: Приз должен быть достаточно убедительным, чтобы заставить человека остановить прокрутку и начать действовать.
2. Установите действие «Вход»: Будьте проще. Не просите о 10 разных вещах. Наиболее эффективными действиями «входа» являются:
   • Следуйте за нами в [социальных сетях]
   • Отметить 2 друзей в комментариях
   • Подписаться на нашу рассылку (это самое ценное)
3. Запустите его До BFCM: Проведите розыгрыш в первые две недели ноября. Объявите победителя непосредственно перед началом распродажи раннего доступа. Таким образом, у вас будет огромный, разогретый список вовлеченных покупателей, которым вы сможете объявить о распродаже.

Угол лояльности Yotpo

Это отличный способ стимулировать подписку на программы лояльности. Yotpo Loyalty может управлять вашей раздачей как кампанией лояльности.

• Кампания «Способы заработать»: Вместо простой регистрации по электронной почте вы можете запустить раздачу через функцию Yotpo «Способы заработать».
  • «Подпишитесь на нашу программу лояльности = 5 записей»
  • «Следуйте за нами в Instagram = 2 записи»
  • «Порекомендовать друга (и он подпишется) = 10 записей»
• Захват данных: Это гораздо мощнее, чем простой конкурс в социальных сетях. Вы не просто получаете подписчиков, вы получаете новых члены в вашу программу лояльности. Вы фиксируете их электронную почту, день рождения и предпочтения, и они начинают свой путь клиента с уже имеющимися на их счету баллами.

Проблемы, которые необходимо учитывать

• Низкокачественные лиды: Раздачи могут привлечь «искателей халявы», которые никогда не купят. Поэтому использование Yotpo Loyalty для управления ими более разумно, так как он осуществляет фильтрацию людей, по крайней мере желающих создать аккаунт.
• Юридические правила: У розыгрышей есть юридические правила (отсутствие необходимости покупки, официальные правила и т.д.). Убедитесь, что вы соблюдаете местные правила.

10. Создайте «Дверной бастер» для первых 100 клиентов

Doorbusters — это оригинальная тактика «черной пятницы». Это исключительно исключительно выгодное предложение на ограниченное количество товара, рассчитанное на массовый всплеск трафика в определенный момент.

Почему эта стратегия работает

Это чистая, без примесей срочность и нехватка. Она апеллирует к охоте за сделками. все покупатели, но особенно планировщики (Лира и Орион), которые готовы завести будильник, чтобы получить долгожданную сделку. Исследование персоны «Игрушки и игры» для Лиры подчеркивает это: 32 % покупателей, подобных ей, необходимо видеть глубокий скидки более 50%. Дверной бастер — это способ доставки.

Эта тактика отлично подходит для «победы» в начале «Черной пятницы». Пока ваши конкуренты только активизируют свои распродажи, у вас уже будет огромный всплеск трафика и резкий рост продаж.

Как его реализовать

1. Выберите «Вау»-продукт: Это должен быть товар-герой, а не распродажа. Сделка должна быть шокирующей (например, «Наш бестселлер за 150 долларов за 50 долларов»).
2. Ограничьте количество: Это должно быть ограниченным. «Только для первых 100 покупателей». Именно это создает ажиотаж.
3. Установите время: «Полночь по восточному времени в Черную пятницу» — это классика.
4. Акция / Продвижение: Это ваш заголовок. Говорите о нем в течение недели до начала распродажи. Создайте предвкушение. «Заведите будильник!»

Угол лояльности и отзывов Yotpo

• Лояльность: Как вы можете сделать это еще еще более эксклюзивным? Предложите «дверной бастер только только для участников программы лояльности. Это самый лучший «инсайдерский» бонус, который приведет к огромному количеству подписчиков в преддверии события.
• Отзывы: Продукт для охоты за дверьми должен иметь сильное социальное доказательство. На рекламных баннерах не просто напишите «Наш бестселлер за 150 долларов за 50 долларов». Скажите «Наш бестселлер с 4,9 звездами (2 500 отзывов) за 50 долларов». Это подтверждает почему почему сделка так хороша и почему за нее стоит бороться. Данные Yotpo Reviews Данные Yotpo дают вам такую уверенность.

