Le marketing par SMS peut être un moyen de communication très puissant. Les SMS constituent un point de contact puissant qui permet de toucher à la fois vos clients en ligne et hors ligne, de manière rapide, personnelle et directe.
Le SMS est plus rapide que la plupart des canaux, son coût est moins élevé, il est plus personnel et il est très populaire auprès des utilisateurs de tous âges et de tous types d’appareils mobiles.
Aujourd’hui, le SMS est le canal de marketing qui connaît la plus forte croissance pour les marques du monde entier. Plus de la moitié des consommateurs ont déjà se sont inscrits pour recevoir des SMS de leurs marques préférées, optant pour la commodité et la facilité de la communication par SMS.
Associé à une Remise personnalisée très irrésistible, le Marketing par SMS peut aider votre entreprise à instaurer la confiance et la loyauté, à promouvoir la reconnaissance de la marque et à obtenir un excellent retour sur investissement.
Ce Blog post vous rappellera 10 façons créatives d’utiliser des remises personnalisées pour augmenter les ventes et l’engagement des clients. Peut-être que certaines d’entre elles sont également pertinentes pour votre Marque ? Scroll plus loin pour voir ce que nous avons rassemblé pour vous et vous pourriez bien avoir une idée géniale pour votre prochaine campagne de marketing textuel.
Remise en espèces, pourcentage et Livraison gratuite
Les remises en espèces, les pourcentages fixes et la Livraison gratuite sont probablement trois des meilleurs moyens de faire en sorte que vos clients se sentent appréciés, d’en attirer de nouveaux ou d’en reconquérir d’anciens.
En raison de leur popularité, tous les magasins, de la plus petite épicerie locale aux géants, s’en sont servis à maintes reprises, ce qui laisse très peu de place à l’erreur. Alors, comment décider quand accorder une Remise en espèces, quand accorder un pourcentage de réduction et quand offrir la livraison gratuite ?
Les Remises en pourcentage constituent une excellente alternative si la valeur moyenne des commandes de votre magasin se situe entre 100 et 200. Pourquoi ? Pensez-y de la manière suivante : si vous offrez une Remise de 10 % sur un produit d’une valeur de 50 $, cela se traduit par une économie de 5 $. Qu’est-ce qui semblera le plus intéressant à votre client : 5 $ ou 10 % ?
En revanche, les montants fermes sont parfaits pour les magasins dont l’AOV est plus élevé, où un coupon de 50 $ sur un produit de 500 $ semble bien plus intéressant qu’une Remise de 10 %, bien qu’ils représentent le même montant en fin de compte.
Enfin, la Livraison gratuite est un moyen efficace de faire revenir les clients dans votre boutique, surtout s’ils ont abandonné leur commande ou sont restés inactifs pendant un certain temps. Les frais de livraison sont généralement l’un des principaux facteurs déterminants pour les clients lorsqu’ils décident du magasin dans lequel ils vont faire leurs achats. En outre, il s’agit également de l’un des principaux facteurs de dissuasion en ce qui concerne les achats en ligne en général.
Template SMS 1 :
{SiteName}: Hey {FirstName}Commandez notre forfait de soins à domicile avec une réduction de {DiscountValue} Remise et offrez-vous un soin bien mérité à la maison ! {DiscountCodeUrl}
Template SMS 2 :
{SiteName}: Hey {FirstName}Pour les amateurs de barbecue, affinez vos compétences et devenez le maître cuisinier du barbecue de la ville ! Voici un {DiscountValue} Remise à utiliser sur tous nos Paramètres d’outils pour grillades : {DiscountCodeUrl}
Template SMS 3 :
Hé {FirstName}Passer à la caisse, découvrir la nouvelle collection d’automne à l’adresse suivante {SiteName}. Choisissez parmi plus de 30 tenues urbaines élégantes. Profitez-en {DiscountValue}: {DiscountCodeUrl}
Regroupement de produits
1 + 1 = plus.
Plus on est nombreux, plus on rit.
L’offre groupée de produits est une bonne stratégie pour encourager gentiment vos clients à acheter plus que ce qu’ils avaient prévu. Après tout, vous ne faites que suggérer un sac à main pour aller avec les chaussures qui les intéressent, afin de vous assurer que tout va bien ensemble.
Ainsi, non seulement vous avez la possibilité d’augmenter la valeur moyenne des commandes (AOV), les bénéfices du magasin et le taux de conversion, mais vous laissez vos clients satisfaits, bien équipés et avec le sentiment d’avoir fait une bonne affaire.
