Alors que les initiatives en matière de développement durable s’accélèrent au sein et au-delà du paysage du commerce électronique, les acheteurs commencent à compter les points, et pas seulement avec leur portefeuille. L’engouement pour les marques respectueuses de l’environnement continue de croître à un rythme qui ne semble pas vouloir ralentir. Dans ce contexte, la conquête des consommateurs exige désormais plus qu’une simple mise en œuvre. Le groupe d’experts intergouvernemental sur l’évolution du climat (GIEC) 2021, rapport de fin d’Année a alerté les consommateurs et les marques directement impactés par la crise mondiale du changement climatique.
Ce Signaler a inspiré une action immédiate, et par conséquent, les initiatives de durabilité et de respect de l’environnement sont en train de devenir des pratiques standard pour les marques de commerce électronique. Ces progrès soulèvent un autre défi pour les marques de commerce électronique : le marketing. Informer les consommateurs des nouvelles initiatives durables et autres pratiques commerciales centrées sur la valeur n’est pas une mince affaire.
Néanmoins, avec les bonnes campagnes de marketing, les partenariats et les meilleures pratiques, les marques peuvent accroître l’Engagement, renforcer la fidélité à la marque et aider l’environnement par la même occasion. Examinons de plus près quelques idées de campagnes de marketing durable qui ont fait leurs preuves et la façon dont les marques d’e-commerce ouvrent la voie en matière de durabilité.
1. Faire connaître son engagement en faveur du développement durable
Bien qu’il s’agisse probablement de la tactique de marketing la plus avant-gardiste, la communication de la transparence dans le cadre du développement durable est souvent négligée. Dans le sillage des espaces de marketing numérique hyper-visibles – les médias sociaux -, la transparence est souvent négligée. la tendance à la transparence entre les marques et les consommateurs s’accentue. D’après l’enquête de Yotpo sur l’état de la fidélité à la Marque en 2022, près de 85% des consommateurs mondiaux et 90% des acheteurs de la génération ZLes consommateurs sont donc plus enclins à acheter auprès d’une marque dont les valeurs sont en accord avec les leurs. Like, un grand nombre des valeurs citées par les consommateurs comme facteurs d’achat concernent des questions telles que le développement durable, les initiatives écologiques et les pratiques commerciales équitables.
Les acheteurs sont donc plus enclins à assister les marques qui affirment se préoccuper de causes similaires et qui peuvent le montrer. En fournissant à vos clients des informations sur la manière dont vous abordez le développement durable, la mise en œuvre de pratiques respectueuses de l’environnement ou l’assistance à des causes caritatives renforce la confiance entre votre marque et vos clients.. Voici quelques moyens de communiquer efficacement ces informations : ajouter une page à votre site avec les déclarations de mission et les valeurs de votre Marque (qui peut être liée aux pages des produits), communiquer les efforts de durabilité dans les flux de bienvenue des nouveaux abonnés (par SMS ou Email), en postant régulièrement des messages sur les valeurs de la marque sur les réseaux sociaux, en intégrant des dons caritatifs dans votre programme de fidélité, et en nommant les paliers de fidélité en fonction de valeurs ou de causes particulières proches de votre marque.
2. Montrez de l’amour à vos vendeurs locaux dont les valeurs de marque sont similaires aux vôtres.
Un autre moyen d’entrer en contact avec vos clients par le biais du marketing durable, également appelé marketing vert, consiste à promouvoir les vendeurs locaux, les organisations à but non lucratif ou les entreprises qui partagent les mêmes valeurs de marque. Essentiellement un effort de co-marketing, cette stratégie aide votre marque à atteindre de nouveaux clients qui pourraient ne pas connaître les valeurs que vous partagez avec les marques, les individus et les organisations qu’ils assistent déjà.
L’une des marques qui a réussi à mettre en œuvre cette stratégie est la marque Yotpo Grow est une marque qui a réussi à mettre en œuvre cette stratégie, Produits pour la maison durables. Fondateur d’articles ménagers durables, LaToya Tucciarone’s, La mission de la marque est de « s’associer à des artisans entrepreneurs pour pérenniser les emplois dans leurs communautés, tant au niveau mondial que local, tout en créant le potentiel pour en créer de nouveaux. » La Marque s’approvisionne en produits auprès d’artisans locaux et met activement en avant les vendeurs locaux sur les médias sociaux, ce qui permet de sensibiliser à l’engagement de leur marque en faveur du commerce équitable et de la durabilité, mais aussi d’atteindre de nouveaux publics.
