Quando a OpenAI anunciou a sua mais recente iteração do ChatGPT, um modelo de conversação, a Internet ficou em polvorosa: aqui estava uma ferramenta que podia gerar cópias rapidamente e de uma forma excecionalmente humana. Juntamente com outras inovações recentes e chamativas da Inteligência Artificial, o mundo tem estado a fervilhar com as possibilidades.
Há muito que ainda precisa de ser descoberto e desenvolvido em torno de ferramentas específicas como o ChatGPT, mas do lado do comércio eletrónico, uma coisa é certa: A IA continuará a desbloquear oportunidades para os profissionais de marketing que os ajudam a oferecer experiências mais fortes e de melhor desempenho para os clientes.
E, felizmente para os profissionais de marketing, já existem soluções que podem trazer inteligência e impacto às suas estratégias (e poupar horas de trabalho, também!). De facto, as soluções baseadas em IA do Yotpo SMS & Email podem responder às questões que as marcas de todas as dimensões se colocam todos os dias: Como é que oferecemos os produtos certos às pessoas certas no momento certo? E como é que o fazemos de uma forma eficiente?
Com a ajuda do nosso Assistente de Cópia com IA, recomendações de produtos com IA, segmentação preditiva e recursos de agendamento inteligente, as marcas de comércio eletrônico podem fornecer experiências significativas de marketing por e-mail e SMS, economizar tempo precioso e gerar mais conversões do que nunca. Eis como tirar partido destas funcionalidades para começar a enviar textos e e-mails mais inteligentes ao seu público.
Texto inteligente
O primeiro passo para criar uma campanha de SMS vencedora é escrever um texto sólido. Não sabe por onde começar? Com o nosso AI Copy Assistant integrado para SMS, poderá criar mensagens de alta conversão em apenas alguns cliques.
Escolha o tópico, o tom de voz e se pretende adicionar um desconto ou palavras-chave específicas e deixe o Assistente de Cópia com IA fazer a sua magia!
Com este assistente de confiança para o guiar, não precisa de se preocupar com o bloqueio de escritor ou se o seu copywriting criativo está no ponto. Utilize o poder da IA para criar mensagens de marketing SMS cativantes em menos tempo e com menos esforço do que antes.
Venda cruzada de forma inteligente
Hoje em dia, os consumidores estão sobrecarregados de escolhas, especialmente em linha – há tantas grandes marcas com milhares de milhões de produtos por onde escolher. Então, como é que pode ajudar os compradores a descobrir o produto certo para eles?
As recomendações de produtos baseadas em IA podem remodelar radicalmente a forma como os seus clientes compram e como os direciona. À semelhança da categoria “Top Picks” da Netflix ou da categoria “Baseado nos artigos que viu” da Amazon, o fluxo de venda cruzada melhorado do Yotpo SMS & Email utiliza algoritmos de IA incorporados para recomendar produtos que os compradores têm maior probabilidade de comprar a seguir. Ao tirar partido destas sugestões altamente relevantes, pode trazer os clientes de volta à sua loja de forma mais eficiente.
Esqueça a adição manual de sugestões de produtos aos seus fluxos de SMS e de correio eletrónico, a necessidade de adivinhar aquilo em que os seus clientes podem estar interessados e, eventualmente, de enviar a todos os seus assinantes a mesma oferta de venda cruzada. Mostre os produtos mais atractivos aos clientes, analisando o seu comportamento de compra, histórico de compras, gostos e muito mais. É rápido, fácil e totalmente em piloto automático.
De acordo com um inquérito da Yotpo, mais de metade dos consumidores (54%) dizem que é mais provável que façam uma compra se as mensagens que recebem forem personalizadas. Essas recomendações de produtos orientadas por IA permitem um nível totalmente novo de personalização, envolvendo cada cliente com uma oferta que corresponde perfeitamente às suas preferências com base em compras anteriores.
