Yotpo Schließt Partnerschaft Mit AfterShip

In der Welt des eCommerce ändern sich die Erfahrungen und Erwartungen der Kunden ständig. Aber es gibt ein paar Must-haves, die immer wieder notwendig sind.

Die Kunden wünschen sich zum Beispiel personalisierte und nahtlose Einkaufserlebnisse. Sie wollen selbst entscheiden, wie sie mit den Marken kommunizieren, denen sie am treuesten sind, und sie wollen maßgeschneiderte Angebote, die ihre Vorlieben und Abneigungen berücksichtigen.

Sie wollen auch einen schnellen und kostenlosen Versand mit geringen oder gar keinen Verzögerungen, und was noch wichtiger ist, sie wollen die Möglichkeit haben, ihre Pakete zu verfolgen. Laut einer Studie von Verte Supply Chain haben 80 % der Online-Käufer hohe Erwartungen, was die Verfolgung ihrer Pakete angeht. Mehr als 90 % der Käufer verfolgen ihre Pakete, wobei etwa 20 % der Kunden den Versandfortschritt mehrmals am Tag überprüfen.

Angesichts dieser Kundenerwartungen freuen wir uns, unsere Partnerschaft mit AfterShip bekannt zu geben – einer Plattform für die Zeit nach dem Kauf, die Software für die Sendungsverfolgung, das Retourenmanagement, die Vorhersage der voraussichtlichen Lieferung und vieles mehr bietet.

Die Partnerschaft von Yotpo und AfterShip

Die Integration zwischen AfterShip und Yotpo ermöglicht es Nutzern, die Kommunikation nach dem Kauf mit Tracking-Daten zu automatisieren, die in Echtzeit über AfterShip gesendet werden. Marken, die AfterShip nutzen, können ihre Sendungen von über 1.000 Kurierdiensten überwachen, den Versandfortschritt für ihre Kunden verfolgen und die Kommunikation für die Lieferung automatisieren.

AfterShip freut sich über die Partnerschaft mit Yotpo, um ein ganzheitliches Kundenerlebnis zu schaffen und die Markenbindung zu stärken. Unsere Integration bietet proaktive Versandbenachrichtigungen, zeitlich abgestimmte Überprüfungen nach der Auslieferung und Treuepunkte für Versandausnahmen. Mit Echtzeitdaten und Automatisierung sind wir in der Lage, eCommerce-Marken einen strategischen Vorteil zu verschaffen. Diese Partnerschaft ermöglicht es Marken, eine nahtlose Customer Journey aufzubauen, Kunden langfristig zu binden und mit unserer gemeinsamen Lösung fundierte Entscheidungen zu treffen.

– Andrew Chan, Mitbegründer & CPO bei AfterShip

Yotpo-Marken, die Shopify, Shopify Plus, Salesforce, WooCommerce, BigCommerce oder Magento nutzen, können alle von dieser Integration profitieren.

Yotpo-Produkte, die mit AfterShip integriert sind

AfterShip lässt sich nahtlos mit Yotpo SMS & Email und Bewertungen integrieren.

Yotpo SMS & E-Mail

Durch die Verbindung von AfterShip mit Yotpo SMS & Email können Marken Versanddaten zu ihren automatisierten Abläufen hinzufügen, um den Fortschritt in Echtzeit zu verfolgen. Diese Integration ermöglicht es Marken, personalisierte Texte und/oder E-Mails an ihre Kunden zu senden, um sie über den Versandfortschritt und den Status ihrer Bestellung zu informieren.

Händler können nun proaktive Kommunikation anbieten und mit SMS- und E-Mail-Automatisierung Zwei-Wege-Konversationen anregen, um Verwirrung bei der Auftragsverfolgung zu vermeiden.

– Ricky Au, Produktmarketing-Manager bei AfterShip

Yotpo-Bewertungen

AfterShip ist auch mit Yotpo Reviews integriert, um Marken zu benachrichtigen, wenn eine Sendung zugestellt wurde. Mit dieser Warnung können Händler eine Bewertungsanfrage über Yotpo auslösen. Durch die Einrichtung dieser Automatisierung können Marken sicherstellen, dass Bewertungsanfragen erst nach der Zustellung eines Pakets gesendet werden.