Проблемы, которые необходимо учитывать

• Разочарование: 99% ваших клиентов не не получат сделку. Вам нужно подготовить для них отличное «второе» предложение. (например, «Дверной бастер распродан, но вы все еще можете получить скидку 25 % на весь товар!»).
• Боты и посредники: На очень популярных товарах могут появиться боты, скупающие товар. Это техническая проблема, о которой следует знать.
• Потеря прибыли: Вы будете терять деньги на каждой распродаже «дверного бастера». Это тактика «лидера потерь». Цель — приобрести нового покупателя, который (надеемся) добавит в корзину другие товары, приносящие полную прибыль.

11. Внедрить Реферальную программу на сайте

Зачем платить за рекламу, если ваши лучшие клиенты могут стать вашим отделом продаж? Реферальная программа стимулирует ваших текущих клиентов рассказывать о вас своим друзьям, создавая мощный, надежный канал маркетинга «из уст в уста».

Почему эта стратегия работает

Рекомендация от друга — самая мощная форма маркетинга. Он пробивается сквозь весь шум. Вместо рекламы на Facebook (Фейсбук) потенциальный новый клиент получает сообщение от своего друга: «Ты есть проверить это. Вот скидка 20 долларов». Это особенно эффективно для привлечения новых покупателей, похожих на уже существующих.

BFCM — идеальное время для этого. Покупатели активно обсуждают, что они покупают и где они получают лучшие предложения. Реферальная программа вставляет ваш бренд непосредственно в этот разговор.

Как его реализовать

1. Используйте модель «Отдай $X, получи $X»: Это самая эффективная структура. Это беспроигрышный вариант.
   • Сайт друг (новый клиент) получает немедленную скидку (например, 20 долларов на первый заказ). Это стимул попробовать вас.
   • Сайт сторонник (ваш текущий клиент) получает вознаграждение (например, 20 долларов в виде баллов) после того как после того, как их друг совершит покупку. Это и есть стимул поделиться.
2. Сделайте ее легкодоступной: Укажите четкую ссылку «Порекомендовать друга» в навигации сайта, в электронных письмах после покупки и в учетных записях клиентов.

Угол лояльности Yotpo

Реферальные программы — одна из основных, лучших в своем классе функций Yotpo Loyalty.

• Бесшовное управление: Yotpo управляет всем процессом. Он генерирует уникальные реферальные ссылки для каждого участника, отслеживает, когда новый клиент нажимает на них и покупает, и автоматически распределяет вознаграждение (в долларах или баллах) между обеими сторонами.
• Вознаграждение в виде баллов: Вознаграждая адвоката баллами вместо денежной скидки, вы способствуете удержанию. У сторонника теперь есть новая причина вернуться в ваш магазин и потратить свое вознаграждение.
• Защита от мошенничества: Система Yotpo имеет встроенные проверки, чтобы клиенты не ссылались сами на себя и не злоупотребляли системой.

Хотя некоторые конкуренты, такие как Rivo или Smile, также предлагают реферальные услуги, способность Yotpo органично интегрировать эти вознаграждения в более широкую, более надежную программу лояльности и VIP (Очень важная персона) делает ее более стратегически важным инструментом удержания.

Проблемы, которые необходимо учитывать

• Стоимость приобретения: «Отдай $20, получи $20» означает, что вы платите $40 за привлечение одного нового клиента. Вы должны быть уверены, что ваша пожизненная ценность клиента (CLV) поддерживает это.
• Осведомленность: Реферальная программа не будет работать, если о ней никто не знает. Вам нужно активно продвигать ее среди существующих клиентов.

