L’essor de TikTok Shop : La découverte de produits devenue virale

En faisant défiler TikTok, il est clair que les opinions des influenceurs peuvent jouer un rôle important au sein du parcours de l’acheteur.

En fait, lorsque le hashtag #TikTokMadeMeBuyIt a commencé à faire des tendances en 2020, il a incité davantage d’User à faire connaître les nouveaux produits qu’ils achetaient après avoir été influencés. Et maintenant, entre les hauls de vêtements et les trouvailles de cuisine, cette plateforme de médias sociaux est devenue le lieu de prédilection pour la découverte de produits grâce au contenu visuel généré par les utilisateurs (VUGC).

Mais le Hashtag n’était qu’un début. Alors que les gens continuaient à l’utiliser et à ajouter des liens vers leurs vitrines personnelles dans leurs profils, TikTok innovait.

Avec plus d’un milliard d’utilisateurs actifs et la montée en puissance des consommateurs mobiles(près de 50 % préfèrent faire leurs achats sur mobile), l’App a évolué et est entrée dans le monde du commerce social via TikTok Shop. Aujourd’hui, cette plateforme présente de nouvelles opportunités pour les marques D2C, prouvant une fois de plus que l ‘UGC visuel est l’un des moyens les plus convaincants de gagner la confiance d’un acheteur et de le convaincre d’acheter. En savoir plus sur ce qu’est TikTok Shop, son fonctionnement et la valeur qu’il peut apporter.

Qu’est-ce que TikTok Shop ?

TikTok Shop est la toute nouvelle solution de commerce social qui s’appuie sur VUGC pour créer des expériences d’achat en ligne engageantes, similaires aux boutiques sur Facebook et Instagram. La plateforme a commencé à tester TikTok Shop avec quelques marques en Novembre 2022, et maintenant, il gagne en popularité avec plus d’entreprises testant le Shop et plus d’utilisateurs effectuant des achats. Comme l’a noté TikTok, un utilisateur sur deux a déclaré qu’il était ouvert à l’achat d’articles directement via l’application.

Les marques peuvent mettre en place leur boutique TikTok via un compte TikTok for Business. Cependant, les entreprises Shopify peuvent tirer parti de l’application TikTok Shopify et les magasins BigCommerce peuvent télécharger leur propre application TikTok for Business. Une fois le compte configuré, les marques peuvent importer leurs produits avec des photos, des prix et tout autre détail pertinent sur chaque produit.

Après la création d’une boutique, les utilisateurs peuvent y accéder directement depuis la vitrine du compte d’une marque, mais il peut être plus courant pour les utilisateurs de voir des influenceurs sur leur  » page pour vous «  mettant en valeur le produit et renvoyant à la page de détail du produit intégrée pour un paiement transparent.

Pourquoi TikTok Shop ?

Si les marques cherchent à se diversifier et à stimuler les ventes d’une manière plus engageante, TikTok Shop offre des opportunités uniques de stimuler la découverte de produits pour de nouveaux clients potentiels et de mettre en avant la valeur des produits via la preuve sociale sans être trop vendeur.

Découverte de produits, spécifiquement « pour vous ».

Selon TikTok, les utilisateurs sont presque deux fois plus susceptibles de découvrir de nouvelles marques et de nouveaux produits lorsqu’ils sont sur la plateforme. Cela est probablement dû à la « page pour vous » de TikTok, basée sur un algorithme, qui permet aux utilisateurs de voir des vidéos de personnes qu’ils ne connaissent pas et qui viennent du monde entier, ce qui fait passer la découverte de produits à un tout autre niveau.

Par exemple, lorsque les utilisateurs font défiler leur « Page pour vous », ils peuvent tomber sur des vidéos d’influenceurs avec un panier orange vers le Bas de la page, qui renvoie au produit dont il est question. Une fois que l’utilisateur a cliqué sur le panier, il voit apparaître une page complète de Détail du produit avec un aperçu du produit, des Avis et des classements par étoiles, ainsi qu’une description du produit – sans jamais quitter l’application.

La preuve (sociale) est dans le pudding …

Avec 40 millions d’utilisateurs actifs et un utilisateur moyen qui ouvre l’App près de 20 fois par Jour, selon le Social Shephard, TikTok peut faire des merveilles pour mettre en avant la preuve sociale. En fait, dans une récente enquête auprès des consommateurs, 52 % des acheteurs ont déclaré que le fait de voir des avis et des témoignages positifs sur un produit dans les médias sociaux avait stimulé leur probabilité d’acheter l’article en question.

