La fuerza de sus programas de marketing por SMS y correo electrónico depende, en última instancia, de si puede hacer crecer y mantener una lista de suscriptores comprometidos. Y eso no se consigue con una sola ventana emergente o widget. Con el auge del comercio móvil, debe captar suscriptores allí donde los compradores pasan la mayor parte de su tiempo y hacerlo de forma optimizada para las experiencias mobile-first.
¿Por qué? Se sabe que las marcas que ofrecen una variedad de experiencias de captación de suscriptores aumentan las tasas de captación en más de un 40% MoM. De hecho, las empresas de comercio electrónico con más éxito aprovechan cualquier oportunidad para captar la atención de sus clientes con un enfoque integral de la captación de suscriptores.
Con Yotpo SMS & Email, puedes captar suscriptores en cualquier lugar – con herramientas diseñadas para su uso in situ, a través de canales y sin conexión – para hacer crecer tu mayor audiencia móvil y mantenerla en crecimiento. A continuación te explicamos cómo despertar el interés por tus programas de SMS y correo electrónico en cualquier lugar e impulsar el crecimiento de tus suscriptores como hacen las mejores marcas.
Cómo captar abonados en su sitio web
La mayoría de los compradores se suscriben a las notificaciones de marketing por SMS o correo electrónico tras familiarizarse con su marca o navegar por su tienda online. Las herramientas personalizadas de captación de suscriptores in situ generan más del 40% de los suscriptores para las marcas de comercio electrónico. Captar el tráfico existente es la oportunidad perfecta para convertir y recopilar nuevos opt-ins.
Con las potentes herramientas de captación de suscriptores de Yotpo SMS & Email, puede crear atractivas experiencias in situ en tan solo unos clics, utilizando una amplia variedad de plantillas ya preparadas que pueden adaptarse al aspecto de su marca. También puedes aprovechar las opciones avanzadas de visualización de comportamiento para dirigirte a cada visitante del sitio con la experiencia de suscripción que tenga más probabilidades de conseguir que se convierta.
He aquí algunas formas de convertir su sitio web en un motor de crecimiento de suscriptores:
En la caja
Una de las formas más sencillas de empezar a recopilar suscriptores es justo en la sección de pago de su tienda. Al rellenar sus datos en el momento de la compra, es normal que los clientes proporcionen sus números de teléfono o direcciones de correo electrónico para poder seguir interactuando con su marca en el futuro. ¿Por qué? Porque ya han visitado su tienda, han mostrado interés por sus productos y han decidido confiar en usted lo suficiente como para pulsar el botón Comprar. Nuestros datos muestran que el 60% de todos los suscriptores se recogen en el momento de la compra, y las marcas que aprovechan un opt-in por SMS directamente en el momento de la compra ven tasas de captura de números de móvil superiores al 45%.
Consejo profesional: Dé la bienvenida a todos los nuevos suscriptores desde el momento de la compra con mensajes personalizados y atractivos que conviertan. Si no lo hace, será una oportunidad perdida, ya que el 74% de los clientes esperan una bienvenida en cuanto se suscriben. Con Yotpo SMS & Email, puede aprovechar la fuente de suscripción de la caja para realizar ofertas muy personalizadas, como un descuento adicional de bienvenida por suscribirse durante la caja.
Formularios de suscripción in situ
Los formularios de suscripción son una de las características más populares que las marcas pueden utilizar para aumentar su audiencia de SMS y correo electrónico. Llaman la atención y, además de aumentar tus listas, pueden evitar que los visitantes abandonen tu sitio web.
Aproveche los formularios de suscripción de Yotpo SMS & Email para captar tráfico del sitio, recopilar simultáneamente números de teléfono y correos electrónicos desde un punto de contacto atractivo y maximizar los resultados de cada interacción con el comprador.
Para obtener los mejores resultados, añada al menos uno a su sitio web: elija entre ventanas emergentes, botones flotantes, formularios incrustados y formularios a pie de página. Los cuatro son sensibles e intuitivos, tienen verborrea legal incrustada y son totalmente personalizables.
Los suscriptores de ventanas emergentes se consideran uno de los tipos de audiencia de SMS más valiosos, con una tasa de conversión un 76% superior y un LTV un 38% mayor en comparación con otros suscriptores. Y aunque la ventana emergente de su página principal puede ser muy eficaz, una de las formas más impactantes de captar suscriptores es en el momento del abandono. Añada una ventana emergente de intención de salida a su sitio para mejorar las tasas de rebote y maximizar el valor de cada visitante.
Y otro truco de crecimiento para la ajetreada temporada navideña que se avecina: habilite una ventana emergente posterior a la compra para captar a los compradores que se saltaron la opción de registrarse en la caja y ofrézcales recibir actualizaciones de envío por SMS o correo electrónico.
Consejo profesional: utilice la gamificación para convertir de forma eficaz a los visitantes de un sitio web en suscriptores dedicados.
Añada una ventana emergente con ofertas especiales, como descuentos, gastos de envío gratuitos, ofertas misteriosas, etc., o vincule su marketing por SMS y correo electrónico a su programa de fidelización para aumentar la participación y el CLTV.
Página de inscripción
Cree una página de destino específica para mostrar todo lo que sus programas de SMS y correo electrónico pueden ofrecer, y dirija a sus clientes allí para que recojan sus números de teléfono y direcciones de correo electrónico y se inscriban de forma sencilla.