12. Предлагайте гибкие варианты оплаты (BNPL)

Сервисы «Купи сейчас, заплати потом» (BNPL), такие как Afterpay, Klarna и Shop Pay Installments, в корне изменили представление о том, как люди совершают покупки крупных товаров. Такие сервисы больше не являются «приятной мелочью», особенно для некоторых категорий.

Почему эта стратегия работает

Эта стратегия направлена на снижение ценовое трение. Покупка на 400 долларов кажется гораздо более доступной, если представить ее как «4 платежа по 100 долларов».

Это критический для «Орион» (стратег) личности, особенно в сфере Электроника и дом и мебель категории. В исследовании отмечается, что 71% покупателей, таких как Orion, откладывают крупные технические покупки из-за BFCM. BNPL — это последний ключ, который открывает эту покупку. Она позволяет ему получить лучше телевизор или лучше Диван, который он так долго планировал, без чувства вины, связанного с одной крупной суммой на кредитной карте. Это также помогает импульсивным покупателям, таким как Кай оправдать спонтанные траты.

Как его реализовать

1. Интеграция с поставщиком: Выберите поставщика BNPL (или нескольких), который интегрируется с вашей платформой электронной коммерции (например, Shopify, BigCommerce).
2. Разместите его на видном месте: Это самая важная часть. Не просто показывайте опцию BNPL при оформлении заказа. Отобразите ее прямо на страницах товаров, прямо под основной ценой. (Например, «400 долларов или 4 беспроцентных платежа по 100 долларов с [Логотип]»).
3. Акция / Продвижение: Упоминайте BNPL в своих маркетинговых письмах BFCM, особенно для категорий с высокими ценами. «Купите новый диван, который вам приглянулся, и оплатите его со временем».

Yotpo Reviews Angle

Как можно Yotpo Reviews как сделать это еще лучше? Хотя Yotpo не предоставляет BNPL, его гибкие виджеты можно настроить под себя. поддержка эту передачу сообщений.

• Интеграция пользовательских виджетов: Вы можете совместно с разработчиком добавить систему обмена сообщениями BNPL непосредственно в ваш дисплей отзывов на Yotpo. Представьте себе восторженный 5-звездочный отзыв покупателя, а прямо рядом с ним вы напоминаете ему, что он может получить этот 5-звездочный продукт за «4 простых платежа по 25 долларов». Это сочетание социального доказательства + гибкость цены невероятно мощное.

Проблемы, которые необходимо учитывать

• Стоимость: Услуги BNPL не бесплатны. Они взимают с вас, продавца, процент от суммы продажи (часто выше, чем стандартная комиссия за обслуживание кредитной карты). Вы должны учитывать это в своей марже.
• Восприятие бренда: Для некоторых ультрароскошных брендов BNPL может (в редких случаях) восприниматься как «даун-маркет». Вы должны знать свою аудиторию. Для 99 % брендов это чистый плюс.

13. Продлите распродажу (или устройте «кибернеделю»)

Выходные в BFCM — это бешеный темп. Но как быть с покупателями, которые пропускают его? Или те, кто получает зарплату 1-го числа месяца? Продление распродажи до «Кибернедели» — распространенная стратегия для удовлетворения этого длинного спроса.

Почему эта стратегия работает

Эта стратегия рассчитана на тех, кто медлит и ищет второго шанса. Она дает вам вторую возможность и позволяет сообщить о «новой» распродаже (Киберпонедельник) всем, кто не сконвертировался в Черную пятницу.

Такой подход также отлично подходит для более спонтанных покупателей, таких как Сол и Кай. Возможно, они увидят ваши письма, отправленные в «черную пятницу», но отвлекутся. Повторное обращение к ним в понедельник или вторник с сообщением «Sale Extended!» или «New Cyber Deals!» дает вам еще один шанс зацепить их.