Template SMS
{StoreName}: Chaussures + Sacs = Amour éternel. {FirstName}Si vous avez une paire de chaussures éblouissantes, vous obtiendrez un sac extraordinaire pour la moitié du prix : {DiscountCodeUrl}.
Article important: pour éviter toute confusion et tout problème, assurez-vous que le lien dans votre SMS mène directement à l’offre ou à la page de votre site web qui contient tous les articles que vos clients peuvent sélectionner pour faire l’offre groupée.
Lire la suite de notre Article pour avoir plus d’idées sur la façon de créer des offres groupées et des paquets de soins pour vos Clients.
Offres BOGO
De nombreuses études montrent que les clients préfèrent profiter d’une promotion « Achetez-en un, recevez-en un Gratuit » plutôt que de bénéficier d’une Remise normale de 40 à 50 %. La psychologie joue un rôle important à cet égard, car les clients ont l’impression d’obtenir un article à 100 % de réduction, au lieu de deux articles à 50 % de réduction. Toutefois, à bien y réfléchir, c’est du pareil au même.
Les offres BOGO connaissent un tel succès parce qu’elles donnent l’impression aux Clients qu’ils font une bonne affaire, et c’est ce qui compte. Ce mécanisme de Remise est généralement utilisé pour écouler les stocks, donc si vous êtes assis sur un stock important que vous souhaitez écouler, cette Promotion peut être une excellente option. Par ailleurs, il s’agit également d’un moyen de créer un flux de trésorerie lorsqu’il est à la traîne. Les gens doivent acheter davantage pour bénéficier de l’offre, ce qui fait qu’au bout du compte, ils finissent toujours par dépenser.
Template SMS
{SiteName}: Hey {FirstName}Avec les lunettes de soleil, vous verrez le monde d’une nouvelle façon – littéralement ! Profitez de nos offres limitées BOGO et offrez-vous une nouvelle paire de lunettes de soleil pour l’été : {SiteUrl}
Récompenses pour la fidélité des clients
Vous devez toujours penser à vos clients les plus engagés, car la fidélité est une voie à double sens. Le marketing par SMS peut être le moyen d’établir une bonne relation avec votre Client, mais elle doit être entretenue de près et toujours avec un soupçon d’attention supplémentaire.
Peut-être offrez-vous à vos clients une paire de gants gratuite après qu’ils ont acheté un foulard chez vous. Ou envoyez-lui des offres exclusives dont il pourra profiter grâce à un code « secret » qui lui est propre. Faites en sorte qu’ils soient satisfaits en leur offrant une remise prolongée qu’ils pourront utiliser lors de leur prochain achat. Ou proposez-leur de participer à un concours exclusif, réservé aux clients VIP. Les possibilités sont innombrables !
Template SMS
{SiteName}: Hey {FirstName}Jour férié, être membre Gold a ses avantages : soyez le premier à découvrir notre dernière vente de vacances et bénéficiez de {DiscountValue} sur tout : {DiscountCodeUrl}
Info bonus: En ce qui concerne la fidélité des clients, notre Yotpo synergies vous permet d’inviter les gens à adhérer à votre programme de fidélité par SMS. Cela vous aide à favoriser les achats répétés et la croissance durable de votre Marque, ainsi qu’à donner aux Clients un moyen de rejoindre, de s’engager et de partager la communauté de votre marque.
Programmes de Referral
Les programmes de Referral sont un excellent moyen d’atteindre deux objectifs en une seule fois. Dans le cas présent, il s’agit de récompenser vos clients actuels et de leur demander de faire le gros du travail pour vous, en les incitant à inviter les membres de leur famille, leurs amis et leurs collègues à entrer en contact avec vous et votre entreprise. Ou le plus vieux truc du livre : le bouche-à-oreille.
Quelques statistiques rapides pour vous montrer à quel point les programmes de Referral peuvent être efficaces :
- Les gens sont 4 fois plus susceptibles d’acheter un produit lorsqu’ils sont recommandés par un ami.
- 77% des consommateurs déclarent être plus enclins à acheter si l’achat a été approuvé par un ami ou un membre de la famille
- Les clients référencés ont une valeur à vie supérieure de 16 %, c’est-à-dire que les Leads référencés sont non seulement plus faciles à conclure, mais qu’ils aident votre entreprise à long terme.
