Apples iOS 18 Enthüllung im September löste in der Marketingwelt große Aufregung aus mit der Ankündigung der Unterstützung von RCS-Messaging. Dies könnte einen bedeutenden Wendepunkt für SMS-Marketing darstellen und neue Möglichkeiten eröffnen, um reichhaltigere, markenkonforme Erlebnisse zu liefern. Hier erfahren Sie, warum E-Commerce-Vermarkter dies zur Kenntnis nehmen sollten.
Betrachten Sie RCS als SMS mit Superkräften
RCS (Rich Communication Services) ist die nächste Stufe des Textens. Im Gegensatz zu einfachem SMS (Short Message Service), welches auf Klartext beschränkt ist, führt RCS eine Vielzahl moderner Funktionen ein, wie Markenpersonalisierung, Verifizierungsanzeigen, erweiterte Analysen wie Nachrichtenöffnungen, verbesserte Kundeninteraktionen innerhalb von Nachrichtenverläufen, hochauflösende Bilder und mehr.
Im Wesentlichen zielt RCS darauf ab, die Funktionalität beliebter Messaging-Apps wie WhatsApp und iMessage in die Standard-SMS-Nachrichtenübermittlung zu integrieren.
Stellen Sie sich vor, Sie könnten eine Textnachricht mit einem kurzen Produktvideo oder einem Karussell senden, das Ihre neueste Kollektion präsentiert. Ziemlich beeindruckend, nicht wahr?
Wie sieht RCS aus?
Bei Versand über RCS könnte eine typische SMS-Nachricht etwa so aussehen:
Wie schneidet RCS im Vergleich zum regulären Texten ab?
RCS eröffnet im Vergleich zu Standard-SMS völlig neue Möglichkeiten:
- Markenpersonalisierung: Präsentieren Sie Ihre Markenpersönlichkeit durch gebrandete Vorlagen mit Logos, individuellen Farben und Layouts, um die Markenwiedererkennung und das Nutzerengagement zu verbessern. Denken Sie an Kontaktkarten, nur besser.
- Vertrauensfaktor: Verifizierte Absender-Tags schaffen Vertrauen und helfen, Phishing-Betrug zu verhindern.
- Visueller Reiz: Rich Media wie GIFs, Videos, Audionachrichten und Karussells, eingebettet in Nachrichtenverläufe, steigern das Engagement weltweit.
- Verbesserte Analysen: Bietet detaillierte Zustell- und Engagement-Metriken, wie Nachrichtenöffnungen, Link-Klicks und Medienaufrufe.
- Zweiwege-Kommunikation: RCS ermöglicht reibungslose Hin-und-Her-Gespräche, überwindet historische Einschränkungen in bestimmten Regionen und ermöglicht eine persönlichere 1:1-Verbindung.
Erste Ergebnisse sind vielversprechend
„Seit der Einführung von RCS haben wir einen Rückgang der Abmeldungen um 21% im Vergleich zum Vorjahreszeitraum beobachtet, was vermutlich auf das durch RCS geschaffene Vertrauen zurückzuführen ist. Die Verbesserung bei den Abmeldungen spricht mich besonders an, da Abmeldungen meiner Meinung nach ein Spiegelbild des langfristigen Vertrauens unserer Kunden in uns sind.“ – John Perasco, VP of Digital bei Saie
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Wenn Ihre Marke beabsichtigt, Ihre SMS-Strategie zu verbessern, sich von der Masse abzuheben und mehr Vertrauen bei Ihren Kunden aufzubauen, beginnen Sie noch heute mit RCS. Mit Yotpo verfügen Sie über die Werkzeuge, um RCS nahtlos in Ihre Kundenbindungsstrategie zu integrieren und Erlebnisse zu liefern, die nicht nur visuell ansprechend sind, sondern auch tiefere Kundenbeziehungen fördern.
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