Как его реализовать

1. Придумайте новый «крючок»: Не говорите просто «Распродажа продлена». Это может показаться неинтересным. Создайте новый предложение для Киберпонедельника.
   • Черная пятница: 25% на весь товар
   • Киберпонедельник: 30% на определенную категорию + бесплатный подарок
2. Запустите его в течение недели: Не позволяйте затягивать мероприятие до бесконечности. Кибернеделя», которая длится с понедельника по следующую пятницу, дает четкий, окончательный срок.
3. Смените креатив: Креатив вашего сайта и рекламы должен меняться с «Черной пятницы» на «Киберпонедельник». Это придаст событию свежесть.

Угол лояльности и отзывов Yotpo

• Лояльность: Используйте Yotpo Loyalty чтобы сделать расширенный распродажи почувствуйте себя особенным. «Наша основная распродажа закончилась… но как постоянный участник мы продлили ваш доступ к скидке 25% еще на 48 часов». Это отличная стратегия удержания.
• Отзывы: По мере того, как будет продолжаться неделя, вы начнете получать новые отзывы от ваших первых покупателей BFCM. Вы должны их опубликовать! «Посмотрите, что уже говорят наши покупатели в Черную пятницу!» Это социальное доказательство в реальном времени невероятно эффективно для конверсии покупателей Кибернедели. Yotpo Reviews‘ Панель управления / Дашборд позволяет вам легко находить и размещать самые новые и горячие отзывы.

Проблемы, которые необходимо учитывать

• Усталость от скидок: Как для вас, так и для ваших клиентов. Если вы «продаете» 10 дней подряд, ваше сообщение теряет свою силу, и клиенты могут приучиться никогда не никогда не платить полную цену.
• Обуздание покупателей: Вы рискуете вызвать раздражение у покупателей «Черной пятницы», которые думали, что получают эксклюзивную сделку с ограниченным сроком действия, а потом увидели, что она продлена. Вот почему изменить изменение предложения для «Киберпонедельника» — разумный шаг.

14. Сотрудничество с влиятельными лицами или дополнительными брендами

Вам не обязательно заниматься BFCM-маркетингом в одиночку. Партнерство с брендом, который разделяет вашу аудиторию (но не конкурирует с вами), или с влиятельным человеком, которому доверяют ваши клиенты, может стать огромной победой.

Почему эта стратегия работает

Это все о привлечение аудитории и передача доверия.

• Дополняющий бренд: Если вы продаете элитный кофе в зернах, заключите партнерство с брендом, который продает кофейные кружки. Вы можете устроить совместную раздачу, выпустить совместный набор или просто рекламировать продажи BFCM друг друга в своих списках адресов электронной почты.
• Влиятельный человек: Рекомендация влиятельного лица выступает в качестве мощного социального доказательства от третьего лица. Это хорошо работает для всех персон, поскольку сочетает в себе доверие к «отзыву» и вдохновляющее качество контента о стиле жизни.

Как его реализовать

1. Найдите подходящего партнера: Это самый важный шаг. Аудитория должна выровняться.
2. Создайте простое предложение: Не усложняйте предложение.
   • Бренд к бренду: «Получите скидку 20% в [ваш бренд] и 20% в [бренд-партнер] на этой неделе!».
   • Инфлюенсеру: «Мой выбор BFCM: [ваш продукт]. Используйте мой код [INFLUENCER15] для скидки 15%!».
3. Планируйте Сейчас: На создание таких партнерств уходят недели, а то и месяцы. Вы не можете начать это за неделю до «черной пятницы».

Угол лояльности Yotpo

Yotpo LoyaltyРеферальная система Yotpo идеально подходит для отслеживания таких партнерских отношений.

• Отслеживайте влиятельных лиц: Вместо общего кода купона вы можете настроить каждого влиятельного человека как «реферера» в вашей программе Yotpo. Это позволит вам отслеживать именно сколько кликов и продаж совершает каждый из них.
• Вознаградите их аудиторию: Вы можете предложить бонусные баллы лояльности любому новому клиенту, зарегистрировавшемуся по ссылке влиятельного лица, что сделает их знакомство с вашим брендом еще более теплым.

