Il marketing SMS ha il potenziale per essere un mezzo di comunicazione molto potente. I messaggi di testo sono un punto di contatto potente che raggiunge sia i tuoi clienti offline che online, in modo fulmineo, personale e diretto.
SMS è più veloce della maggior parte dei canali, ha un costo inferiore, è più personale, ed è molto popolare per utenti di tutte le età e qualsiasi tipo di dispositivo mobile.
Oggi, SMS è il canale di marketing in più rapida crescita per i marchi di tutto il mondo. Oltre la metà dei consumatori si è già iscritta per ricevere messaggi SMS dai loro marchi preferiti, optando per la sua comodità e facilità di comunicazione tramite messaggi di testo.
Combinato con uno sconto personalizzato irresistibile, il marketing SMS può aiutare la tua attività a costruire fiducia e fedeltà, promuovere il riconoscimento del marchio e ottenere un ottimo ritorno sull’investimento.
Questo post del blog ti ricorderà 10 modi creativi per usare sconti personalizzati per aumentare le vendite e il coinvolgimento dei clienti. Forse alcuni di questi sono rilevanti anche per il tuo marchio? Scorri oltre per vedere cosa abbiamo messo insieme per te e potresti avere una grande idea per la tua prossima campagna di marketing via testo.
Sconto in contanti, percentuale e spedizione gratuita
Gli sconti in contanti, le percentuali fisse e la spedizione gratuita sono probabilmente tre dei modi più assoluti per far sentire apprezzati i tuoi clienti, attrarne di nuovi o riconquistare quelli vecchi.
Essendo così popolari, letteralmente ogni negozio là fuori, dal più piccolo negozio di alimentari locale ai giganti, si è affidato a loro ripetutamente, lasciando pochissimo spazio all’errore. Quindi, come decidi quando dare uno sconto in contanti, quando una percentuale di sconto e quando offrire la consegna gratuita?
Gli sconti percentuali sono un’ottima alternativa se il valore medio dell’ordine del tuo negozio è tra 100 e 200. Perché? Pensaci in questo modo: se offri uno sconto del 10% su un prodotto del valore di 50€, questo si traduce in 5€ risparmiati. Ora, cosa suonerà meglio al tuo cliente: 5€ o 10%?
D’altra parte, gli importi fissi sono perfetti per i negozi con un AOV più alto, dove un buono da 50€ su un prodotto da 500€ suona molto meglio di uno sconto del 10%, anche se alla fine equivalgono allo stesso importo.
E infine – la spedizione gratuita è in generale un modo efficace per far tornare i clienti nel tuo negozio, specialmente se hanno abbandonato il loro ordine o sono stati inattivi per un po’. Il costo della spedizione è di solito uno dei fattori determinanti chiave per i clienti quando decidono da quale negozio acquistare. Inoltre, è anche uno dei maggiori deterrenti quando si tratta di shopping online in generale.
Template SMS 1:
{SiteName}Ehi {FirstName}, ordina il nostro Pacchetto Coccole con lo sconto del {DiscountValue} e concediti un po’ di meritata cura personale mentre sei a casa! {DiscountCodeUrl}
Template SMS 2:
{SiteName}: ehi {FirstName}, affina le tue abilità e diventa il Re del Barbecue in città! Ecco uno sconto del {DiscountValue} da usare su tutti i nostri set di utensili per grigliare: {DiscountCodeUrl}
Template SMS 3:
Ehi {FirstName}, dai un’occhiata alla nuova collezione autunnale su {SiteName}. Scegli tra più di 30 outfit urbani alla moda. Goditi uno sconto del {DiscountValue}: {DiscountCodeUrl}
Raggruppamento di prodotti
1 + 1 = di più.
Più siamo, meglio è.
L’abbinamento dei prodotti è una buona strategia per incoraggiare gentilmente i tuoi clienti a comprare più di quanto avessero pianificato. Dopotutto, stai solo suggerendo una borsa da abbinare alle scarpe che gli interessano per assicurarti che tutto si abbini perfettamente.
In questo modo, non solo hai la possibilità di aumentare il valore medio dell’ordine (AOV), i profitti del negozio e il tasso di conversione, ma lasci i tuoi clienti soddisfatti, ben equipaggiati e con la sensazione di aver fatto un ottimo affare.
