Comment 3 marques d’entreprise créent de l’impact avec Yotpo

Nous aimons mettre en lumière les marques qui innovent dans l’espace marketing du e-commerce. Avec Yotpo au cœur de leurs stratégies, Living Proof, Leatherman et KEEN exploitent de manière experte le contenu généré par les utilisateurs, notamment les avis, les évaluations, les photos et les vidéos des clients, pour présenter leurs produits, renforcer leur communauté et, surtout, générer des revenus.

En affichant une preuve sociale influente sur leurs sites et canaux de marketing, Marque Proof, Leatherman et KEEN ne se contentent pas d’augmenter les taux de clics et de favoriser la Conversion – ils construisent des marques centrées sur le client qui amènent les acheteurs à revenir encore et encore.

Poursuivez votre lecture pour découvrir comment Yotpo alimente ces stratégies d’e-commerce à fort impact.

Living Proof multiplie par 1,6 les taux de conversion

Plateforme et agence

Salesforce Commerce Cloud et DEG

Défi

Preuve vivante Living Proof avait besoin d’un moyen de rationaliser ses parcours clients avec une pile technologique intégrée qui tenait compte de chaque point de contact, de l’acquisition à l’exécution. Un grand nombre de leurs clients découvraient la marque via des détaillants tiers, et Client avait besoin d’un moyen d’amener le Traffic vers ses canaux D2C afin de collecter et d’exploiter des données clients précieuses.

Solution

En mettant en avant les avis et les évaluations fournis par Yotpo dans les résultats de recherche payants et organiques, la Marque a pu générer plus de trafic vers son site, et ces avis donnent également à l’équipe de Living Proof un aperçu des feedbacks des clients.

En vedette dans les annonces et sur les pages de produits sur site, cette preuve sociale a permis de augmenté le temps passé sur le site de 135%, augmenté les taux de conversion de 1,6 foiset a créé une expérience de marque plus authentique et plus personnelle au fur et à mesure que les clients progressent dans leur parcours d’achat.

En outre, l’intégration de Yotpo avec Salesforce Commerce Cloud permet à Living Proof de lancer des campagnes d’influence engageantes, aidant la marque à ramener du trafic supplémentaire sur son site et à agréger des données clients précieuses qui pourraient davantage informer des expériences plus personnalisées – une autre stratégie qui a aidé la marque à attirer plus d’acheteurs sur ses propres canaux.

Selon leurs propres termes :

Leatherman recueille 22 000 Avis, rapidement

Plateforme et agence

Salesforce Commerce Cloud et DemandPDX

Défi

Leatherman dispose d’une communauté engagée et avait besoin d’un moyen de mettre à jour son expérience sur le site pour mettre en vedette le contenu de ses clients afin d’instaurer la confiance et de favoriser la conversion dès le départ.

Solution

Avec Yotpo, Leatherman a construit une galerie visuelle sur le site qui n’est pas seulement engageante – elle est shoppable. Les images vedettes sont des photos et des vidéos générées par les utilisateurs sur Instagram, capturant leurs produits en action et fournissant une preuve sociale influente.

À partir de la galerie, la Marque pouvait diriger le Traffic directement vers les pages de produits contenant des Avis. De plus, grâce à l’outil d’évaluation de Yotpo Invitations intelligentes En vedette, les évaluateurs sont invités à laisser des informations spécifiques, comme le « type d’utilisation de l’outil » et la « facilité d’utilisation », afin d’aider les autres acheteurs à découvrir les produits les mieux adaptés à leurs besoins. De plus, grâce à l’intégration de Yotpo avec Salesforce Commerce Cloud, Leatherman a consolidé sa pile technologique pour créer et gérer ces expériences de manière transparente sur l’ensemble de son site.

Avec Yotpo, la galerie shoppable de Leatherman est maintenant affiche désormais un CTR de 12 %.et a recueilli plus de 22 000 avis, et ce n’est pas fini. – et ce n’est pas fini.

Selon leurs propres termes :

KEEN Footwear crée une expérience d’achat plus connectée

Plateforme et agence

Salesforce Commerce Cloud et DemandPDX

Défi

Afin de permettre à leurs bien nommés « fans » de se connecter à leur mission tout au long du parcours de l’acheteur, le site de KEEN avait besoin d’un moyen pour d’aller au-delà de la simple vente. Au fur et à mesure que la Marque se développait, ils avaient besoin de créer des expériences personnalisées évolutives sur chaque canal pour se connecter avec leurs clients tout au long de l’expansion.

Solution :

L’Équipe KEEN s’est associée à Yotpo pour recueillir les avis et évaluations des clients afin de mieux comprendre ce que les acheteurs recherchent, ce qu’ils aiment et ce qu’ils pourraient changer. À partir de là, la Marque a pu mettre en valeur cette preuve sociale tout au long du parcours de l’acheteur, comme en vedette les avis dans les publicités du haut du tunnel et en mettant en valeur les avis sur le site.

Avec des avis sur les pages Produits, KEEN fournit des informations précieuses aux acheteurs potentiels qui cherchent à en savoir plus avant d’acheter. Désormais, la Marque dispose également d’une page dédiée aux avis sur les produits et les sites – une tactique transparente qui aide les clients à se sentir encore plus proches de la marque, et qui offre à KEEN des avantages considérables en termes de SEO.

L’affichage de ce contenu client est extrêmement impactant, et lorsqu’il est intégré à la plateforme de commerce électronique de KEEN, Salesforce Commerce Cloud, les possibilités sont infinies. En fait, lorsque la pandémie a frappé, KEEN a pu tirer parti de SFCC pour transformer son site web en un outil de philanthropie. Ils ont créé une page d’accueil personnalisée sur leur site Web. site D2C avec un formulaire permettant aux fans « de désigner une personne dans le besoin, dans leur vie, pour recevoir une paire de chaussures KEEN gratuite ».

La Marque a mis sa communauté sur le devant de la scène en laissant ses Clients choisir les bénéficiaires des dons caritatifs. Et, en approfondissant leur connexion avec leurs acheteurs grâce à l’utilisation des Avis Yotpo, KEEN a obtenu des informations précieuses sur la façon dont les acheteurs choisissent d’expérimenter leurs produits. Ces efforts ont permis de rapprocher les équipes sociales et de merchandising – aujourd’hui, la communauté KEEN influence le développement de leurs produits. Grâce à l’UGC, KEEN a pu élaborer une stratégie qui a permis à la Marque de fournir une preuve sociale à travers l’expérience client afin de créer un lien et de favoriser la Conversion.

Selon leurs propres termes :

En savoir plus sur la façon dont votre Marque peut créer des expériences comme celles-ci avec Yotpo, demandez une démonstration ou invitez à un appel d’offres.