La pandémie a modifié les habitudes d’achat. Mais qu’avons-nous acheté ?

Alors que nous entrons dans une nouvelle ère de la pandémie de Covid-19, notre Équipe s’est penchée sur les expériences que nous avons vécues. En tant que consommateurs et spécialistes du marketing, nous avons changé.

En tant que consommateurs, nous avons modifié nos habitudes d’achat pour commencer à acheter principalement en ligne. Nous avons choisi de nouvelles marques qui répondaient à des besoins que nous ne soupçonnions pas, nous avons recherché des marques dont les valeurs s’alignaient sur les nôtres et nous sommes devenus fidèles à des produits dont nous ne nous attendions pas à avoir besoin. Je parie que vous n’auriez jamais pensé avoir une marque de masques en tissu préférée, n’est-ce pas ?

Tout au long de cette période d’incertitude, un fil conducteur s’est maintenu : le commerce électronique est essentiel. Selon OberloEn 2020, il y avait plus de 2,05 milliards d’acheteurs en ligne actifs. Par rapport aux 3,53 billions de dollars de transactions de commerce électronique en 2019, il y avait plus de 4,2 billions de dollars en 2020.

C’est beaucoup d’achats en ligne.

Tous, qu’est-ce que les gens achetaient pendant tout ce temps ? Nous avons discuté avec notre Équipe Réussite Client et nous avons consulté Google Trends pour découvrir les tendances d’achat non officielles aux États-Unis.

Les premiers jours de la pandémie

Lingettes Clorox

Commençons par l’évidence. Au début de la pandémie, alors que les murmures sur la menace du Covid-19 commençaient à se faire entendre, les consommateurs commençaient discrètement à se préparer. La constitution de réserves de produits Clorox, notamment de lingettes, de sprays et d’agents de blanchiment, a commencé à prendre de l’ampleur en Février et s’est poursuivie pendant quelques mois jusqu’à ce que la disponibilité devienne plus fiable (et que la réalité de la longévité de la situation s’impose).

Il est intéressant de voir ici le rapport entre le prix de l’action de Clorox et celui de Dave & Buster’s, avec l’aimable autorisation de Sentieo. Les consommateurs étaient bien plus préoccupés par la demande de désinfectants que par le désir de se réunir à l’intérieur pour jouer. Selon l’étude, « plus la valeur de Clorox augmentait par rapport à celle de Dave & Buster’s, plus le virus suscitait d’inquiétudes ».

Source : NY Times

Levains au levain

Vous vous souvenez quand tous vos amis sur Instagram se sont soudainement mis à faire du pain en mars 2020 ? Eh bien, ils étaient en très grande compagnie. « Sourdough » a grimpé en flèche dans les recherches – y compris les requêtes connexes, comme « how to start sourdough », « how to start sourdough starter », « wheat flour » et « rye flour ».

Masques de protection

Les masques ont atteint ce que nous ne pouvons qu’espérer être le plus haut sommet de recherche qu’ils atteindront jamais en Avril 2020. Soudain, tout le monde avait besoin d’un masque rapidement, et il fallait plus qu’une simple boîte de produits jetables pour faire le travail.

Les consommateurs ont commencé à demander des masques à leurs marques préférées, et les marques ont répondu. Les petites entreprises et les fabricants qui vendent sur Etsy ont vendu plus de 12 millions de masques au cours du mois d’Avril 2020, totalisant environ 133 millions de dollars de ventes et représentant leur deuxième catégorie de ventes pour le mois d’Avril.

Vélos

Vélos a atteint un sommet en Mai, probablement attribué au nouveau flux de personnes désireuses d’éviter la promiscuité dans les transports publics. Au lieu de cela, les gens ont opté pour le vélo, à la fois comme principal moyen de transport et comme nouvelle façon de faire de l’exercice, en particulier pendant les mois d’été.

Après un léger fléchissement pendant les mois froids, l’intérêt pour le vélo repart à la hausse, et nous assisterons probablement à une nouvelle pénurie de disponibilités. Par conséquent, si vous envisagez de faire du vélo, il est préférable de commencer dès maintenant.