Template SMS
{StoreName}: Scarpe + Borse = Amore Eterno. {FirstName}, prendi un paio di scarpe fantastiche e avrai una borsa incredibile a solo metà prezzo: {DiscountCodeUrl}.
Importante: per evitare confusione e problemi, assicurati che il link nel tuo SMS porti direttamente all’offerta o alla pagina del tuo sito web che contiene tutti gli articoli tra cui i tuoi clienti possono scegliere per creare il bundle.
Leggi il nostro articolo per avere più idee su come creare offerte bundle e pacchetti regalo per i tuoi clienti.
Offerte BOGO
Molti studi dimostrano che i clienti preferirebbero approfittare di una promozione Compra Uno Prendi Uno gratis piuttosto che di uno sconto regolare del 40-50%. La psicologia gioca un ruolo enorme in questo, perché i clienti sentono di ottenere un articolo al 100% di sconto, invece di due articoli al 50% di sconto. Tuttavia, a pensarci bene, è la stessa cosa.
Le offerte BOGO hanno tanto successo perché danno ai clienti la percezione di fare un grande affare, ed è questo che conta. Questo meccanismo di sconto è generalmente usato per smuovere l’inventario, quindi se hai molto stock che vuoi smaltire, questa promozione potrebbe essere un’ottima opzione. In alternativa, è anche un modo per creare flusso di cassa quando scarseggia. Le persone devono comprare di più per ottenere l’offerta, quindi alla fine spendono comunque.
Template SMS
{SiteName}: ehi {FirstName}, vedi il mondo in modo nuovo – letteralmente! Approfitta delle nostre offerte BOGO limitate e prendi un paio di nuovi occhiali da sole estivi: {SiteUrl}
Premi fedeltà per i clienti
Devi sempre pensare ai tuoi clienti più fedeli, perché la fedeltà è una strada a doppio senso. Il marketing SMS potrebbe essere l’autostrada per stabilire una buona relazione con il tuo cliente, ma deve essere mantenuta attentamente e sempre con un tocco extra di cura.
Magari regala al tuo cliente un paio di guanti a sorpresa dopo che ha acquistato una sciarpa da te. Oppure invia loro offerte esclusive di cui possono approfittare con un codice “segreto” unico per loro. Tienili felici offrendo loro uno sconto esteso che possono usare con il prossimo acquisto. O proponi loro di partecipare a un concorso esclusivo, disponibile solo per i clienti VIP. Le opzioni sono infinite!
Template SMS
{SiteName}: Ehi {FirstName}, essere un membro Gold ha i suoi vantaggi: sii il primo a dare un’occhiata alla nostra ultima vendita per le vacanze e ottieni {DiscountValue} di SCONTO su tutto: {DiscountCodeUrl}
Info Bonus: A proposito di fedeltà dei clienti, le nostre Yotpo sinergie ti permettono di invitare le persone a unirsi al tuo programma fedeltà tramite SMS. Ti aiuta a stimolare gli acquisti ripetuti e la crescita sostenibile del tuo marchio, oltre a dare ai clienti un modo per unirsi, interagire e condividere la comunità del tuo marchio.
Programmi di referral
I programmi di referral sono un ottimo modo per raggiungere due obiettivi in un colpo solo. In questo caso – sia premiare i tuoi clienti attuali sia far fare loro il lavoro pesante, ispirandoli a invitare i loro familiari, amici e colleghi a connettersi con te e la tua attività. O il trucco più vecchio del mondo – il passaparola.
Ecco solo alcune statistiche veloci per mostrarti quanto potenti possono essere i programmi di referral:
- Le persone hanno 4 volte più probabilità di acquistare qualcosa quando sono state consigliate da un amico
- Il 77% dei consumatori afferma di essere più propenso ad acquistare se il prodotto è stato approvato da un amico o un familiare
- I clienti acquisiti tramite referral hanno un valore di vita del 16% più alto, cioè i lead da referral non solo sono più facili da convertire, ma aiutano la tua attività a lungo termine.
