SMS-Marketing birgt das Potenzial, ein äußerst wirkungsvolles Kommunikationsmittel zu sein. Textnachrichten sind ein machtvoller Berührungspunkt, der sowohl Ihre Offline- als auch Online-Kunden auf blitzschnelle, persönliche und direkte Weise erreicht.
SMS ist schneller als die meisten Kanäle, hat geringere Kosten, ist persönlicher und ist sehr beliebt bei Nutzern aller Altersgruppen und jeglicher Art von Mobilgeräten.
Heutzutage ist SMS der am schnellsten wachsende Marketingkanal für Marken weltweit. Über die Hälfte der Verbraucher haben sich bereits für den Empfang von SMS-Nachrichten ihrer bevorzugten Marken angemeldet und sich für deren Bequemlichkeit und Einfachheit der Kommunikation via Textnachrichten entschieden.
In Kombination mit einem äußerst unwiderstehlichen personalisierten Rabatt kann SMS-Marketing Ihrem Unternehmen dabei helfen, Vertrauen und Loyalität aufzubauen, die Markenbekanntheit zu fördern und einen hervorragenden Return on Investment zu erzielen.
Dieser Blogbeitrag wird Sie an 10 kreative Möglichkeiten erinnern, personalisierte Rabatte zu nutzen, um den Umsatz und das Kundenengagement zu steigern. Möglicherweise sind einige davon auch für Ihre Marke relevant? Scrollen Sie weiter, um zu sehen, was wir für Sie zusammengestellt haben, und Sie könnten gerade eine großartige Idee für Ihre nächste Textnachrichten-Marketingkampagne erhalten.
Barrabatt, prozentualer Nachlass und kostenloser Versand
Barrabatte, feste Prozentsätze und kostenloser Versand sind wahrscheinlich drei der absoluten Standardmethoden, um Ihre Kunden wertgeschätzt fühlen zu lassen, neue zu gewinnen oder alte zurückzugewinnen.
Da sie so beliebt sind, hat sich buchstäblich jedes Geschäft da draußen, vom kleinsten lokalen Lebensmittelladen bis hin zu den Giganten, wiederholt darauf verlassen, was sehr wenig Raum für Fehler lässt. Wie entscheiden Sie also, wann Sie einen Barrabatt, wann einen Prozentsatz und wann kostenlosen Versand anbieten?
Prozentuale Rabatte sind eine ausgezeichnete Alternative, wenn der durchschnittliche Bestellwert Ihres Geschäfts im Bereich von 100 bis 200 liegt. Warum? Betrachten Sie es folgendermaßen: Wenn Sie einen 10%igen Rabatt auf ein Produkt im Wert von 50 € anbieten, entspricht dies einer Ersparnis von 5 €. Was wird nun besser bei Ihrem Kunden ankommen: 5 € oder 10%?
Auf der anderen Seite sind feste Beträge perfekt für Geschäfte mit einem höheren durchschnittlichen Bestellwert, wo ein Gutschein über 50 € auf ein 500 €-Produkt viel besser klingt als ein 10%iger Rabatt, obwohl sie am Ende den gleichen Betrag ergeben.
Und schließlich – kostenloser Versand ist insgesamt eine effektive Methode, um Kunden zurück in Ihr Geschäft zu holen, insbesondere wenn sie ihren Warenkorb verlassen haben oder eine Weile inaktiv waren. Die Versandkosten sind in der Regel einer der Hauptfaktoren für Kunden bei der Entscheidung, in welchem Geschäft sie einkaufen. Darüber hinaus ist es auch eines der größten Hindernisse beim Online-Shopping im Allgemeinen.
SMS-Vorlage 1:
{SiteName}: Sehr geehrte(r) {FirstName}, bestellen Sie unser Verwöhnpaket mit {DiscountValue} Rabatt und gönnen Sie sich wohlverdiente Selbstpflege im eigenen Zuhause! {DiscountCodeUrl}
SMS-Vorlage 2:
{SiteName}: Hey {FirstName}, verfeinern Sie Ihre Fähigkeiten und werden Sie zum BBQ-Meisterkoch in der Stadt! Hier ist ein {DiscountValue} Rabatt für alle unsere Grillzubehör-Sets: {DiscountCodeUrl}
SMS-Vorlage 3:
Hallo {FirstName}, entdecken Sie die neue Herbstkollektion bei {SiteName}. Wählen Sie aus über 30 stilvollen urbanen Outfits. Genießen Sie {DiscountValue}: {DiscountCodeUrl}
Produktbündelung
1 + 1 = mehr.