Au cœur de l’action

Soins de la peau

Les consommateurs ont commencé à investir massivement dans les soins de la peau en Juin 2020, probablement en raison de la combinaison malheureuse de la chaleur estivale et d’un masque facial. Naviguer dans une pandémie avec un masque facial était difficile pour la peau, en particulier pour les travailleurs essentiels, et les consommateurs ont doublé les produits qui pourraient combattre l’acné induite par le masque (mieux connue sous le nom de « maskne ») qui commençait à faire son apparition.

Bureaux

Rechercher « desks » (bureaux) a connu une forte hausse en Août, probablement parce que les gens ont réalisé que le travail à domicile était là pour longtemps. De nombreuses entreprises ont versé des allocations pour aider leur personnel à installer un bureau à domicile, et un bureau était le premier élément sur de nombreuses listes.

Alors que la pandémie s’éloigne, de nombreuses Entreprises ne savent toujours pas comment définir le « retour au travail ». Peut-être que le bureau à domicile restera le principal. À suivre…

Nintendo Switches

Après un pic massif vers la Nintendo Switch en mars 2020, un autre pic avant les fêtes s’est produit en novembre 2020. La grande popularité d’Animal Crossing, un jeu que de nombreux consommateurs utilisaient pour socialiser avec leurs amis dans un monde virtuel, a entraîné une hausse massive des ventes de consoles.

Nintendo a signalé une 82% d’augmentation de bénéfices d’exploitation d’une année sur l’autre ; Nintendo a vendu 28,8 millions de consoles Nintendo Switch tout au long de l’année 2020. Et, Animal Crossing a contribué « de manière significative à la croissance globale des ventes de logiciels » et a stimulé les ventes de matériel, selon Nintendo.

Sweats

Les sweat-shirts et les pantalons de survêtement ont été recherchés de manière constante tout au long de la pandémie, avec diverses hausses au fil de l’Année. De l’épidémie virale de Entireworld à de véritables vêtements commercialisés en tant que vêtements d’intérieur, comme la collection Nap DressTous les consommateurs ont rangé leurs jeans et privilégié un confort élégant alors qu’ils passent tout leur temps à la maison.

Lorsque les acheteurs recommenceront à sortir, ils conserveront ce désir de rester à l’aise, mais ils délaisseront leurs pantalons de survêtement bien-aimés. « Nous ne nous attendons pas à un virage à 180 degrés vers les vêtements formels ». Analyste de détail à l’UBS Jay Sole a déclaré dans une note récente adressée à ses clients. « Le denim est un moyen parfait pour les consommateurs de s’éloigner d’articles tels que les pantalons de jogging pour se tourner vers quelque chose qui donne l’impression d’être plus mis, tout en restant confortable. »

Fournitures pour le tricot

Avez-vous soudainement commencé à recevoir des écharpes, des bandeaux et des pulls de la part d’autres personnes que votre grand-mère ? Peut-être aussi de vos amis ? La pandémie a entraîné une nette augmentation des activités en solo pouvant être réalisées à la maison, et le tricot est devenu un nouveau passe-temps pour les personnes de tous âges, en particulier pendant les mois les plus froids. Les requêtes connexes, telles que « nifty knitting » et « modern daily knitting », ont également connu une hausse.

Le début du déclin

Pantalons, robes et Botox –oh mon Dieu !

Alors que les vaccins commencent à être plus facilement disponibles, les marques constatent une augmentation des produits qui leur permettent de se sentir heureux et prêts à sortir. Like quoi ? Like des robes de couleur vive pour donner de l’entrain, athleisure pour rester à l’aise tout en réintégrant le monde, et le Botox pour avoir l’air et se sentir au mieux de sa forme.

Les consommateurs les plus sérieux commencent même à se remettre à porter des « pantalons rigides ».pantalons rigides« c’est-à-dire des pantalons avec des fermetures à glissière, des boutons et des ceintures non élastiques. Le Retour aux pantalons rigides marque-t-il le début du déclin ? Nous ne pouvons qu’espérer que non.

Comment vos habitudes d’achat ont-elles évolué au cours de la pandémie ? Votre Marque a-t-elle connu un pic de vente de certains produits ? Taggez-nous sur LinkedIn ou sur Twitter à @yotpo pour partager vos expériences !