Template SMS
{SiteName}: Hey {FirstName}une nouvelle robe est toujours une bonne idée ! Parrainez un(e) ami(e), rendez-le(la) heureux(se) et obtenez {DiscountValue} de réduction lors de votre prochain achat chez nous : {DiscountCodeUrl}
Date de naissance
C’est la date de naissance de votre Client ? Ou la date de naissance de votre magasin ? Ou peut-être s’agit-il d’une autre occasion spéciale. Quoi qu’il en soit, offrez-lui une bonne affaire pour qu’il sache qu’il a pris la bonne décision en vous disant « Oui ». Cela vous aidera également à fidéliser vos Clients plus longtemps en leur faisant découvrir des avantages que d’autres marques n’offrent pas.
Template SMS
{SiteName}: Célébrons ensemble votre Jour ! {DiscountValue} OFF sur TOUS les équipements et accessoires de fête pour une Nuit que vous n’oublierez pas : {DiscountCodeUrl}
Pour rendre l’expérience de vos Clients encore plus agréable, Yotpo SMS s’associe à ReConvertun constructeur de pages Shopify créatif qui conçoit de puissantes pages de « Merci » après les paiements réussis et permet aux marchands de collecter les dates de naissance des clients pour leur envoyer un cadeau le jour de leur anniversaire.
Lisez comment installer cette intégration et, si vous ne l’avez pas encore fait, commencez à collecter les anniversaires de vos clients. commencez à collecter les dates de naissance de vos Clients pour qu’ils se sentent encore plus choyés le jour de leur anniversaire !
Offres de panier abandonné
La boutique eCommerce moyenne perd plus de 75 % de ses ventes à cause de l’abandon de panier. C’est à peu près les trois quarts. C’est 6 parts d’une pizza de 8 parts.
Saviez-vous qu’à ce jour, les clients qui abandonnent leur panier le font principalement à cause de coûts supplémentaires élevés, tels que les frais de Livraison et autres frais ? L’explication est simple : le client parcourt votre boutique, aime un produit, le place dans son panier alors qu’il s’apprête à l’acheter et, dès qu’il passe à la page de Paiement, il est confronté à des frais supplémentaires. La conclusion est que le Client était d’accord pour payer un certain montant pour le Produit, mais que les frais supplémentaires l’ont dissuadé et l’ont finalement poussé à partir.
Quels sont donc les moyens de s’attaquer au moins à ce problème et de réduire les abandons de panier ?
Diminuez le prix des frais de livraison pour les clients qui ont abandonné leur panier juste avant la Droite. Ou les supprimer à partir d’un certain montant d’achat. Ou pourquoi ne pas les supprimer complètement ? Vous pourriez également proposer à votre client une offre de longue durée – par exemple, « Terminez votre achat et bénéficiez de la Livraison gratuite sur votre prochaine commande ».
Template SMS
{SiteName}: Hey {FirstName}Vous avez oublié quelque chose ? Votre panier est presque épuisé ! Revenez avant que les articles ne soient épuisés. Complétez votre commande maintenant à {AbandonedCheckoutUrl}.
Engagement nouveau
L’inactivité des clients est probablement l’un des obstacles les plus courants auxquels toutes les entreprises sont confrontées. Avez-vous des clients qui ont acheté quelque chose chez vous mais qui sont restés complètement inactifs depuis ? Oui, inactifs.
Parce qu’ils sont toujours à l’affût, qu’ils parcourent toujours votre site, qu’ils ont toujours un Compte chez vous et qu’ils n’ont pas annulé leur abonnement, mais qu’ils n’ont tout simplement rien acheté chez vous récemment. Ou bien ils l’ont fait, mais vous voulez vous assurer qu’ils resteront plus longtemps.
Un moyen éprouvé de faire revenir les clients inactifs et d’augmenter leur valeur à vie (CLTV) consiste à automatiser les messages de reconquête, déclenchés 30 et 60 jours après le dernier achat. Pourquoi ne pas leur offrir une Remise de 10 % sur leur prochain achat pour les inciter à revenir faire leurs achats ?
Vous pouvez également essayer de réengager les clients qui viennent d’acheter chez vous. Un moyen d’y parvenir est d’activer les automatismes de ventes croisées ou d’Upsell de produits, c’est-à-dire de proposer à vos Clients des promotions sur des articles spécifiques que vous pensez qu’ils pourraient aimer, en fonction du dernier achat qu’ils ont effectué. Cela augmentera le bonheur de vos clients et vous aidera également à booster la valeur moyenne des commandes de votre boutique.