Проблемы, которые необходимо учитывать

• Поиск партнеров: Бывает трудно найти хорошего, надежного партнера, который готов продвигать вас в течение своего собственный в самый напряженный период продаж.
• Стоимость: Инфлюенсеры берут плату, а партнерство с брендом обычно подразумевает контра (вы продвигаете их, они продвигают вас), что означает «трату» вашей ценной экспозиции в списке адресов электронной почты.

15. Неустанно оптимизируйте покупки для мобильных устройств

Это еще одно обязательное условие. Посмотрите на данные персоны BFCM:

• Лира (Gifter) в Мода: 50% покупок совершается в основном/полностью в интернете.
• Кай (баловень) в моде: 74% покупок в основном/полностью в Интернете.

Огромная часть этого «онлайн» времени приходится на смартфоны. Если ваш сайт работает медленно, если ваши кнопки слишком малы для нажатия или если ваш процесс оформления заказа требует бесконечных щипков и масштабирования, вы теряете продажи.

Почему эта стратегия работает

Плавный мобильный опыт устраняет трения. Неуклюжий создает это. Во время BFCM покупатели испытывают нулевое терпение. Если ваш сайт сложен в использовании, они не станут его просматривать — они просто нажмут кнопку «назад» и уйдут к вашему конкуренту. Быстрая, мобильная версия сайта уважает время вашего покупателя и делает его легко чтобы они давали вам деньги.

Как его реализовать

1. Проверьте свою скорость: Используйте PageSpeed Инсайты / Полезные идеи от Google. Ваш мобильный сайт должен загружаться быстро.
2. Пройдите через свою собственную воронку: На своем телефоне попробуйте купить что-нибудь в вашем магазине.
   • Насколько легко найти строку поиска?
   • Являются ли кнопки «Добавить в корзину» большими и очевидными?
   • Можете ли вы оформить заказ без создания учетной записи?
   • Появляются ли цифровые кошельки, такие как Apple Pay или Shop Pay? (Должны!)
3. Проверьте всплывающие окна: Гигантское всплывающее окно «Подпишитесь на нашу рассылку!», которое занимает весь экран и которое трудно закрыть, вызовет немедленный переход на сайт отскочить. Отключите или уменьшите их.

Угол лояльности и отзывов Yotpo

Это ключевое отличие лучших в своем классе инструментов. Дешевые, некачественные приложения могут замедлить работу вашего сайта, особенно на мобильных устройствах.

• Yotpo Reviews & Loyalty созданы с учетом производительности / Эффективности. Виджеты отзывчивы, легки и оптимизированы для асинхронной загрузки (то есть они не блокируют загрузку остальной части страницы).
• Перспективность для мобильных устройств: Виджеты на сайте Yotpo разработаны таким образом, чтобы они отлично выглядели и отлично срабатывали на маленьком экране. Это гарантирует, что ваши социальные доказательства (отзывы) и инструменты удержания (лояльность) помогаюта не не вредята не вредят вашим мобильным показателям конверсии.

Проблемы, которые необходимо учитывать

• Техническая работа: Оптимизация для мобильных устройств — это не просто переключатель, который вы переключили. Она может потребовать разработки, сжатия изображений и оптимизации кода.

16. Используйте свои лучшие отзывы в рекламе и социальных сетях

Вы уже платите за то, чтобы на вашу рекламу смотрели. Почему вы используете безвкусные, общие маркетинговые копии? Ваши клиенты уже написали для вас лучший, наиболее конвертирующий рекламный креатив. Он находится на вашей панели управления отзывами.

Почему эта стратегия работает

Эта тактика сочетает в себе охват платной рекламы и доверие к социальному доказательству. Потенциальный клиент, просматривающий Instagram, «слеп к рекламе» — он приучил себя игнорировать объявления.

