El auge de TikTok Shop: El descubrimiento viral de productos

Al navegar por TikTok, queda claro que las opiniones de los influencers pueden desempeñar un papel importante en el recorrido del comprador.

De hecho, cuando el hashtag #TikTokMadeMeBuyIt comenzó a ser tendencia en 2020, inspiró a más usuarios a correr la voz sobre los nuevos productos que estaban comprando después de haber sido influenciados. Y ahora, entre las compras de ropa y los hallazgos de cocina, esta plataforma de redes sociales se ha convertido en el lugar de referencia para descubrir productos a través del contenido visual generado por los usuarios (VUGC).

Pero el hashtag era sólo el principio. Mientras la gente seguía usándolo y añadiendo enlaces a sus escaparates personales dentro de sus perfiles, TikTok innovaba.

Con más de mil millones de usuarios activos y el auge de los consumidores móviles(casi el 50% prefiere comprar desde el móvil), la aplicación evolucionó y entró en el mundo del comercio social a través de TikTok Shop. Hoy en día, esta plataforma presenta nuevas oportunidades para las marcas D2C, demostrando una vez más que el CGU visual es una de las formas más convincentes de ganarse la confianza de un comprador y convencerle de que compre. Más información sobre qué es TikTok Shop, cómo funciona y qué valor puede aportar.

¿Qué es TikTok Shop?

TikTok Shop es la solución de comercio social más reciente que aprovecha VUGC para crear atractivas experiencias de compra en línea similares a las tiendas de Facebook e Instagram. La plataforma comenzó a probar TikTok Shop con algunas marcas en noviembre de 2022, y ahora está ganando popularidad con más empresas que prueban la tienda y más usuarios que realizan compras. Según TikTok, uno de cada dos usuarios está dispuesto a comprar artículos directamente a través de la aplicación.

Las marcas pueden configurar su tienda TikTok a través de una cuenta TikTok for Business. Sin embargo, las empresas Shopify pueden aprovechar la aplicación TikTok Shopify y las tiendas BigCommerce pueden descargar su propia aplicación TikTok for Business. Una vez configurada la cuenta, las marcas pueden subir sus productos junto con fotos, precios y cualquier otro detalle relevante sobre cada producto.

Una vez creada una tienda, los usuarios pueden acceder a ella directamente desde el escaparate de la cuenta de una marca, pero puede ser más habitual que los usuarios vean a los influencers en su «Página para ti» mostrando el producto y enlazando con la página de detalles del producto integrada para una compra sin problemas.

¿Por qué TikTok Shop?

Si las marcas buscan diversificarse e impulsar las ventas de una manera más atractiva, TikTok Shop ofrece oportunidades únicas para impulsar el descubrimiento de productos para nuevos clientes potenciales y mostrar el valor del producto a través de la prueba social sin ser excesivamente vendedor.

Descubrimiento de productos, específicamente «para usted

Según TikTok, los usuarios tienen casi el doble de probabilidades de descubrir nuevas marcas y productos en la plataforma. Esto se debe probablemente a la página «Para ti» de TikTok, basada en algoritmos, que permite a los usuarios ver vídeos de personas desconocidas de todo el mundo, lo que lleva el descubrimiento de productos a un nivel completamente nuevo.

Por ejemplo, cuando los usuarios se desplazan por la página «Para ti», pueden encontrar vídeos de personas influyentes con un carrito de la compra naranja en la parte inferior de la página, que enlaza con el producto del que se habla. Una vez que el usuario haga clic en el carrito de la compra, verá una página de detalles completa del producto con una descripción general del producto, reseñas y puntuaciones con estrellas, y una descripción del producto, sin salir de la aplicación.

La prueba (social) está en el pudín…

Con 40 millones de usuarios activos y un usuario medio que abre la aplicación casi 20 veces al día, según Social Shephard, TikTok puede hacer maravillas a la hora de mostrar pruebas sociales. De hecho, en una reciente encuesta a consumidores, el 52 % de los compradores afirmaron que ver reseñas y testimonios positivos sobre un producto en las redes sociales había aumentado su probabilidad de comprarlo.