3. Sensibilisez vos clients aux meilleures pratiques en matière de livraisons sans impact sur le climat.
Une autre idée de campagne de marketing consiste à informer les acheteurs et à montrer comment votre Entreprise utilise des matériaux recyclés ou recyclables et s’oriente vers des livraisons sans impact sur le climat. Ce n’est un secret pour personne que les livraisons sans impact sur le climat ou l’utilisation de matériaux d’emballage respectueux de l’environnement sont plus coûteuses. Cependant, les acheteurs sont prêts à revoir leur prix à la baisse (par exemple, ils paieront plus cher pour une livraison écologique) si une marque est durable. (par exemple, ils sont prêts à payer plus cher pour une livraison écologique) si une Marque est durable.
Voici quelques moyens d’informer et de communiquer efficacement les meilleures pratiques en matière de développement durable à vos clients : fournir des informations éducatives dans les messages d’Onboarding de votre Marque pour les nouveaux abonnés, indiquer la quantité ou les types de de matériaux recyclés utilisés sur les pages de vos produits.et créer un guide de la page produit pour informer les clients sur la manière de recycler ou de réutiliser les emballages.
En outre, en informant les acheteurs et en leur fournissant des instructions, par SMS ou Email, sur la manière de recycler correctement les matériaux d’emballage utilisés pour expédier vos produits, il est plus facile pour vos Clients d’atteindre leurs objectifs en matière de développement durable, ce qui renforce l’approche écologique de votre marque.
*selon le rapport 2022 de Yotpo sur l’état de la fidélité à la marque*.
4. Mettre l’accent sur la réduction des taux de retour
La promotion de retours respectueux du climat est un excellent moyen de démontrer que votre marque est respectueuse de l’environnement en matière d’emballage. Pour aller plus loin, l’accent mis sur la réduction des taux de retour témoigne également de l’engagement de votre marque en faveur du développement durable. En bref, Moins de retours, c’est moins d’émissions de carbone. Les marques qui s’attachent à réduire les taux de retour en analysant les feedbacks des clients générés par les Avis clients, fournissent des informations exploitables qui peuvent aider à améliorer les produits des marques.
Des produits améliorés associés à une stratégie d’évaluation efficace, qu’il s’agisse de l’amélioration de la qualité, de la taille, de la description des produits ou de la Livraison, peuvent aider à réduire les émissions de carbone utilisées pendant le processus de Retour. Premier point, une stratégie d’avis efficace incite également les acheteurs à se sentir en confiance avec vos produits, en leur donnant toutes les informations dont ils ont besoin pour faire les bons choix à la caisse dès la première fois. L’affichage d’Avis sur les produits concernant la Taille, la qualité, la Livraison, l’installation, etc. fournit aux acheteurs les meilleures informations possibles – approfondies et réfléchies des Avis sur vos produits directement de la part d’autres clients – permet aux acheteurs de se sentir en confiance au moment de passer à la caisse et de répondre à leurs attentes, ce qui réduit le risque de retours.
Par exemple, Tous, une marque de chaussures dont la mission est de fournir des chaussures durables et à la pointe de la mode, sait que toutes ses chaussures n’ont pas la même taille d’un bout à l’autre et que les chaussures s’ajustent différemment sur les clients. En utilisant les Analytics et les Avis, plus précisément, en créant des formulaires d’Avis personnalisés qui demandent aux clients un retour d’information spécifique sur l’adéquation du produit., Greats réduit ses taux de retour.. Les informations exploitables fournies par les clients permettent de diminuer les taux de retour, réduisant ainsi les émissions de carbone, et contribuent finalement à faire écho à l’engagement de la marque en faveur du développement durable.
5. Montrez vos produits respectueux de l’environnement et issus de sources durables.
Tout comme les clients apprécient les livraisons sans impact sur le climat et les emballages respectueux de l’environnement, les acheteurs s’intéressent également aux matériaux provenant de sources durables dans les produits qu’ils achètent. Faire savoir à vos clients que vos produits sont fabriqués à partir de matériaux respectueux de l’environnement ou qu’ils proviennent de sources durables peut aider les marques à se démarquer de la concurrence.
