5 Principi Guida Per Coinvolgere Gli Abbonati

Ora che offrite abbonamenti sul vostro negozio, è il momento di raddoppiare le strategie di marketing per gli abbonamenti. Abbiamo creato il lista di controllo per il successo degli abbonamenti per aiutarvi a convertire un maggior numero di acquirenti unici in abbonati, a costruire relazioni durature e ad aumentare le entrate ricorrenti.

Vediamo cinque modi diversi per coinvolgere i vostri abbonati durante il loro ciclo di vita.

1.) Promuovete gli abbonamenti attraverso i vostri canali di comunicazione

Avete mai sentito parlare della Regola del 7? La regola del 7 si basa sul principio del marketing secondo cui gli acquirenti devono vedere un marchio almeno sette volte prima di impegnarsi in un acquisto.

Creare il messaggio giusto per colpire i clienti al momento giusto è fondamentale per convertire i clienti in abbonati. Fate un ulteriore passo avanti quando utilizzate la vostra versione della Regola del 7 per creare più punti di contatto che promuovano la vostra offerta di abbonamento e aumentino notevolmente la consapevolezza e l’adozione dell’abbonamento.

Ecco un paio di idee per iniziare.

E-mail: Impostate un breve flusso di e-mail per gli acquirenti che ritornano. La prima e-mail dovrebbe informare gli acquirenti che offrite alcuni dei loro prodotti preferiti in abbonamento. La seconda email dovrebbe illustrare i vantaggi di un uso continuativo del prodotto e il motivo per cui l’abbonamento ha senso per loro. Infine, completate il flusso con un’e-mail che parli dei vantaggi di risparmio che gli acquirenti ottengono quando si abbonano.
Combinazione e-mail/SMS: Iniziate inviando un’e-mail con un bel marchio che informi gli acquirenti sull’abbonamento che offrite a un elenco di acquirenti abituali. Qualche giorno dopo, inviate un messaggio che ricordi loro che possono ricevere i loro prodotti preferiti in abbonamento e includete un link diretto al prodotto a cui gli acquirenti possono abbonarsi.

2.) Fornire un valore aggiunto agli abbonati

È ora di andare oltre gli sconti e le spedizioni gratuite come mezzo per incentivare gli acquirenti ad abbonarsi. Non stiamo dicendo di smettere di offrire queste cose, ma stiamo dicendo che è ora di salire di livello per distinguersi dalla massa.

Integrate il vostro programma di fidelizzazione con gli abbonamenti. Permettete agli abbonati di guadagnare punti per ogni consegna di abbonamento e, inoltre, date loro la possibilità di riscattare i loro punti per le prossime consegne di abbonamento. Questo li incentiva a rimanere più a lungo.

In modo analogo, inserite il vostro programma di referral nell’offerta di abbonamento, scontando o scontando le prossime consegne quando gli acquirenti segnalano i loro amici. È un vantaggio per tutti.

3.) Aggiungere altri prodotti ai vostri piani di abbonamento

Un modo molto rapido per far crescere il vostro business degli abbonamenti è aggiungere il maggior numero possibile di prodotti (che abbiano senso) e offrirli in abbonamento. Il mondo in cui viviamo sta rapidamente diventando “abbonabile” e gli acquirenti stanno sfruttando quando e dove possono, letteralmente.

Allo stesso modo, aggiungete altri modi per iscrivervi. Ad esempio, offrire abbonamenti prepagati. Un abbonamento prepagato è un tipo di modello di abbonamento in cui i clienti pagano in anticipo per un numero predeterminato di consegne. È diverso da un modello di abbonamento tradizionale, in cui i clienti pagano su base ricorrente, in genere mensile. I modelli prepagati possono migliorare il vostro flusso di cassa, ridurre i costi di acquisizione dei clienti e permettervi di offrire ai vostri clienti un’offerta ancora migliore.

4.) Sfruttare gli abbonati esistenti

Aumentare il valore medio degli ordini può essere un po’ complicato quando si tratta di abbonati. Raddoppiate l’impegno e utilizzate gli sms e i promemoria per le consegne via e-mail per incrementare gli upsell rapidi. Ricordate che nessuno vi ama come i vostri abbonati. Questo li rende il pubblico perfetto per fare upselling o offrire add-on.

Come bonus, create questo livello di esclusività quando date ai vostri abbonati l’accesso anticipato o in anteprima ai nuovi prodotti che possono sottoscrivere. Quindi trasformate questo bonus in un incentivo ad acquisire nuovi abbonati.

5.) Consentire esperienze prive di attrito per aumentare la fidelizzazione

Nessun acquirente resterà nei paraggi se deve lavorare per ottenere l’abbonamento. Abilitate il portale clienti per consentire agli abbonati di saltare i prossimi ordini, modificare la data di consegna o cambiare la frequenza dell’ordine invece di annullarlo.

Detto questo, non eliminate la possibilità di disdire l’abbonamento. Se un acquirente può vedere quanto sia facile disdire l’abbonamento, è più probabile che rimanga nei paraggi sapendo che può farlo anche in futuro.

Infine, come abbiamo già detto, premiate gli abbonati con punti fedeltà per ogni consegna di abbonamento, poi raddoppiate e consentite loro di riscattare questi punti direttamente dal portale clienti con un solo clic.

In un mondo perfetto, i vostri abbonati resterebbero per sempre, ma è importante pianificare il caso peggiore, ovvero la disiscrizione. Avere a disposizione leve specifiche per continuare a coinvolgerli nel loro percorso aumenterà la probabilità che rimangano più a lungo.