L’endroit le plus critique où vous devez donner aux clients les moyens d’échanger leurs récompenses de fidélité est au moment du paiement. C’est pourquoi nous sommes ravis d’annoncer notre toute nouvelle extension Shopify Paiement, qui permet aux marques d’offrir des expériences d’échange sans friction là où c’est le plus important.
Shopify a récemment remanié son expérience d’achat, offrant aux marques un nouvel éditeur Drag-and-drop, une intégration transparente avec Shop Pay et la possibilité de personnaliser davantage leurs achats grâce à des extensions d’apps. Pour assister cette innovation, nous avons construit notre extension de caisse pour mieux intégrer Yotpo Paiement avec la caisse de Shopify.
Cette extension offre aux marques Shopify Plus sur les plans Pro, Premium et Enterprise de Yotpo un nouveau moyen de permettre aux clients fidélisés d’échanger des points contre une Remise lorsqu’ils passent une commande. Selon une récente étude de Shopify, les commandes passant par Shop Paiement ont un taux moyen de passage à la commande 1,72x plus élevé que celles passant par les caisses ordinaires. Pourquoi ? Parce que Shop Pay offre une expérience d’achat transparente. Lorsqu’un acheteur utilise Shop Pay pour la première fois, ses informations sont enregistrées pour ses futurs achats – il peut alors passer à la caisse en toute sécurité d’un simple toucher. En donnant aux clients la possibilité d’échanger leurs points via Shop Pay, nous rendons l’expérience d’achat de Shopify encore plus pratique.
Comment passer à la caisse extensible sur Shopify ? Pour savoir comment passer à la caisse extensible, cliquez ici.
Quels sont les avantages de la nouvelle extension Paiement ?
L’application Paiement Extension vous permet d’ajouter à votre page de paiement un élément Dropdown qui inclut les récompenses que les clients connectés peuvent échanger contre les points qu’ils ont accumulés. Toutes les récompenses existantes pertinentes d’un client fidélisé sont incluses automatiquement – il n’est pas nécessaire de les choisir manuellement.
Non seulement Paiement Extension est compatible avec la nouvelle expérience d’achat de Shopify et Shop Pay, mais les marques peuvent également profiter de ces avantages lors de la mise à niveau depuis les anciens modules de paiement :
- Des expériences d’échange transparentes : Si un client est connecté à son compte Shopify et éligible pour échanger une récompense, l’option la plus élevée dont il dispose sera sélectionnée par défaut. S’il clique sur le menu déroulant pour choisir une autre récompense à échanger, les récompenses apparaîtront dans l’ordre des points, du plus bas au plus élevé.
- Augmentation de l’engagement dans le programme de fidélité : S’ils sont connectés et n’ont pas assez de points pour échanger une récompense, ils verront combien de points il leur manque pour recevoir une récompense.
- Sensibilisation accrue au programme de fidélité : S’ils ne sont pas connectés à leur compte de magasin Shopify, ils verront un message les invitant à créer un compte et à échanger une récompense.
Les marques qui ont commencé à utiliser Paiement Extension ont amélioré le taux de participation à leur programme de fidélité de 103 % en moyenne ! Pourquoi ? Pour plusieurs raisons. Premièrement, étant donné que les acheteurs utilisant Shop Pay représentent entre 50 et 80 % de la base de clients de ces marques, le fait de voir ces remboursements au moment du paiement pour la première fois a changé la donne. En outre, l’ajout du message aux clients déconnectés a permis de mieux faire connaître le programme de fidélité, ce qui a entraîné une plus grande participation. Enfin, l’option de récompense la plus élevée étant sélectionnée par défaut, les acheteurs ont pu voir rapidement et facilement la valeur de leurs récompenses.
Shopify a fait beaucoup de progrès dans la façon dont nous pouvons personnaliser et interagir avec les clients au moment du Paiement, et nous sommes vraiment ravis de voir que Yotpo était à l’avant-garde de cela. Ce nouveau changement au moment du paiement a été énorme pour nous, car nous sommes en mesure de placer notre programme de récompenses à un endroit vraiment critique dans le parcours d’achat du client, où nous pouvons l’informer et, nous l’espérons, l’inciter à faire cet achat en ajoutant une valeur supplémentaire et en lui montrant que non seulement cet achat va lui permettre d’obtenir un produit génial, mais aussi qu’ils vont être intégrés dans un programme de récompenses qui est super bénéfique pour le client, et qui va alors les transformer d’un achat unique en un acheteur récurrent et quelqu’un qui va rester avec la marque pendant très longtemps. » – Curtis Ulrich, directeur du commerce électronique, Aviator Nation
Quelles sont les prochaines étapes pour Yotpo Loyalty ?
Nous allons continuer à innover sur la nouvelle extension Paiement en fonction des résultats de nos tests BETA, afin que les marques utilisant Yotpo Loyalty et Shopify Plus puissent continuer à apporter de la valeur à leurs clients, en stimulant une CLTV plus élevée et une meilleure fidélisation de la clientèle. En savoir plus ? Demandez une démonstration.
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