Je mehr, desto besser.
Das Produktbündeln ist eine effektive Strategie, um Ihre Kunden behutsam dazu zu ermutigen, mehr zu kaufen, als sie ursprünglich geplant hatten. Schließlich schlagen Sie lediglich eine Handtasche vor, die zu den Schuhen passt, für die sie sich interessieren, um sicherzustellen, dass alles harmonisch zusammenpasst.
Auf diese Weise haben Sie nicht nur die Möglichkeit, Ihren durchschnittlichen Bestellwert (AOV), den Unternehmensgewinn und die Konversionsrate zu erhöhen, sondern Sie lassen Ihre Kunden auch zufrieden, gut ausgestattet und mit dem Gefühl zurück, ein ausgezeichnetes Geschäft gemacht zu haben.
SMS Vorlage
{StoreName}Schuhe + Taschen = Ewige Liebe. {FirstName}, erwerben Sie ein Paar bezaubernder Schuhe und Sie erhalten eine erstaunliche Tasche für nur den halben Preis: {DiscountCodeUrl}.
Wichtig: Um Verwirrung und Probleme zu vermeiden, stellen Sie sicher, dass der Link in Ihrer SMS direkt zum Angebot oder zur Seite auf Ihrer Website führt, die alle Artikel enthält, aus denen Ihre Kunden für das Bündel auswählen können.
Lesen Sie unseren Artikel, um weitere Ideen zu erhalten, wie Sie Bündelangebote und Geschenkpakete für Ihre Kunden erstellen können.
BOGO-Angebote
Viele Studien zeigen, dass Kunden lieber eine Kaufe-eins-bekomme-eins-gratis-Aktion nutzen würden als einen regulären Rabatt von 40-50%. Psychologie spielt hierbei eine große Rolle, da Kunden das Gefühl haben, einen Artikel zu 100% Rabatt zu erhalten, anstatt zwei Artikel für 50% Rabatt. Wenn man darüber nachdenkt, ist es jedoch dasselbe.
BOGO-Angebote sind so erfolgreich, weil sie den Kunden den Eindruck vermitteln, dass sie ein großartiges Geschäft machen, und das ist es, was zählt. Dieser Rabattmechanismus wird im Allgemeinen verwendet, um Lagerbestände abzubauen. Wenn Sie also auf vielen Produkten sitzen, die Sie abverkaufen möchten, könnte diese Aktion eine ausgezeichnete Option sein. Alternativ ist es auch eine Möglichkeit, Cashflow zu generieren, wenn dieser nachlässt. Menschen müssen mehr kaufen, um das Angebot zu nutzen, sodass sie am Ende des Tages trotzdem Geld ausgeben.
SMS Vorlage
{SiteName}: Hey {FirstName}, sehen Sie die Welt auf eine neue Art – buchstäblich! Genießen Sie unsere limitierten BOGO-Angebote und sichern Sie sich ein Paar neue Sommersonnenbrillen: {SiteUrl}
Kundentreueprogramme
Sie sollten stets an Ihre engagiertesten Kunden denken, da Loyalität eine Zweibahnstraße ist. SMS-Marketing könnte die Autobahn zum Aufbau einer guten Beziehung zu Ihrem Kunden sein, aber sie muss sorgfältig gepflegt und immer mit einer zusätzlichen Portion Aufmerksamkeit versehen werden.
Vielleicht überraschen Sie Ihren Kunden mit einem kostenlosen Paar Handschuhe, nachdem er einen Schal bei Ihnen gekauft hat. Oder senden Sie ihnen exklusive Angebote, die sie mit einem „geheimen“ Code nutzen können, der nur für sie bestimmt ist. Halten Sie sie zufrieden, indem Sie ihnen einen verlängerten Rabatt anbieten, den sie bei ihrem nächsten Einkauf einlösen können. Oder schlagen Sie vor, dass sie an einem exklusiven Wettbewerb teilnehmen, der nur für VIP-Kunden verfügbar ist. Die Möglichkeiten sind grenzenlos!
