Nouvelles règles d’évaluation des produits de Google : Ce qu’il faut savoir

L’intelligence artificielle (IA) a perturbé un large éventail d’industries et le eCommerce ne fait pas exception. Que votre entreprise d’eCommerce utilise l’IA pour travailler plus efficacement à l’aide d’automatisations, ou qu’elle personnalise certains aspects du parcours de vos clients avec des messages uniques, elle se développe à un rythme hyper-accéléré. En fait, près de 85 % des marques d’e-commerce sont en train de donner la priorité aux solutions d’IA ou de les exploiter directement pour leurs besoins commerciaux.

Mais lorsqu’il s’agit d’avis, l’IA a également le potentiel de conduire à un contenu inauthentique. Et avec un manque d’authenticité et/ou de contenu Bot, viennent les réglementations. Par exemple, Google a récemment publié une déclaration sur une nouvelle politique liée à l’IA pour les évaluations de produits.

La nouvelle politique d’évaluation des produits de Google

Le Centre Marchand de Google a annoncé qu’à partir du 28 Août 2023, la plateforme n’autorisera plus la génération d’avis à l’aide de l’IA ou de toute autre forme d’automatisation de contenu. Les avis générés par l’IA doivent être marqués comme Spam par le commerçant une fois identifiés à l’aide de <is_spam> au sein de leur flux.

Google a également apporté des précisions sur d ‘autres règles relatives à l’Évaluation des produits, telles que le Spam, les produits ou actes dangereux, les conflits d’intérêts, le contenu dupliqué, et bien d’autres encore.

Soucieux de respecter ses règles, Google a déclaré qu’il avait recours à des évaluations automatisées et humaines pour s’assurer que les avis soumis sont conformes à ses règles. Toute entreprise qui enfreint ces règles recevra des avis de désapprobation et/ou des avertissements.

Contenu authentique avec les Avis de Yotpo

En tant que solution Avis, nous connaissons la véritable valeur du contenu authentique et nous nous engageons à aider les marques à créer des expériences d’avis transparentes pour leurs clients.

Avec les progrès continus de l’IA, nous recommandons :

• Rester à jour avec les réglementations en matière d’IA et comprendre comment elles pourraient affecter votre entreprise de commerce électronique.
• Instaurer la confiance avec vos Clients en promouvant un environnement d’authenticité et de communication à double sens.
• Suivez les meilleures pratiques de modération décrites par la Commission fédérale du commerce (FTC) si les avis semblent faux ou suspects.

Les marques exploitant davantage l’IA, on peut s’attendre à voir davantage de réglementations de la part de Google et d’autres plateformes pour s’assurer que les entreprises puissent maximiser leur plein potentiel.