La Marque Réussite, qui met en avant les matériaux écologiques utilisés dans ses produits, est la suivante On Running. On, une marque de chaussures dont la mission est de transformer les émissions de carbone en chaussures de course, informe ses Clients sur la technologie qui sous-tend l’approvisionnement durable des matériaux utilisés dans la fabrication de ses chaussures de course. En informant les clients sur la technologie utilisée pour transformer les émissions de carbone en énergie et en matériaux réutilisables, On donne du pouvoir aux acheteurs à chaque fois qu’ils achètent. En vedette ces informations directement sur le site, dans les descriptions de produits, sur les médias sociaux et par le biais d’articles éducatifs, On est en mesure de se démarquer de la concurrence.
6. Engagez-vous auprès des clients à travers des causes proches de votre Marque.
Le partenariat avec des organisations et des organismes à but non lucratif axés sur le développement durable est analogue à la mise en avant de fournisseurs locaux et d’organisations partageant les mêmes valeurs de marque. Un partenariat avec des organisations dont la mission est axée sur le développement durable peut contribuer à accroître la notoriété de la marque, renforcer la confiance de vos Clients, et à démontrer la sincérité de l’engagement de votre marque en faveur du développement durable.
Exemple d’intégration de dons sur site
Par exemple, l’intégration de Yotpo avec ShoppingGives aide à fournir des solutions d’impact social faciles à utiliser pour les marques de commerce électronique D2C. Des organisations comme ShoppingGives permettent à des marques telles que Greats et Steve MaddenEn effet, l’application permet aux consommateurs de se connecter et de faire des dons aux organismes de bienfaisance de leur choix. En grande partie, il permet aux marques de récompenser les clients pour leurs dons ou d’échanger des récompenses contre un don, ce qui permet d’éduquer les clients et de les connecter à des causes proches de votre marque. Pour revenir à la première stratégie, des intégrations comme ShoppingGives aident les marques à renforcer leurs valeurs auprès de leurs clients, renforçant ainsi les liens émotionnels avec ces derniers.
7. Créer un programme « pour vous et pour X
Populaire au début des années 2000 grâce à des marques telles que TOMSRéussite, une autre stratégie de marketing consiste à faire fructifier l’argent par le biais d’un programme « pour vous et pour (insérer la cause de votre choix) ». Ces programmes vont au-delà du développement durable et peuvent sensibiliser et soutenir d’autres causes qui tiennent à cœur à vos clients, comme l’insécurité alimentaire, le sans-abrisme, etc. Ces programmes peuvent également être facilement injectés dans votre programme de fidélité existant et peuvent générer un lien émotionnel entre vous et vos Clients.
TentreeTentree, une marque de mode durable, vise à protéger l’environnement qui a été impacté par des pratiques de fabrication nuisibles, en plantant 10 arbres pour chaque article acheté. Tentree fournit à ses clients des QR codes uniques associés aux arbres spécifiques plantés lors de chaque achat, afin de combler le fossé entre leur engagement en faveur du développement durable et l’engagement des clients. En s’inscrivant à un programme de Impact Wallet associé à leur programme de fidélité, Tentree permet à ses clients de se sentir liés à son initiative de développement durable. Les clients peuvent créer une forêt numérique interactive qui reflète celle que Tentree et ses acheteurs font pousser dans la réalité, en scannant simplement les QR codes de leurs achats et en les ajoutant à leur compte de fidélité.
Comptoir de plantation d’arbres vivants sur le site de Tentree
8. Communiquer votre mission de développement durable sur plusieurs canaux
Dernièrement, une autre campagne de marketing réussie pour montrer l’engagement de votre Marque en faveur de la durabilité consiste à tirer parti de stratégies de marketing numérique innovantes. Si les tactiques de marketing physique peuvent parfois commercialiser votre Marque lorsque vos Clients sont hors ligne, aujourd’hui, les consommateurs passent moins de temps hors ligne et plus de temps en ligne via leurs appareils mobiles. Selon une enquête récente, les consommateurs passent de moins en moins de temps hors ligne et de plus en plus de temps en ligne via leurs appareils mobiles, les consommateurs passent environ cinq heures en ligne par jour. Parce que les acheteurs passent autant de temps en ligne, généralement sur leurs smartphones, il est important de tirer parti des stratégies de marketing des médias sociaux et de marketing par stratégies de marketing par SMS est devenu le moyen le plus efficace et le plus respectueux de l’environnement pour gagner des clients.