SMS Vorlage
{SiteName}Hallo {FirstName}, Gold-Mitglied zu sein, hat seine Vorteile: Seien Sie der Erste, der unseren neuesten Feiertagsverkauf entdeckt und erhalten Sie {DiscountValue} RABATT auf alles: {DiscountCodeUrl}
Zusätzliche Information: In Bezug auf Kundentreue ermöglichen unsere Yotpo Synergien es Ihnen, Personen über SMS einzuladen, Ihrem Treueprogramm beizutreten. Es hilft Ihnen, Wiederholungskäufe und nachhaltiges Wachstum für Ihre Marke zu fördern und gibt Kunden eine Möglichkeit, Ihrer Markengemeinschaft beizutreten, sich zu engagieren und diese zu teilen.
Empfehlungsprogramme
Empfehlungsprogramme sind eine hervorragende Möglichkeit, zwei Ziele auf einmal zu erreichen. In diesem Fall – sowohl Ihre aktuellen Kunden zu belohnen als auch sie die Schwerarbeit für Sie erledigen zu lassen, indem Sie sie inspirieren, ihre Familienmitglieder, Freunde und Kollegen einzuladen, mit Ihnen und Ihrem Unternehmen in Kontakt zu treten. Oder der älteste Trick im Buch – Mundpropaganda.
Hier einige schnelle Statistiken, die Ihnen zeigen, wie leistungsstark Empfehlungsprogramme sein können:
- Menschen kaufen mit viermal höherer Wahrscheinlichkeit ein bestimmtes Produkt, wenn es von einem Freund empfohlen wurde
- 77% der Verbraucher geben an, dass sie eher geneigt sind zu kaufen, wenn es von einem Freund oder Familienmitglied empfohlen wurde
- Empfohlene Kunden haben einen um 16% höheren Lebenszeitwert, d.h. Empfehlungen sind nicht nur leichter abzuschließen, sondern helfen Ihrem Unternehmen auch langfristig.
SMS Vorlage
{SiteName}: Hey {FirstName}, eine neue Garderobe ist stets eine ausgezeichnete Idee! Empfehlen Sie einen Freund, erfreuen Sie ihn und erhalten Sie {DiscountValue} RABATT auf Ihren nächsten Einkauf bei uns: {DiscountCodeUrl}
Geburtstagssonderangebote
Ist es der Geburtstag Ihres Kunden? Oder der Geburtstag Ihres Geschäfts? Oder vielleicht ein anderer besonderer Anlass? Ungeachtet dessen, offerieren Sie ihnen ein attraktives Angebot, damit sie wissen, dass sie die richtige Entscheidung getroffen haben, indem sie „Ja“ zu Ihnen gesagt haben. Dies trägt auch maßgeblich dazu bei, Ihre Kunden längerfristig zu binden, wenn sie eine Wertschätzung erfahren, die andere Marken nicht bieten.
SMS Vorlage
{SiteName}: Lassen Sie uns gemeinsam Ihren besonderen Tag zelebrieren! {DiscountValue} RABATT auf ALLE Partyzubehör und Accessoires für eine unvergessliche Nacht: {DiscountCodeUrl}
Um das Kundenerlebnis noch erfreulicher zu gestalten, kooperiert Yotpo SMS mit ReConvert, einem kreativen Shopify-Seitengestalter, der wirkungsvolle „Danke“-Seiten nach erfolgreichem Checkout entwirft und es Händlern ermöglicht, Kundengeburtstage zu erfassen, um ihnen an ihrem besonderen Tag ein Geschenk zukommen zu lassen.
Erfahren Sie, wie Sie diese Integration installieren können, und falls Sie es noch nicht getan haben – beginnen Sie damit, die Geburtstage Ihrer Kunden zu sammeln, um sie an ihrem wichtigen Tag noch mehr wertgeschätzt fühlen zu lassen!
Angebote für verlassene Warenkörbe
Der durchschnittliche E-Commerce-Shop verliert über 75% seiner Verkäufe durch Warenkorbabbrüche. Das entspricht etwa drei Vierteln. Es sind 6 Stücke einer 8-teiligen Pizza.