Consejo profesional: Puedes promocionar tu página de registro a través de campañas de correo electrónico, promociones de Instagram y publicaciones o anuncios de Facebook para dirigir el tráfico o añadir un enlace de registro al encabezado, pie de página o menú principal de tu tienda.
Cómo captar abonados en todos los canales
Los consumidores de hoy no son sólo móviles, son multicanal: se comunican utilizando más herramientas e interactuando con más aplicaciones en sus teléfonos de las que podemos contar. Para hacer crecer su audiencia de forma eficaz, debe conocerlos en todos los lugares en los que son más activos, como las redes sociales y el correo electrónico, y llevarlos a la conversión mientras ya están comprometidos.
Con la ayuda de las herramientas omnicanal de captación de suscriptores de Yotpo SMS & Email, como las palabras clave y el opt-in social, puede dirigirse a sus clientes actuales y potenciales en el canal que elijan, captándolos allí donde es más probable que se relacionen con su marca.
Recogida de abonados en las redes sociales
Acelere el crecimiento de su audiencia de SMS y correo electrónico involucrando a su comunidad de redes sociales. La captación de suscriptores en las redes sociales tiene una tasa de conversión superior al 9%, lo que la convierte en una de las mejores formas de aumentar tu lista y tus ingresos rápidamente.
Capte clientes en las primeras fases del proceso de compra con las herramientas de suscripción por palabras clave o social opt-in de Yotpo SMS & Email.
El opt-in social es la solución perfecta de captación de suscriptores para cualquier marca con una presencia sólida y consolidada en las redes sociales que también busque formas de conectar con el público de una manera más específica y directa.
Te permite añadir un enlace de suscripción directa a tus publicaciones en redes sociales para que tus seguidores estén a un toque de unirse a tus listas desde una historia de Instagram. Puedes utilizar tus enlaces en otros canales como YouTube, Facebook y TikTok.
Consejo profesional: Lanza una campaña de regalos en las redes sociales. Las campañas de regalos son ideales para activaciones durante grandes fiestas o cuando lanzas un nuevo producto o línea, lo que aumenta la captación de suscriptores y las ventas.
Tienen el potencial de captar una parte considerable de sus seguidores en las redes sociales y convertirlos en suscriptores.
Convertir suscriptores de correo electrónico en SMS
El correo electrónico y los SMS funcionan bien juntos, así que asegúrate de utilizar ambos para optimizar la participación del comprador. Por ejemplo, puedes dirigirte a los compradores que ya reciben comunicaciones de tu marca por correo electrónico y animarles a unirse para obtener descuentos especiales solo por SMS.
Tenga en cuenta que el 36% de los compradores se suscribirán a los SMS además de a los correos electrónicos si cada canal tiene sus propias ofertas exclusivas, así que aproveche esta oportunidad para demostrar el valor único de su marketing de texto.
Consejo de experto: Crea una campaña mensual de correo electrónico para recordar a tus suscriptores tu canal de SMS y la opción de interactuar contigo a través de SMS, o añade una sección a pie de página en la parte inferior de tus correos electrónicos con una llamada a la acción clara, por ejemplo, «¡No te pierdas nunca una oferta nuestra! Únete a nosotros enviándonos un SMS».
Cómo captar abonados offline
Acorte la distancia entre Internet y fuera de línea facilitando a los compradores la inscripción mientras están en la tienda o acaban de recibir su paquete.
Códigos QR
Los códigos QR combinan el marketing tradicional y el moderno para ofrecer a los consumidores experiencias de compra divertidas y atractivas, una herramienta que no pasa de moda y que ahora está experimentando un gran resurgimiento.
Las marcas pueden incluir códigos QR en catálogos, folletos u otros materiales impresos o añadirlos a los envases de los productos. Los códigos QR también son ideales para la publicidad exterior: estaciones de metro, paradas de autobús, adhesivos para coches, escaparates, etc.
Los códigos QR son totalmente personalizables, por lo que puede crear una experiencia atractiva con su marca de principio a fin, garantizando un flujo de registro interactivo para sus compradores en todas partes.
Consejo profesional: Para que la suscripción resulte aún más atractiva, combine el código QR con un incentivo atractivo: utilícelo en un sorteo o para conceder acceso exclusivo a ofertas de preventa. Añada un CTA atractivo y permita que su público se suscriba con sólo escanearlo.
Experiencias en la tienda
Permita que los clientes se suscriban a su programa de SMS directamente en la caja de su tienda física.
¿Cómo? Un cliente se acerca al mostrador y un miembro del personal le ofrece un 10% de descuento en su compra si se suscribe a tus servicios de marketing por SMS. Todo lo que necesitas es un dispositivo móvil equipado con la aplicación Shopify Punto de Venta (POS) y Yotpo SMS & Email. Así de sencillo.
Consejo profesional: exhiba folletos o carteles de su club SMS para animar a los visitantes de la tienda a inscribirse.
Utilice Yotpo SMS & Email para maximizar el crecimiento de suscriptores
Si su marca está buscando aumentar su audiencia móvil, siempre puede confiar en Yotpo SMS & Email para alcanzar rápidamente sus objetivos de suscriptores.
Nuestras innovadoras herramientas de captación de abonados permiten a las grandes marcas atraer a los compradores allí donde estén: en un sitio web, en su bandeja de entrada, en las redes sociales e incluso en la caja, para que nunca se pierda una conexión.
Basta con echar un vistazo a la marca australiana de ropa deportiva LSKD, cuyo crecimiento de suscriptores se disparó un 310% en sólo seis meses con Yotpo SMS & Email.
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