Но «спонсорский» пост с фотографией реального покупателя и цитатой: «Я был настроен скептически, но это лучшая куртка из всех, что у меня были», привлечет их внимание. Это не похоже на рекламу, это похоже на рекомендация. Это невероятно эффективно для всех персон, в которых заложено стремление доверять другим потребителям.

Как его реализовать

1. Найдите свои лучшие цитаты: Просмотрите отзывы о продукте в поисках убедительных цитат. Ищите отзывы, в которых рассказывается история, преодолевается возражение или уникальным образом описывается ключевое преимущество.
2. Попросите разрешения: Если вы собираетесь использовать фотографию или полное имя клиента, всегда лучше связаться с ним и спросить разрешения.
3. Создайте объявление: В креативном объявлении (например, в Canva) поместите отличную фотографию образа жизни (свою или клиента) в пару к цитате из отзыва. Выделите цитату крупным жирным шрифтом.
4. Тестируйте, тестируйте, тестируйте: Протестируйте свои объявления, основанные на отзывах, в сравнении со «стандартными» маркетинговыми объявлениями. Результаты будут говорить сами за себя.

Yotpo Reviews Angle

Yotpo Reviews делает весь этот процесс простым.

• Легко найти: Панель управления Yotpo позволяет легко фильтровать и искать все ваши отзывы. Вы можете найти свои лучшие 5-звездочные отзывы с фотографиями за считанные секунды.
• Google и социальная синдикация: Yotpo имеет прямые, лучшие в своем классе партнерские отношения с такими платформами, как Google (Гугл). Это позволяет вам автоматически синдикация ваших звездных рейтингов и отзывов непосредственно в объявления Google Shopping и поисковые объявления, что, как было показано, значительно повышает показатели кликабельности (CTR).
• Легкий экспорт: Вы можете легко найти и экспортировать лучшие визуальные UGC для использования в рекламных креативах Facebook и Instagram.

Хотя конкуренты, такие как Bazaarvoice, также могут предложить синдикацию, ориентация Yotpo на электронную коммерцию делает его более гибким и глубоко интегрированным с рекламными платформами. которые вы вы используете каждый день.

Проблемы, которые необходимо учитывать

• Права на использование: Как уже говорилось, не забывайте о конфиденциальности пользователей и получайте разрешение, если используете больше, чем анонимный фрагмент.

17. Постройте поток заботы о покупателях после покупки

Продажа после продажа имеет решающее значение. Во время BFCM у вас будет много покупателей, которые покупают впервые. Большинство из них — охотники за сделками. Если вы ничего не сделаете, то больше никогда их не увидите. Поток после покупки — это ваш единственный шанс превратить одноразового, низкодоходного покупателя BFCM в долгосрочного, высокодоходного клиента.

Почему эта стратегия работает

Эта стратегия направлена на удержание и LTV (Пожизненная ценность клиента). Стоимость приобретения во время BFCM очень высока. Вы платите премию за каждый клик и сокращаете свою маржу на каждой продаже. Единственный способ «выиграть» BFCM в долгосрочной перспективе — это продолжайте этих клиентов.

Период после покупки — это время, когда покупатель наиболее заинтересован в вашем бренде. Они только что совершили покупку и с нетерпением ждут ее прибытия. Это идеальное время для их вовлеченности.

Как его реализовать

Это простой автоматизированный трехэтапный поток писем:

1. Письмо 1 (примерно через 10-14 дней после покупки): «Как вам это нравится? Оставьте отзыв!» Попросите их оставить обратную связь / Отзыв.
2. Письмо 2 (сразу после оставления отзыва): «Спасибо за ваш отзыв! В качестве благодарности вот 200 баллов для начала участия в нашей программе лояльности».
3. Письмо 3 (1-2 дня спустя): «Добро пожаловать в [название программы]! Узнайте, как можно заработать и потратить новые баллы».

