Comment recueillir de meilleurs Avis grâce à la Gamification

Vous souhaitez recueillir davantage d’Avis de la part de vos clients satisfaits ? Ou peut-être cherchez-vous à collecter plus d’avis de la part de vos clients satisfaits ? réfléchi des avis d’évaluateurs 5 étoiles ? Ne cherchez pas plus loin : La gamification peut aider.

La gamification prend l’essence des jeux – amusement, jeu, transparence, conception et compétition – et les applique à des processus du monde réel, comme le fait de laisser des avis après avoir acheté un produit dans votre magasin. D’après l’étude Harvard Business ReviewSelon la Harvard Business Review, les jeux exploitent « les pulsions humaines fondamentales d’autonomie (vous contrôlez votre propre rythme), de maîtrise (vous vous améliorez avec le temps) et de sens du but (vous visez un objectif bien défini) ». Les spécialistes du marketing peuvent utiliser la gamification pour accroître l’engagement et influencer le comportement en récompensant les consommateurs par des points, des récompenses ou des expériences de victoire.

En bref, la dynamique du jeu peut rendre l’envoi de meilleurs Avis beaucoup plus amusant. Et celle de Yotpo Invitations intelligentes facilitent la ludification de l’expérience de collecte des avis.

Comment cela fonctionne-t-il ?

1. Lorsqu’ils remplissent un avis, vos acheteurs voient des sujets suggérés alimentés par l’IA au-dessus de la barre verte et de la boîte d’avis.
2. Lorsqu’un acheteur mentionne un sujet suggéré dans son Avis, la barre verte se rapproche de la ligne d’arrivéeLa barre verte se rapproche de la ligne d’arrivée, ce qui permet de suivre les progrès et la force de l’Avis.
3. Une fois qu’un sujet suggéré est mentionné, une coche verte de félicitations apparaît, une coche verte de félicitations apparaît également, imitant l’expérience de l’obtention d’un point.
4. Si leur Avis mentionne tous les sujets les plus importants, la barre verte se rendra jusqu’à la fin – gagnant!

Ce sont ces éléments de jeu simples mais satisfaisants qui encouragent les avis plus détaillés et aident les acheteurs à mentionner les sujets qui, selon eux, seraient les plus utiles (ou influents !) pour d’autres acheteurs potentiels.

Qu’y a-t-il d’extraordinaire dans les Smart Prompts ? Notre moteur d’IA identifie les sujets fréquemment mentionnés dans les avis passés et analyse l’engagement sur site pour suggérer dynamiquement les sujets les plus populaires en temps réel, au fur et à mesure que les acheteurs rédigent des avis. Au fur et à mesure que les marques recueillent davantage d’avis, Smart Prompts fait continuellement apparaître de nouveaux sujets, de sorte que les suggestions sont toujours pertinentes.

Grâce aux éléments de jeu de Smart Prompts, nous avons vu des marques collecter 10 % d’Avis en pluset leurs sujets suggérés ont 11 fois plus de chances d’être mentionnés.. La gamification vous permet non seulement de collecter plus d’avis – vous pouvez recueillir de meilleurs avis, plus influents les avis aussi. En fournissant des sujets pertinents dans leurs demandes d’avis, les marques voient, en moyenne, une augmentation de 5 % de la conversion des réponses.

Le plus beau, c’est que tout le monde y gagne. Tout le monde gagne

Pour vos clients, les sujets proposés permettent de résoudre les blocages des rédacteurs ; d’après notre récente enquête, 50 % des consommateurs ont déclaré que les questions-réponses facilitaient la rédaction d’un avis. Parce que les éléments du jeu incitent à plus de détails, Les acheteurs sont également 50 % plus susceptibles d’inclure des médias, comme une photo ou une vidéo du produit, dans leurs commentaires grâce aux Smart Prompts !comme une photo ou une Vidéo du Produit, dans leurs Avis avec Smart Prompts !

Pour les détaillants, la victoire est encore plus grande. Plutôt que de recueillir 50 avis qui disent « J’adore ! » ou « Super ! », votre marque peut recueillir 100 avis qui disent « J’adore cette chemise ! ». La couleur est éclatante, elle est à la taille, elle se lave bien, je l’ai recommandée à des amis… » – vous voyez le tableau. Plus l’avis est détaillé, plus il est influent, et plus vous pouvez convertir ces avis en ventes en conséquence.

Vous voulez essayer les Smart Prompts ? Demandez une démonstration ici.