Le 19 Novembre 2020, nous avons organisé un événement » Amazing Women in eCommerce Online « , au cours duquel nous avons demandé à nos intervenants comment ils ont navigué dans les bouleversements politiques, sociaux et culturels de l’année écoulée, ce qu’il faut pour réussir en tant que femme dans l’espace eCommerce, et bien d’autres choses encore.
Nous avons ouvert l’événement avec une séance de questions-réponses entre Angela Johnson, directrice de la stratégie et du conseil chez VaynerCommerce, et Sharon Chuter, fondatrice et PDG chez UOMA Beauty, une marque de beauté radicalement inclusive qui fait les gros titres depuis son lancement chez ULTA Beauty en 2018. Sharon a également lancé le mouvement Pull Up For Change, appelant les grandes entreprises à être transparentes sur le nombre de personnes noires qu’elles emploient au niveau de l’entreprise.
Lisez la suite pour découvrir les citations les plus inspirantes de l’interview de Sharon.
WWD vous a désigné comme l’un des 50 dirigeants les plus avant-gardistes qui façonnent l’avenir de l’industrie de la beauté. Vous avez travaillé avec de grandes marques multinationales de produits de beauté et de consommation, notamment Revlon, L’Oréal, Pepsi, GSK et Benefit Cosmetics. Pouvez-vous revenir en arrière et nous expliquer comment vous êtes arrivée là où vous êtes aujourd’hui, et notamment ce qui vous a amenée à créer UOMA Beauty ?
« J’étais cadre. J’avais brisé tous les plafonds proverbiaux, mais quelque chose était différent. Vous savez, j’avais plus de 30 ans. Et j’étais très malheureux. Je me suis rendu compte que je ne m’épanouissais plus dans mon travail. La beauté est restée une industrie très exclusive, qui ne s’adresse pas aux personnes qui me ressemblent. Tous disaient aux gens qu’ils n’étaient pas assez nombreux et qu’ils devaient répondre à tous ces critères pour l’être.
Je ne peux pas changer le fait que je suis née noire et je ne veux pas changer ce fait. Et j’ai compris que le prix à payer pour ma Réussite était de me voler tout ce qui me concerne. Il fallait que je ne sois pas noire. Je devais changer d’accent… et j’en suis arrivé à un point où j’étais extrêmement frustré par les entreprises en général. J’étais la seule personne noire dans la plupart des salles où j’entrais. J’en suis arrivé à un point où je passais plus de temps à me plaindre, et chaque fois que j’en arrive là, je me dis : « Arrête ou tais-toi, les paroles ne coûtent rien ». Se plaindre, se plaindre et se plaindre : allez-vous faire quelque chose ?
J’ai choisi de me lever et de faire quelque chose. Et c’est pour cela que je suis partie. J’ai quitté mon magnifique emploi. Et bien sûr, mes parents m’ont demandé ce qui n’allait pas chez toi. … [Mais je ne me souciais de rien d’autre que de me redécouvrir. Like I said, in the journey to break this proverbial glass ceiling, I had to lose everything that was me. C’est ainsi que mon parcours vers la beauté de l’UOMA a été un parcours de reconquête de mon identité, de ma personne, de confrontation avec mes propres préjugés, de compréhension des conséquences de mes préjugés et de soumission pour devenir un outil de changement. C’était une thérapie pour moi. C’est la raison pour laquelle j’ai créé cette Marque, afin qu’elle soit un lieu où tout le monde peut venir et suivre sa propre thérapie, et où nous pouvons avoir des conversations difficiles. Tout le monde peut se présenter et être authentique chaque jour. C’est ce que j’ai entrepris de faire lorsque j’ai quitté mon emploi en entreprise en 2017, et c’est ce que nous continuons à faire en 2020, que ce soit à la mode ou non. »
Quels conseils pouvez-vous donner aux entreprises pour qu’elles ne se contentent pas de soutenir des causes sociales pour la forme ?
« Vous devez d’abord accepter vos propres préjugés. Ensuite, il faut être mortifié par les conséquences de ses préjugés. C’est alors que s’allume en vous la flamme qui vous permettra de devenir un véritable allié. Certains d’entre nous ne se contentent pas d’être des alliés du changement, mais deviennent également des défenseurs du changement. Et c’est ce que ces Entreprises doivent faire. »
Nous vivons une période incroyablement turbulente, c’est le moins que l’on puisse dire. Pouvez-vous partager quelques tactiques ou exemples de ce que vous avez fait pour surmonter l’incertitude à UOMA Beauty ? Et comment avez-vous maintenu l’engagement de vos Clients ? Avez-vous modifié votre marketing ?
« Nous ne nous sommes pas détournés et n’avons pas changé de stratégie. Nous avons doublé notre stratégie parce que notre marque est une affaire de communauté. Aujourd’hui plus que jamais, les gens ont besoin d’un endroit où ils se sentent chez eux et à leur place. C’est ce que nous avons fait. Nous avons redoublé d’efforts pour nous concentrer sur le Client. Nous avons renforcé notre ADN. Nous nous sommes fait entendre davantage que l’année précédente. C’était donc littéralement l’inverse de tout ce que j’aurais dû faire intelligemment, Droite ? Et ça a payé. Mon Équipe va être multipliée par cinq l’année suivante. Et je pense que c’est un témoignage de l’entreprise guidée par les valeurs. »
En tant que femme, quelles sont, selon vous, les meilleures qualités pour réussir dans un espace dominé par les hommes ?
« Vous devez vous aimer. Il faut se faire confiance. J’en suis un bon exemple. Je suis une personne bizarre. Je suis une personne folle qui ne devrait pas réussir, comme, littéralement, je ne devrais pas réussir, mais les mêmes choses qui ont étouffé mes promotions dans mes jeunes années sont les choses qui font de moi un grand entrepreneur aujourd’hui. Imaginez si j’avais laissé tomber ces choses, imaginez si j’avais été moins loquace, imaginez si je n’avais pas parlé. Donc, ces choses pour lesquelles les gens vous critiquent, vous continuez à les faire.
Je dirige avec compassion et je l’accepte, car c’est ce qui me rend différente. C’est une force que j’ai en tant que femme. Et c’est mon super pouvoir. Je dirai donc aux femmes de s’accepter elles-mêmes. Le plus important, c’est d’être soi-même et d’avoir confiance en soi. Et chaque fois que les gens doutent de vous, prouvez-leur qu’ils ont tort.
Tous les hommes sont efficaces à leur manière, qu’il s’agisse d’amour et de compassion ou d’un peu d’énergie et d’ardeur. Inspirez-vous des autres, mais restez vous-même. Vous devez déterminer quel est votre superpouvoir. Vous devez déterminer quel est votre but et comment vous voulez atteindre ce but.
Par exemple, pour moi, en tant que femme ou femme de couleur, voici les choses que je me fixe comme limites : Je ne poignarderai jamais dans le dos. Je ne me battrai jamais contre une autre personne. J’ai souvent raté des Emplois parce que je ne jouais pas le jeu de l’entreprise. Mais devinez quoi ? Je dirige aujourd’hui ma propre entreprise. Il faut donc vraiment tracer ses propres lignes. Vous devez croire en vous et suivre ce chemin où qu’il vous mène. Je dirais donc à tout le monde d’être soi-même, de s’aimer soi-même ».
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