Синергия Yotpo (отзывы + лояльность)

Этот поток — идеальный пример того, как Yotpo Reviews и Yotpo Loyalty-как два отдельных, лучших в своем классе продукта, могут работать в мощной гармонии.

• Шаг 1 выполняется с помощью Yotpo Reviews: Yotpo отправляет автоматический, интеллектуальный запрос на рецензию. Вы даже можете стимулировать отзыв, упомянув «Получите баллы за ваш отзыв!».
• Шаги 2 и 3 выполняются с помощью Yotpo Loyalty: Когда клиент оставляет отзыв, Yotpo Reviews и Yotpo Loyalty работают вместе, чтобы автоматически зачислите баллы на их счет (или создайте для них счет). Клиент сразу же видит ощутимое вознаграждение за свой отзыв.

Этот простой автоматизированный процесс позволяет достичь трех важнейших целей:

1. Это позволит вам получить ценный отзыв (для будущего социального доказательства).
2. Вы получаете возможность подписаться на программу лояльности (для будущего удержания).
3. Это дает клиенту повод (их новые баллы) для совершения второй покупки по полной цене.

Так вы превратите дорогостоящую сделку BFCM в выгодные долгосрочные отношения.

Проблемы, которые необходимо учитывать

• Каденция электронной почты: Необходимо убедиться, что этот поток не будет конфликтовать с другими маркетинговыми письмами.
• Интеграция: Вам нужно, чтобы ваши инструменты обзора и лояльности могли «разговаривать» друг с другом для передачи данных. Это ключевое преимущество использования Yotpo для обоих инструментов.

Заключение

BFCM 2025 — это сложная задача, но это и огромные возможности. Выиграют не те бренды, у которых будут самые крутые скидки. Победят те, у кого самая умная стратегия.

Они будут теми, кто понимает своих покупателей — от скрупулезно планирующей Лиры до импульсивного Кая. Они будут строить доверительные отношения с помощью такого лучшего в своем классе инструмента, как Yotpo Reviews чтобы на каждом шагу находить подлинные социальные доказательства. И они обеспечат долгосрочную ценность, вознаграждая своих лучших клиентов и удерживая новых с помощью такой сложной программы, как Yotpo Loyalty.

Объединив эти 17 стратегий, вы сможете прорваться сквозь шум, построить настоящие отношения с клиентами и сделать этот сезон BFCM самым прибыльным.

Часто задаваемые вопросы

1. Какие наиболее важные акции / Продвижения BFCM следует проводить?

Самые «важные» акции — это те, которые укрепляют доверие и лояльность. Первые, отзывы клиентов о рычагах воздействия Везде. Социальное доказательство — это ваш драйвер конверсии №1. Во-вторых, вознаградите своих постоянных клиентов с ранним доступом или эксклюзивными привилегиями с помощью программы лояльности. Это обеспечит безопасность их расходов и создаст долгосрочную ценность.

2. Когда я должен начать планировать свои акции / Продвижение BFCM?

Планирование следует начать в конце августа — начале сентября. Это даст вам время на составление календаря, обеспечение инвентаризации, подготовку творческих активов и настройку любых технических интеграций (например, нового поставщика услуг лояльности или отзывов). Планирование в последнюю минуту приводит к ошибкам и упущенным возможностям.

3. Как мне конкурировать с огромным конкурентом, у которого большие скидки?

Вы не конкурируете по цене, вы конкурируете по ценности и доверие. Используйте Yotpo Reviews чтобы продемонстрировать ваше превосходное качество и обслуживание клиентов. Используйте Yotpo Loyalty предлагать вознаграждения другие чем скидки, например бесплатная доставка, эксклюзивный GWP или бонусные баллы. Покупатель часто выбирает бренд, которому доверяет и чувствует, что его ценят, даже за несколько долларов больше.

4. Что лучше — предложить «Подарок с покупкой» или прямую скидку?