Les avis ou témoignages en direct sont particulièrement efficaces lorsqu’ils expliquent le toucher d’un morceau de tissu ou montrent comment un article peut être stylisé. Les descriptions et les suggestions des User, ainsi que la possibilité de voir réellement les produits utilisés, peuvent également avoir un impact sur les décisions d’achat des clients nouveaux et existants.

Si votre Marque exploite les Avis Yotpo et que vous avez déjà une boutique TikTok active, vous pouvez profiter de notre intégration avec TikTok Shop. Cette intégration vous permettra de syndiquer vos Avis sur les pages produits de votre boutique, débloquant ainsi encore plus d’accès à la preuve sociale.

Pourquoi envisager de faire appel à des influenceurs ?

Lorsque les influenceurs postent des vidéos sur les médias sociaux à propos des produits dont ils ne jurent que par, cela peut avoir un impact sur la découverte des produits, influencer le processus de prise de décision des consommateurs et, en fin de compte, accélérer le parcours d’achat. Comme l’a fait remarquer Soona, le marketing d’influence permet aux marques de s’associer à des créateurs sur TikTok pour promouvoir des produits auprès de leurs adeptes, ce qui leur permet d’élargir leur réseau de nouveaux acheteurs potentiels. De plus, selon TikTok, lorsque les membres de la génération Z utilisent l’application pour faire des achats, ils sont 1,2 fois plus susceptibles de se connecter avec une marque.

Et vous vous demandez peut-être … les marques D2C ne peuvent-elles pas simplement diffuser quelques publicités payantes ? Oui, elles le peuvent. Mais le marketing d’influence offre plus de valeur aux marques, ainsi que de meilleurs taux d’engagement, multipliant parfois le ROI d’une marque par 11, selon affable.ai. Les Micro-influencers, en particulier, sont connus pour avoir des followers plus fidèles, ce qui se traduit par un taux d’engagement supérieur de près de 4 % à celui des influenceurs. Si les Micro-influenceurs parlent d’un produit qu’ils apprécient vraiment, leurs followers passeront à l’action.

TikTok Shop et VUGC

Une fois que les marques ont établi un partenariat avec les influenceurs qui répondent le mieux à leurs objectifs de marque, elles peuvent commencer à élaborer une stratégie sur le type de contenu vidéo qu’elles veulent pousser. TikTok offre une multitude de moyens dynamiques pour y parvenir :

• Le shopping en direct : En Hosting une publicité de live shopping, les marques peuvent présenter leurs produits en temps réel avec des vidéos en direct d’influenceurs ou de Micro-influencers. Le plus intéressant ? Plus de 60 % des utilisateurs de TikTok apprécient le contenu en direct de leurs marques préférées, selon TikTok.
• Les vidéos « shoppables » : Avec les vidéos shoppables, les marques ont deux options. Elles peuvent soit poster une vidéo d’un influenceur – avec lequel elles ont établi un partenariat – sur leur Compte de marque, en taguant l’influenceur et en liant le produit. Ou bien l’influenceur peut la poster sur son Compte personnel, en taguant la marque et en indiquant le lien vers le produit. Une fois postée, les User peuvent alors découvrir la Vidéo et les produits via leur « Page pour vous ».
• Des vitrines de produits : Ici, les User peuvent naviguer directement vers la boutique TikTok d’une marque pour effectuer des achats à partir de leur Compte.

Ce que l’on peut attendre de TikTok Shop

Alors que les marques de commerce électronique continuent de tester TikTok Panier, nous pouvons nous attendre à voir beaucoup plus d’icônes de panier orange au sein de nos « Pages pour vous » nous incitant tous à acheter depuis l’application. Les influenceurs et les Micro-influenceurs seront également mis à contribution pour atteindre de nouveaux acheteurs et mettre en avant la preuve sociale.

Nous avons hâte de voir comment TikTok va innover son Aide, et quels nouveaux outils et fonctionnalités la plateforme va lancer pour aider les marques à créer des parcours d’achat plus fluides directement depuis l’application. Et il est certain que nous verrons beaucoup plus de #TikTokMadeMeBuyIt circuler !