SMS Template 1 : Win-back
{SiteName}: Hey {FirstName}Cela fait longtemps que nous n’avons pas eu de nouvelles de toi. Tu nous manques, alors attrape notre {DiscountValue} Remise et obtention d’un joli pull neuf : {DiscountCodeUrl}
SMS Template 2 : Cross-sell
{SiteName}: Hey {FirstName}Félicitations pour votre nouvelle théière ! Voulez-vous un jeu de tasses pour l’accompagner ? Maintenant, avec {DiscountValue} OFF : {DiscountCodeUrl}
Promotions des jours fériés
Soyez toujours pertinent. Cela peut sembler être l’une de ces choses qui vous font dire « duh », mais vous devez profiter des différents jours fériés et des occasions saisonnières pour lancer vos promotions et rester sous les feux de la rampe lors d’événements importants.
Il s’agit par exemple d’annoncer à l’avance vos offres et vos remises de Noël et de préparer votre public aux promotions que vous allez mettre en place pendant la période la plus joyeuse.
Template SMS 1 :
{SiteName}: Hey {FirstName}Notre vente flash de Noël de 48h commence MAINTENANT ! Utilisez le code {DiscountCode} et profiter {DiscountValue} sur les articles sélectionnés. Ho-Ho-Go ! {DiscountCodeUrl}
Template SMS 2 :
{SiteName}: Bonjour {FirstName}Vous nous avez manqué ! Le lapin de Pâques est là avec des offres exclusives ! Bien sûr, les frais de livraison et de retour sont à notre charge ! {DiscountCodeUrl}
Template SMS 3 :
{SiteName}: Hey {FirstName}Remise de la grande vente BF, accès exclusif à la grande vente BF et réduction VIP limitée à 70 % ! Disponible à : {DiscountCodeUrl}
Offres pour les influenceurs
S’il y a une chose certaine dans ce monde, c’est que les gens ont tendance à vouloir soit ressembler, soit sonner, soit se comporter, soit s’habiller comme leurs chanteurs/acteurs/musiciens/artistes préférés, etc. De nos jours, les gens peuvent s’inspirer des influenceurs des médias sociaux. Selon des études récentes, 49 % des consommateurs dépendent des recommandations des influenceurs lorsqu’ils envisagent de faire des achats.
On peut dire que collaborer avec un influenceur pour populariser votre marque est une bonne façon de procéder. Demandez-leur de promouvoir votre marque sur leur Blog, vlog, etc, tandis qu’en retour vous pouvez leur donner des opportunités de remises infinies et bien sûr – renvoyer la faveur et les promouvoir aussi. Partagez avec eux un code promo exclusif qu’ils pourront partager avec leurs followers, ce qui augmentera encore le trafic vers votre boutique en ligne.
Template SMS
{SiteName}: Hey {FirstName}La nouvelle fragrance « Irresistible », testée et approuvée par la seule et unique KK. Sentez le glam et obtenez un {DiscountValue} Remise au : {DiscountCodeUrl}
Idée BONUS : Remise sur les produits d’abonnements : astuces
Une autre façon astucieuse d’utiliser les remises est de le faire lorsqu’un Client s’inscrit pour la première fois à votre programme SMS. En lui offrant une Remise alors qu’il est encore sur votre site web, vous favorisez les conversions, car il sera incité à faire des achats tant que la remise est encore valable.
Template SMS 1 :
Hé, {FirstName}Bienvenue à {SiteName}La famille des abonnés SMS de l’Union européenne ! Pour vous remercier de nous avoir rejoints au sein de cette communauté exclusive, nous vous invitons à profiter de ce qui suit {DiscountValue} sur votre prochaine Commande. Mais dépêchez-vous, l’offre ne dure que 24 heures : {DiscountCodeUrl}.
SMS, épices…
…et tout le reste. De simples calculs nous montrent qu’avec une Remise de 33%, vous aurez besoin d’une augmentation de 50% des ventes pour obtenir le même chiffre d’affaires. Et avec une Remise de 50 %, il vous faudra doubler vos Soldes pour maintenir les revenus au même niveau.
Nous insistons donc à nouveau sur l’importance d’un bon timing, d’une étude approfondie des clients, d’un message convaincant et attrayant et, bien sûr, d’offres intéressantes. Courtes, simples, percutantes. Commencez aujourd’hui!
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