E um bónus para si – desfrute de custos mais baixos e de um ROI mais elevado em cada mensagem que enviar, uma vez que apenas abordará os compradores com ofertas altamente direcionadas e relevantes.
Segmentar de forma inteligente
Como os custos de aquisição continuam a aumentar, cada vez mais marcas se aperceberam da necessidade de uma estratégia de retenção sólida e começaram a procurar soluções que ajudem a manter os seus clientes actuais envolvidos e a evitar perdê-los para a concorrência. A nossa arma secreta? A segmentação preditiva.
Com os pontos de dados preditivos do Yotpo SMS & Email, tais como: Probabilidade de compra e Probabilidade de rotatividade, pode visar grupos de clientes específicos e influenciar as suas decisões de compra.
O nosso algoritmo de aprendizagem automática analisa os dados históricos de compras para prever o comportamento futuro e identificar os clientes que provavelmente irão comprar ou desistir nos próximos 90 dias.
Utilize estas informações valiosas para reconhecer as principais oportunidades de envolvimento e enviar ofertas oportunas e relevantes:
- Aborde os clientes com probabilidade de rotatividade elegíveis para um resgate de prémios e incentive-os a voltar à sua loja e a utilizar os seus pontos para efetuar uma compra ou oferecer um desconto especial.
- Envie ofertas exclusivas VIP aos compradores susceptíveis de comprar ou lance uma campanha de férias em que estes podem ganhar o dobro ou o triplo dos pontos de fidelidade em cada compra.
A PSD Underwear foi uma das primeiras marcas da Yotpo que viu o potencial da segmentação preditiva como parte da sua estratégia de marketing de texto e utilizou-a para fornecer ao seu segmento de “probabilidade de compra” acesso antecipado aos saldos do Dia do Trabalhador.
Gian Singh, diretor de comércio eletrónico da PSD Underwear, elogiou a funcionalidade:
“Com a segmentação preditiva do Yotpo SMS & Email, podemos garantir que os nossos clientes estão a receber a mensagem porque é relevante para algo em que estão interessados, o que fizeram antes, ou mesmo o que prevemos que vão fazer.
”
A chave para proporcionar experiências de compra excepcionais é conhecer os seus clientes. Com a segmentação preditiva, pode transformar os dados em ação para melhorar o envolvimento a curto prazo e a fidelidade à marca a longo prazo.
Programar de forma inteligente
Agora que tem a oferta perfeita para o público certo, pode perguntar-se se existe um momento certo para enviar a sua mensagem.
Deixe que o Yotpo SMS & Email elimine as suposições, mostrando-lhe as melhores alturas para agendar as suas campanhas de SMS. Com a ajuda da nossa funcionalidade alimentada por IA, saberá exatamente como planear e programar as suas mensagens de marketing para obter maiores hipóteses de conversão.
Os nossos algoritmos de IA fornecer-lhe-ão sugestões baseadas em dados de referência do sector e nos dados históricos da sua loja sobre quais as campanhas que tiveram um bom desempenho e geraram o ROI mais elevado e quais – bem, nem por isso. Desta forma, pode lançar as suas campanhas mais rapidamente e com mais confiança.
Tire partido das soluções de comércio eletrónico baseadas em IA com o Yotpo SMS & Email
A inteligência artificial já não é uma coisa do futuro, já está aqui. As marcas podem embarcar no comboio das soluções e da inovação baseadas em IA ou ficar para trás.
O Yotpo SMS & Email ajuda as empresas a fornecer aos compradores os produtos mais relevantes no momento certo para influenciar o comportamento de compra e gerar vendas repetidas. Para ver o poder do copywriting baseado em IA, recomendações personalizadas, segmentação preditiva e agendamento inteligente em ação, fale com um especialista hoje mesmo.
Declaração de exoneração de responsabilidade: Este artigo foi escrito por um comerciante de SMS que vive e respira.
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