Template SMS
{SiteName}: ehi {FirstName}, un nuovo vestito è sempre una grande idea! Porta un amico, rendilo felice e ottieni {DiscountValue} DI SCONTO sul tuo prossimo acquisto con noi: {DiscountCodeUrl}
Offerte di compleanno
È il compleanno del tuo cliente? O il compleanno del tuo negozio? O forse è un’altra occasione speciale. In ogni caso, fai loro un bel regalo così sapranno di aver fatto la scelta giusta dicendo “Sì” a te. Questo aiuta anche molto a fidelizzare i tuoi clienti per un periodo più lungo quando vedono un apprezzamento che altri marchi non offrono.
Template SMS
{SiteName}: Festeggiamo insieme il tuo giorno speciale! {DiscountValue} DI SCONTO su TUTTE le attrezzature e gli accessori per feste per una notte che non dimenticherai: {DiscountCodeUrl}
Per rendere l’esperienza del tuo cliente ancora più piacevole, Yotpo SMS collabora con ReConvert, un creativo costruttore di pagine Shopify che progetta potenti pagine “Grazie” dopo i checkout riusciti e permette ai commercianti di raccogliere i compleanni dei clienti per inviare loro un regalo nel loro giorno speciale.
Leggi come installare questa integrazione e se non l’hai ancora fatto – inizia a raccogliere i compleanni dei tuoi clienti per farli sentire ancora più apprezzati nel loro giorno importante!
Offerte per carrelli abbandonati
Il negozio eCommerce medio perde oltre il 75% delle sue vendite a causa dell’abbandono del carrello. Sono circa tre quarti. Sono 6 fette di una pizza da 8 fette.
Lo sapevi che ancora oggi i clienti che abbandonano i loro carrelli lo fanno principalmente a causa degli alti costi extra, come le spese di spedizione e altre commissioni? E c’è una semplice spiegazione: il cliente naviga nel tuo negozio, gli piace un prodotto, lo mette nel carrello mentre si prepara all’acquisto, e nel momento in cui passa alla pagina di checkout viene colpito da costi extra. La conclusione è che il cliente era disposto a pagare una certa somma per il prodotto, ma le commissioni aggiuntive sono ciò che lo ha scoraggiato e alla fine lo ha fatto desistere.
Quindi quali sono alcuni modi per affrontare almeno questo problema e ridurre l’abbandono del carrello?
Diminuisci il prezzo delle spese di spedizione per i clienti che hanno abbandonato il carrello poco prima del checkout. O eliminale per gli acquisti sopra un certo valore. O perché non eliminarle del tutto? Potresti anche fare al tuo cliente un’offerta di lunga durata – ad esempio, “Completa il tuo acquisto e ottieni la spedizione gratuita sul tuo prossimo ordine”.
Template SMS
{SiteName}: ehi {FirstName}, hai dimenticato qualcosa? Il tuo carrello sta per scadere! Torna indietro, prima che gli articoli si esauriscano. Completa il tuo ordine ora a {AbandonedCheckoutUrl}.
Riattivazione
L’inattività dei clienti è probabilmente uno degli ostacoli più comuni che tutte le aziende affrontano. Hai clienti che hanno acquistato qualcosa da te ma sono rimasti completamente dormienti da allora? Sì, dormienti.
Perché sono ancora in giro a dare un’occhiata, frugano ancora nel tuo sito, hanno ancora un account con te e non hanno cancellato la loro iscrizione, ma semplicemente non hanno comprato nulla da te recentemente. O l’hanno fatto, ma vuoi assicurarti che rimangano più a lungo.
Un modo testato e vero per riportare indietro i clienti inattivi e aumentare il loro valore lifetime (CLTV) è automatizzare messaggi di riconquista, attivati 30 e 60 giorni dopo l’ultimo acquisto. Con questo, perché non dargli uno sconto del 10% sul loro prossimo acquisto come ulteriore incentivo a tornare e fare di nuovo acquisti?
In alternativa, puoi provare a riattivare i clienti che hanno appena acquistato da te. Un modo per farlo è abilitare le automazioni di cross-selling o upselling dei prodotti, cioè offrire ai tuoi clienti promozioni su articoli specifici che pensi potrebbero piacergli, basati sull’ultimo acquisto che hanno fatto. Questo aumenterà la soddisfazione del cliente e ti aiuterà anche ad aumentare il valore medio dell’ordine del tuo negozio.