Las opiniones o testimonios en directo son especialmente eficaces cuando explican cómo sienta un tejido o muestran cómo se puede estilizar un artículo. Las descripciones y sugerencias de los usuarios, así como la posibilidad de ver realmente cómo se utilizan los productos, también pueden influir en las decisiones de compra de clientes nuevos y existentes.

Si tu marca aprovecha las reseñas de Yotpo y ya tienes una tienda TikTok activa, puedes aprovechar nuestra integración con la tienda TikTok. Esta integración te permitirá sindicar tus reseñas a las páginas de producto dentro de tu tienda, desbloqueando aún más el acceso a la prueba social.

Por qué recurrir a personas influyentes

Cuando las personas influyentes publican vídeos en las redes sociales sobre los productos que recomiendan, pueden influir en el descubrimiento de productos, influir en el proceso de toma de decisiones del consumidor y, en última instancia, acelerar el proceso de compra. Como señala Soona, el marketing de influencers permite a las marcas asociarse con creadores en TikTok para promocionar productos entre sus seguidores y, a su vez, lanzar una red más amplia de nuevos compradores potenciales. Además, según TikTok, cuando los miembros de la generación Z utilizan la aplicación para comprar, tienen 1,2 veces más probabilidades de conectar con una marca.

Y te estarás preguntando… ¿no pueden las marcas D2C simplemente publicar algunos anuncios de pago? Pues sí. Pero el marketing de influencers proporciona más valor a las marcas, junto con mejores tasas de participación, lo que a veces aumenta el ROI de una marca hasta 11 veces, según affable.ai. Y los microinfluenciadores, en concreto, son conocidos por tener seguidores más fieles, con una participación casi un 4% superior a la de los influenciadores. Si los microinfluenciadores hablan de un producto que realmente valoran , sus seguidores pasarán a la acción.

Tienda TikTok y VUGC

Una vez que las marcas se han asociado con los influencers que mejor se adaptan a sus objetivos de marca, pueden empezar a elaborar estrategias sobre el tipo de contenido de vídeo que quieren impulsar. Y TikTok ofrece un montón de formas dinámicas de hacerlo:

• Compras en directo: Al alojar un anuncio de compras en directo, las marcas pueden mostrar sus productos en tiempo real con vídeos en directo de influencers o microinfluencers. ¿Lo mejor? Más del 60 % de los usuarios de TikTok disfrutan con los contenidos en directo de sus marcas favoritas, según TikTok.
• Vídeos que se pueden comprar: Con los vídeos shoppable, las marcas tienen dos opciones. Pueden publicar un vídeo de un influencer -con el que se hayan asociado- en su cuenta de marca, etiquetando al influencer y enlazando el producto. O bien, el influencer puede publicarlo en su cuenta personal, etiquetando a la marca y enlazando el producto. Una vez publicado, los usuarios pueden descubrir el vídeo y los productos a través de su «Página para ti».
• Escaparates de productos: Aquí los usuarios pueden navegar directamente a la Tienda TikTok de una marca para comprar desde su cuenta.

Qué podemos esperar de TikTok Shop

A medida que las marcas de comercio electrónico sigan probando TikTok Shop, es de esperar que veamos muchos más iconos naranjas de carritos de la compra en nuestras «páginas para ti», instándonos a todos a comprar en la aplicación. Los influencers y microinfluencers también se aprovecharán para llegar a nuevos compradores y mostrar la prueba social.

Estamos deseando ver cómo innovará TikTok su tienda y qué nuevas herramientas y funciones lanzará la plataforma para ayudar a las marcas a crear vías de compra más fluidas directamente desde la aplicación. Y seguro que veremos muchos más #TikTokMadeMeBuyIt circulando por ahí.