Selon une enquête récente, les consommateurs considèrent les SMS comme un moyen plus engageant d’interagir avec les marques. 47 % des acheteurs sont plus enclins à voir le message d’une marque d’une marque s’il est envoyé par SMS par rapport à un Email. Si vous souhaitez communiquer rapidement et efficacement sur les efforts de votre Marque en matière de développement durable à temps pour le Jour de la Terre, ou si vous avez besoin d’une lettre d’information, n’hésitez pas à nous contacter. pendant d’autres occasions de marketing à valeur ajoutée sensibles au facteur temps.le SMS est la meilleure solution pour ce faire.
À savoir, le projet Parks utilise avec succès le SMS pour communiquer les nouveautés et les ventes à venir, tout en informant les clients sur la mission et l’engagement de la marque en matière de développement durable. les clients sur la mission et l’engagement de la Marque en matière de développement durable. Sachant que le public et les acheteurs passent de plus en plus de temps sur leur téléphone, The Parks Project souhaitait toucher ses clients et les informer des éléments suivants sur les collaborations à venir avec les parcs qu’ils assistent qu’ils soutiennent et qu’ils s’efforcent de préserver.
Le marketing vert est là pour durer
En Tous, mettre en avant les efforts de votre Marque en matière de développement durable Aide à instaurer la confiance avec les Clients, à renforcer les liens émotionnels et à souligner l’importance de la protection de l’environnement et de la contribution à d’autres causes importantes. À l’heure de l’expansion rapide du commerce électronique, il est plus important que jamais de renforcer la durabilité auprès des consommateurs. En fin de compte, il est important de se rappeler que la durabilité prend du temps et que chaque Marque doit commencer quelque part. Il est important de se rappeler que nous sommes dans le même bateau et que nous aspirons à un avenir plus durable.
FAQ sur le marketing du développement durable
Pourquoi la durabilité devient-elle de plus en plus importante pour les marques de commerce électronique ?
Alors que la crise du changement climatique mondial attire l’attention du plus grand nombre, les consommateurs sont de plus en plus conscients de leurs décisions d’achat. Le développement durable est devenu un facteur clé pour influencer les choix des consommateurs, et les marques qui s’alignent sur les pratiques et les valeurs écologiques gagnent la faveur des acheteurs. Mettre l’accent sur le développement durable n’aide pas seulement l’environnement, mais permet également de gagner la confiance et la fidélité des clients soucieux de l’environnement, ce qui leur confère un avantage concurrentiel dans le paysage du commerce électronique.
Comment les petites et moyennes marques d’e-commerce peuvent-elles adopter des pratiques durables sans compromettre leur rentabilité ?
Les marques de commerce électronique de petite et moyenne taille peuvent adopter des pratiques durables en procédant par étapes. Elles peuvent commencer par identifier les domaines dans lesquels elles peuvent apporter des changements écologiques, comme l’utilisation de matériaux d’emballage biodégradables, l’optimisation des itinéraires de la chaîne d’approvisionnement pour réduire les émissions ou la conclusion de partenariats avec des fournisseurs locaux pour des produits issus de l’agriculture durable. La mise en œuvre de pratiques durables permet non seulement d’attirer des clients soucieux de l’environnement, mais aussi de réaliser des économies à long terme.
Comment intégrer le développement durable dans le programme de fidélité d’une Marque ?
Pour intégrer le développement durable dans le programme de fidélité d’une Marque, envisagez de lier les récompenses de fidélité à des actions de développement durable, de permettre des dons caritatifs par le biais de points de fidélité, ou de nommer les niveaux de fidélité d’après des valeurs de développement durable.
Quelles sont les techniques les plus efficaces pour sensibiliser les clients à la question de la livraison sans impact sur le climat ?
Pour sensibiliser efficacement les clients à l’expédition climatiquement neutre, les marques de commerce électronique peuvent inclure des détails sur les pratiques de la marque dans les descriptions des produits, créer une page sur le site web qui explique l’engagement de la marque en faveur de l’expédition climatiquement neutre, utiliser des courriels de bienvenue ou des SMS pour partager des informations sur les pratiques d’expédition durable de la marque, ajouter des autocollants ou des brochures à l’intérieur des colis qui informent les clients sur l’approche d’expédition écologique de la marque et les encouragent à recycler l’emballage, ou lancer des campagnes de sensibilisation sur les plateformes de médias sociaux, mettant en avant les efforts de la marque pour réduire son empreinte carbone.
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