Это зависит от вашей цели. Прямая скидка эффективна для увеличения чистого объема. Подарок при покупке» (GWP) лучше подходит для защиты премиального имиджа вашего бренда и повышения воспринимаемой ценности. GWP — это также отличный способ познакомить покупателей с новым продуктом. Многие бренды делают и то, и другое: скромная скидка на весь сайт плюс GWP за заказы, превышающие определенный порог.

5. Как я могу использовать отзывы в своем маркетинге BFCM?

В трех основных направлениях:

1. На сайте: Оцените рейтинг звезд на всех страницах категорий и выделите жирным шрифтом текстовые отзывы на страницах продуктов.
2. В объявлениях: Используйте цитаты и фотографии ваших лучших клиентов в качестве креативный для рекламы в Facebook (Фейсбук) и Google (Гугл). Это более аутентично и эффективно.
3. В электронных письмах: Поместите свои лучшие 5-звездочные отзывы в подарочные руководства и маркетинговые письма, чтобы вызвать доверие и подтвердить правильность ваших предложений.

6. Как лучше всего использовать программу лояльности во время BFCM?

Используйте Yotpo Loyalty Чтобы стимулировать два ключевых поведения:

1. Удержание: Предоставляйте существующим членам клуба ценные привилегии, такие как «Ранний доступ» к распродаже, «VIP-доставка» или «Бесплатная доставка».
2. Приобретение: Используйте свою программу лояльности, чтобы превратить новых покупателей BFCM в постоянных клиентов. Предлагайте им баллы за регистрацию и особенно за оставление первого отзыва.

7. Мой бренд продает дорогостоящие товары. Как я могу стимулировать продажи без огромных скидок?

Для дорогостоящих товаров (например, электроники или мебели) ключевое значение имеют доверие и финансирование.

1. Отзывы имеют решающее значение: Покупатели должны видеть подробные отзывы и фотографии. Используйте Yotpo Reviews‘ ИИ (Искусственный интеллект), чтобы подчеркнуть «долговечность» или «качество».
2. Предлагайте BNPL: «Купи сейчас, заплати потом» (как у Klarna или Afterpay) очень важно. Показывать «4 платежа по $125» гораздо менее страшно, чем «$500».
3. Лояльность: Предложите большой бонус в виде баллов вместо скидки. «Купите этот диван и получите 5 000 баллов (стоимость 50 долларов)» стимулирует продажу и побуждает к будущей покупке.

8. Что такое «многоуровневая скидка» и почему она работает?

Многоуровневая скидка — это модель «Потрать и сэкономь» (например, «Потрать 100 долларов, сэкономь 15 %; Потрать 150 долларов, сэкономь 20 %»). Она работает за счет геймификации экономии. Она поощряет покупателей добавлять еще один товар в корзину, чтобы перейти на следующий уровень, что эффективно увеличивает среднюю стоимость заказа (AOV).

9. Как заставить больше покупателей BFCM оставить отзыв?

Вам нужен умный, автоматизированный поток после покупки. Используйте Yotpo Reviews отправить письмо с запросом на отзыв через 10-14 дней после покупки. Лучший способ повысить конверсию — предложить стимул, которым вы можете управлять с помощью Yotpo Loyalty. «Получите 100 очков за ваш отзыв. Получите 50 бонус очки за добавление фотографии!»

10. Какую самую большую ошибку совершают бренды во время BFCM?

Самая большая ошибка — на 100% сосредоточиться на приобретении и 0% на удержании. Брендинги тратят огромные деньги на рекламу и предлагают огромные скидки, чтобы заполучить тысячи новых клиентов, но больше никогда их не привлекают. Сайт настоящий победа — это использование таких инструментов, как Yotpo Reviews и Yotpo Loyalty чтобы превратить тех, кто покупает впервые, с низкой прибылью, в прибыльных и долгосрочных поклонников вашего бренда.