Template 1 SMS: Riconquista
{SiteName}: ehi {FirstName}, non abbiamo tue notizie da molto tempo. Ci manchi, quindi approfitta del nostro sconto del {DiscountValue} e prendi un bel maglione nuovo: {DiscountCodeUrl}
Template 2 SMS: Cross-selling
{SiteName}: ehi {FirstName}, congratulazioni per la tua nuova teiera! Vuoi un set di tazze per accompagnarla? Ora con il {DiscountValue} DI SCONTO: {DiscountCodeUrl}
Promozioni per le festività
Sii sempre rilevante. Potrebbe sembrare una di quelle cose che ti fa andare tipo “boh” ma devi approfittare delle diverse festività e occasioni stagionali per lanciare le tue promozioni e rimanere sotto i riflettori durante gli eventi importanti.
Ad esempio, questo significa annunciare in anticipo le tue offerte e sconti natalizi e preparare il tuo pubblico alle promozioni che farai durante il periodo più allegro dell’anno.
Template SMS 1:
{SiteName}: ehi {FirstName}, la nostra vendita lampo di Natale di 48 ore inizia ORA! Usa il codice {DiscountCode} e goditi il {DiscountValue} di sconto su articoli selezionati. Ho-Ho-Vai! {DiscountCodeUrl}
Template SMS 2:
{SiteName}: ciao {FirstName}, ci sei mancato! Il Coniglietto di Pasqua è qui con alcune offerte esclusive! Ovviamente, spedizione e reso sono a carico nostro! {DiscountCodeUrl}
Template SMS 3:
{SiteName}: ehi {FirstName}, ottieni accesso esclusivo alla nostra Grande Svendita del Black Friday e goditi uno sconto VIP a tempo limitato fino al 70%! Disponibile su: {DiscountCodeUrl}
Offerte influencer
Se c’è una cosa certa in questo mondo, è che la gente tende a voler assomigliare, suonare, comportarsi o vestirsi come i loro cantanti/attori/musicisti/artisti preferiti, ecc. Al giorno d’oggi, le persone hanno gli influencer dei social media da cui trarre ispirazione. Secondo studi recenti, il 49% dei consumatori si affida alle raccomandazioni degli influencer quando considera gli acquisti.
È sicuro dire che collaborare con un influencer per popolarizzare il tuo marchio è un buon modo per procedere. Fai in modo che promuovano il tuo marchio sul loro blog, vlog, ecc., mentre in cambio puoi dare loro infinite opportunità di sconto e ovviamente – ricambiare il favore e promuoverli anche tu. Fornisci loro un codice coupon esclusivo che possono condividere con i loro follower e attirare ancora più traffico verso il tuo negozio online.
Template SMS
{SiteName}: ehi {FirstName}, prova la nostra “Irresistibile” nuova fragranza – testata e approvata dalla mitica KK. Sentiti glam e ottieni uno sconto del {DiscountValue} su: {DiscountCodeUrl}
BONUS: consigli per sconti su prodotti in abbonamento
Un altro modo astuto di usare gli sconti è quando un cliente si abbona per la prima volta al tuo programma SMS. Offrire loro uno sconto mentre sono ancora sul tuo sito web aiuterà con le conversioni poiché saranno invogliati a fare acquisti mentre lo sconto è ancora valido.
Template SMS 1:
Ehi, {FirstName}, benvenuto nella famiglia di abbonati SMS di {SiteName}! Come ringraziamento per esserti unito a questa community esclusiva, goditi il {DiscountValue} di sconto sul tuo prossimo ordine. Ma affrettati, l’offerta è valida solo per 24 ore: {DiscountCodeUrl}.
SMS, pepe…
…e tutto ciò che è bello. La matematica semplice ci mostra che con uno sconto del 33%, avrai bisogno di un aumento del 50% nelle vendite per finire con lo stesso fatturato. E con uno sconto del 50%, dovrai raddoppiare le tue vendite per mantenere lo stesso fatturato.
Quindi, ancora una volta sottolineiamo l’importanza di un timing accurato, una ricerca approfondita sui clienti, un messaggio convincente e attraente, e ovviamente – offerte desiderabili. Breve, semplice, caldo. Inizia oggi stesso!
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