Wussten Sie, dass Kunden, die ihre Warenkörbe verlassen, dies bis heute primär tun aufgrund hoher Zusatzkosten, wie Versand und andere Gebühren? Und dafür gibt es eine einfache Erklärung – der Kunde durchstöbert Ihren Shop, gefällt ein Produkt, legt es in seinen Warenkorb, während er sich auf den Kauf vorbereitet, und in dem Moment, in dem er zur Checkout-Seite wechselt, wird er mit zusätzlichen Kosten konfrontiert. Die Schlussfolgerung ist, dass der Kunde bereit war, einen bestimmten Betrag für das Produkt zu zahlen, aber die zusätzlichen Gebühren ihn abschreckten und letztendlich zum Verlassen veranlassten.
Was sind also einige Möglichkeiten, zumindest dieses Problem anzugehen und Warenkorbabbrüche zu reduzieren?
Senken Sie die Versandkosten für Kunden, die ihren Warenkorb kurz vor dem Checkout verlassen haben. Oder erlassen Sie sie für Einkäufe über einem bestimmten Wert. Oder warum nicht gänzlich darauf verzichten? Sie könnten Ihrem Kunden auch ein langfristiges Angebot unterbreiten – beispielsweise, „Schließen Sie Ihren Kauf ab und erhalten Sie kostenlosen Versand für Ihre nächste Bestellung“.
SMS Vorlage
{SiteName}: Hey {FirstName}, haben Sie etwas vergessen? Ihr Warenkorb läuft bald ab! Kehren Sie zurück, bevor die Artikel ausverkauft sind. Schließen Sie Ihre Bestellung jetzt ab unter {AbandonedCheckoutUrl}.
Wiederbindung
Kundeninaktivität ist vermutlich eines der häufigsten Hindernisse, mit denen alle Unternehmen konfrontiert sind. Haben Sie Kunden, die etwas bei Ihnen gekauft haben, aber seitdem völlig inaktiv waren? Ja, inaktiv.
Denn sie sind immer noch auf der Suche, sie stöbern noch auf Ihrer Website, sie haben noch ein Konto bei Ihnen und haben ihr Abonnement nicht gekündigt, aber haben kürzlich nichts mehr bei Ihnen gekauft. Oder sie haben es, aber Sie möchten sicherstellen, dass sie länger bei Ihnen bleiben.
Eine bewährte Methode, um inaktive Kunden zurückzugewinnen und ihren Lebenszeitwert (CLTV) zu steigern, ist die Automatisierung von Rückgewinnungsnachrichten, die 30 und 60 Tage nach dem letzten Kauf ausgelöst werden. Warum nicht zusätzlich einen 10%igen Rabatt auf ihren nächsten Einkauf als weiteren Anreiz zur Rückkehr und zum erneuten Einkauf anbieten?
Alternativ können Sie versuchen, Kunden, die gerade bei Ihnen gekauft haben, erneut zu binden. Eine Möglichkeit dafür ist die Aktivierung von Produkt-Cross- oder Upselling-Automatisierungen, d.h. Ihren Kunden Sonderangebote für spezifische Artikel anzubieten, von denen Sie denken, dass sie ihnen gefallen könnten, basierend auf ihrem letzten Einkauf. Dies wird die Kundenzufriedenheit steigern und Ihnen auch dabei helfen, den durchschnittlichen Bestellwert Ihres Shops zu erhöhen.
SMS Vorlage 1: Rückgewinnung
{SiteName}: Hey {FirstName}, wir haben lange nichts von Ihnen gehört. Wir vermissen Sie, also sichern Sie sich unseren {DiscountValue} Rabatt und erwerben Sie einen schönen neuen Pullover: {DiscountCodeUrl}
SMS Vorlage 2: Cross-Selling
{SiteName}: Hey {FirstName}, Glückwunsch zu Ihrer neuen Teekanne! Möchten Sie ein passendes Tassenset dazu? Jetzt mit {DiscountValue} RABATT: {DiscountCodeUrl}
Feiertagspromotionen
Bleiben Sie stets relevant. Es mag wie eine dieser Sachen erscheinen, die Sie nur mit einem „Ach“ abtun, aber Sie müssen verschiedene Feiertage und saisonale Anlässe nutzen, um Ihre Werbeaktionen durchzuführen und im Rampenlicht wichtiger Ereignisse zu bleiben.
