Yotpo Collabora Con AfterShip

Nel mondo dell’e-commerce, le esperienze e le aspettative dei clienti cambiano continuamente. Ma ci sono alcuni must che rimangono sempre necessari.

Ad esempio, i clienti vogliono esperienze di acquisto personalizzate e senza interruzioni. Vogliono scegliere come comunicare con i marchi a cui sono più fedeli e vogliono offerte personalizzate che tengano conto dei loro gusti.

Vogliono anche una spedizione veloce e gratuita con pochi o nessun ritardo e, soprattutto, vogliono la possibilità di tracciare i loro pacchi. Infatti, secondo una ricerca di Verte supply chain, l ‘80% degli acquirenti online ha grandi aspettative quando si tratta di tracciare i propri pacchi. Oltre il 90% degli acquirenti tiene traccia dei propri pacchi e circa il 20% controlla l’andamento della spedizione più volte nel corso della giornata.

Tenendo ben presenti le aspettative dei clienti, siamo lieti di annunciare la nostra partnership con AfterShip, una piattaforma post-acquisto che fornisce software per la tracciabilità delle spedizioni, la gestione dei resi, la previsione della consegna e molto altro ancora.

La partnership tra Yotpo e AfterShip

L’integrazione tra AfterShip e Yotpo consente agli utenti di automatizzare le comunicazioni post-acquisto con i dati di tracciamento inviati in tempo reale tramite AfterShip. I marchi che effettuano il tracking con Aftership possono monitorare le loro spedizioni da oltre 1.000 corrieri, seguire l’avanzamento della spedizione per i loro clienti e automatizzare le comunicazioni per la consegna.

AfterShip è entusiasta di collaborare con Yotpo per creare un’esperienza olistica del cliente e aumentare il coinvolgimento del marchio. La nostra integrazione offre notifiche di spedizione proattive, revisioni post consegna temporizzate e punti fedeltà per le eccezioni di spedizione. Grazie ai dati in tempo reale e all’automazione, siamo in grado di offrire un vantaggio strategico ai marchi di e-commerce. Questa partnership consente ai marchi di creare un percorso del cliente senza soluzione di continuità, di fidelizzare i clienti a lungo termine e di prendere decisioni informate grazie alla nostra soluzione congiunta.

– Andrew Chan, cofondatore e CPO di AfterShip

I marchi Yotpo che utilizzano Shopify, Shopify Plus, Salesforce, WooCommerce, BigCommerce o Magento possono usufruire di questa integrazione.

Prodotti Yotpo che si integrano con AfterShip

AfterShip si integra perfettamente con Yotpo SMS & Email e Recensioni.

Yotpo SMS ed e-mail

Collegando AfterShip con Yotpo SMS & Email, i marchi possono aggiungere i dati di spedizione ai loro flussi automatizzati per monitorare i progressi in tempo reale. Questa integrazione consente ai marchi di inviare testi e/o e-mail personalizzati ai propri clienti, condividendo aggiornamenti sull’avanzamento della spedizione e sullo stato dell’ordine.

I commercianti possono ora offrire comunicazioni proattive e avviare conversazioni bidirezionali con l’automazione di SMS ed e-mail per ridurre la confusione legata alla tracciabilità degli ordini.

– Ricky Au, responsabile marketing prodotti di AfterShip

Recensioni di Yotpo

AfterShip si integra anche con Yotpo Reviews per avvisare i marchi quando una spedizione è stata consegnata. Con questo avviso, i commercianti possono attivare una richiesta di recensione tramite Yotpo. Impostando questa automazione, i marchi possono assicurarsi che le richieste di revisione vengano inviate solo dopo la consegna di un pacco.