Das bedeutet beispielsweise, Ihre Weihnachtsangebote und -rabatte im Voraus anzukündigen und Ihr Publikum auf die Aktionen vorzubereiten, die Sie während der fröhlichsten Zeit des Jahres durchführen werden.
SMS-Vorlage 1:
{SiteName}: Hey {FirstName}, unser 48-stündiger Weihnachts-Blitzverkauf beginnt JETZT! Verwenden Sie den Code {DiscountCode} und genießen Sie {DiscountValue} Rabatt auf ausgewählte Artikel. Ho-Ho-Los geht’s! {DiscountCodeUrl}
SMS-Vorlage 2:
{SiteName}: Guten Tag {FirstName}, wir haben Sie vermisst! Der Osterhase ist hier mit exklusiven Angeboten! Selbstverständlich übernehmen wir den Versand die Rücksendung! {DiscountCodeUrl}
SMS-Vorlage 3:
{SiteName}: Hey {FirstName}, erhalten Sie exklusiven Zugang zu unserem BF Grand Sale und genießen Sie einen zeitlich begrenzten VIP-Rabatt von bis zu 70%! Verfügbar unter: {DiscountCodeUrl}
Influencer-Angebote
Wenn es eine Sache gibt, die in dieser Welt sicher ist, dann ist es die Tatsache, dass Menschen dazu neigen, entweder wie ihre Lieblingssänger/Schauspieler/Musiker/Künstler usw. aussehen, klingen, sich verhalten oder sich kleiden zu wollen. Heutzutage haben die Menschen Social-Media-Influencer, von denen sie sich inspirieren lassen können. Gemäß aktuellen Studien verlassen sich 49% der Verbraucher bei Kaufentscheidungen auf Empfehlungen von Influencern.
Es ist sicher zu sagen, dass die Zusammenarbeit mit einem Influencer zur Popularisierung Ihrer Marke ein guter Weg ist. Lassen Sie sie Ihre Marke in ihrem Blog, Vlog usw. bewerben, während Sie ihnen im Gegenzug unbegrenzte Rabattmöglichkeiten bieten und natürlich – den Gefallen erwidern und sie ebenfalls bewerben. Stellen Sie ihnen einen exklusiven Gutscheincode zur Verfügung, den sie mit ihren Followern teilen können, um noch mehr Traffic zu Ihrem Online-Shop zu lenken.
SMS Vorlage
{SiteName}: Hey {FirstName}, holen Sie sich unseren „unwiderstehlichen“ neuen Duft – getestet und genehmigt von der einzigartigen KK. Spüren Sie den Glamour und erhalten Sie einen {DiscountValue} Rabatt unter: {DiscountCodeUrl}
BONUS-Idee: Rabatt-Tipps für Abonnement-Produkte
Eine weitere geschickte Möglichkeit, Rabatte zu nutzen, ist, wenn ein Kunde sich erstmals für Ihr SMS-Programm anmeldet. Wenn Sie ihnen einen Rabatt anbieten, während sie sich noch auf Ihrer Website befinden, wird dies bei der Konversion helfen, da sie animiert werden, einzukaufen, solange der Rabatt noch gültig ist.
SMS Vorlage 1:
Hallo, {FirstName}, willkommen in der {SiteName}’s Familie der SMS-Abonnenten! Als Dankeschön für Ihren Beitritt zu dieser exklusiven Gemeinschaft genießen Sie bitte {DiscountValue} Rabatt auf Ihre nächste Bestellung. Aber beeilen Sie sich, das Angebot gilt nur 24 Stunden: {DiscountCodeUrl}.
SMS, Würze…
…und alles Schöne. Eine einfache Rechnung zeigt uns, dass Sie bei einem Rabatt von 33% eine Umsatzsteigerung von 50% benötigen, um am Ende denselben Umsatz zu erzielen. Und bei einem Rabatt von 50% müssen Sie Ihre Verkäufe verdoppeln, um den gleichen Umsatz zu erzielen.
Also betonen wir erneut die Wichtigkeit eines sorgfältigen Timings, gründlicher Kundenforschung, einer überzeugenden und attraktiven Botschaft und natürlich – verlockender Angebote. Kurz, einfach, heiß. Beginnen Sie noch heute!
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