Recolha de subscritores de SMS e e-mail onde quer que os seus clientes estejam

A força dos seus programas de SMS e de marketing por e-mail depende, em última análise, da capacidade de aumentar e manter uma lista de subscritores empenhados. E isso não pode ser feito com um único pop-up ou widget. Com o aumento do comércio móvel, é necessário recolher subscritores onde os compradores passam a maior parte do tempo e fazê-lo de forma optimizada para experiências mobile-first.

Porquê? As marcas que proporcionam uma variedade de experiências de angariação de subscritores são conhecidas por aumentarem as taxas de angariação em mais de 40% no mês. De facto, as empresas de comércio eletrónico mais bem-sucedidas aproveitam todas as oportunidades para chamar a atenção dos seus clientes com uma abordagem completa à recolha de subscritores.

Utilizando o Yotpo SMS & Email, pode angariar subscritores em qualquer lugar – com ferramentas criadas para utilização no local, entre canais e offline – para aumentar a sua maior audiência móvel e mantê-la a crescer. Eis como despertar o interesse nos seus programas de SMS e e-mail em qualquer lugar e iniciar o crescimento dos seus subscritores como todas as marcas de topo.

Como recolher subscritores no seu sítio Web

A maioria dos compradores inscreve-se para receber notificações de marketing por SMS ou e-mail depois de se familiarizarem com a sua marca ou navegarem na sua loja online. As ferramentas personalizadas de recolha de subscritores no local geram mais de 40% dos subscritores para as marcas de comércio eletrónico. Capturar o tráfego existente é a oportunidade perfeita para converter e recolher novos opt-ins.

Com as poderosas ferramentas de recolha de subscritores do Yotpo SMS & Email, pode criar experiências envolventes no local com apenas alguns cliques – utilizando uma grande variedade de modelos prontos a usar que podem ser adaptados ao aspeto e sensação da sua marca. Também pode tirar partido das opções avançadas de apresentação comportamental para direcionar cada visitante no local com a experiência de subscrição com maior probabilidade de conversão.

Eis algumas formas práticas de transformar o seu sítio Web num motor de crescimento de subscritores:

No checkout

Uma das formas mais fáceis de começar a recolher subscritores é mesmo na secção de checkout da sua loja. Ao preencherem os seus dados no momento da compra, é natural que os clientes forneçam os seus números de telefone ou endereços de correio eletrónico para poderem interagir mais com a sua marca no futuro. Porquê? Porque já visitaram a sua loja, mostraram interesse nos seus produtos e decidiram confiar em si o suficiente para carregar no botão Comprar. Os nossos dados mostram que 60% de todos os subscritores são recolhidos no checkout, e as marcas que utilizam um SMS opt-in diretamente no checkout registam taxas de captura de números móveis superiores a 45%.

Dica de profissional: Dê as boas-vindas a todos os novos subscritores a partir do checkout com mensagens personalizadas e cativantes que convertem. Se não o fizer, é uma oportunidade perdida, uma vez que 74% dos clientes esperam uma mensagem de boas-vindas assim que se inscrevem. Com o Yotpo SMS & Email, pode aproveitar a fonte de subscrição do checkout para ofertas ultra-personalizadas, como um desconto adicional de boas-vindas por se inscrever durante o checkout.

Formulários de subscrição no local

Os formulários de subscrição são algumas das caraterísticas mais populares que as marcas podem utilizar para aumentar as suas audiências de SMS e correio eletrónico. São um verdadeiro chamariz e, para além de construírem as suas listas, podem evitar que os visitantes abandonem completamente o seu sítio.

Utilize os formulários de subscrição do Yotpo SMS & Email para captar o tráfego do site, recolher simultaneamente números de telefone e e-mails a partir de um ponto de contacto envolvente e maximizar os resultados de cada interação com o comprador.

Para obter melhores resultados, adicione pelo menos um ao seu sítio Web – escolha entre pop-ups, botões flutuantes, formulários incorporados e formulários de rodapé. Todos os quatro são reactivos e intuitivos, têm verbos legais incorporados e são totalmente personalizáveis.

Os subscritores de pop-ups são considerados um dos tipos mais valiosos de audiência de SMS, com uma taxa de conversão 76% superior e um LTV 38% superior em comparação com outros subscritores. E embora o pop-up da página inicial principal possa ser muito eficaz, uma das formas mais impactantes de recolher subscritores é no momento do abandono. Adicione um pop-up de intenção de saída ao seu site para melhorar as taxas de rejeição e maximizar o valor de cada visitante.

E outro hack de crescimento para a movimentada época festiva que se avizinha – ativar um pop-up pós-compra para captar os compradores que não optaram por participar no checkout e oferecer-lhes a possibilidade de receberem actualizações de envio por SMS ou e-mail.

Dica profissional: Utilize a gamificação para converter eficazmente os visitantes do sítio Web em subscritores dedicados.

Acrescente um pop-up “spin-to-win” com ofertas especiais, tais como descontos, envios gratuitos, ofertas mistério, etc., ou associe o seu SMS e e-mail marketing ao seu programa de fidelização para aumentar o envolvimento e a CLTV.

Página de registo

Crie uma página de destino dedicada para mostrar todas as vantagens que os seus programas de SMS e de correio eletrónico têm para oferecer e encaminhe os seus clientes para lá para recolherem os seus números de telefone e e-mails para uma simples inscrição.

Dica profissional: Pode promover a sua página de inscrição através de campanhas de correio eletrónico, promoções no Instagram e publicações ou anúncios no Facebook para direcionar o tráfego ou adicionar uma ligação de inscrição ao cabeçalho, rodapé ou menu principal da sua loja.

Como recolher subscritores em todos os canais

Os consumidores de hoje não são apenas móveis, são multicanais – comunicam utilizando mais ferramentas e interagem com mais aplicações nos seus telemóveis do que podemos contar. Para fazer crescer o seu público de forma eficaz, tem de os encontrar em todos os locais onde estão mais activos, como as redes sociais e o correio eletrónico, e levá-los a converter enquanto já estão envolvidos.

Com a ajuda das ferramentas de recolha de subscritores omnicanal do Yotpo SMS & Email, tais como palavras-chave e opt-in social, pode abordar os seus clientes e potenciais clientes num canal da sua escolha, apanhando-os onde é mais provável que se envolvam com a sua marca.

Recolha de assinantes de redes sociais

Aumente o crescimento da sua audiência de SMS e e-mail envolvendo a sua comunidade de redes sociais. A recolha de subscritores nas redes sociais tem uma taxa de conversão superior a 9%, o que a torna uma das principais formas de aumentar a sua lista e as suas receitas – rapidamente.

Agarre os clientes no início do percurso do comprador utilizando a subscrição por palavra-chave ou as ferramentas de opt-in social do Yotpo SMS & Email.

O opt-in social é a solução perfeita para a angariação de subscritores para qualquer marca com uma presença forte e estabelecida nas redes sociais que também esteja à procura de formas de se ligar ao público de uma forma mais direcionada e direta.

Permite-lhe adicionar uma hiperligação de subscrição direta às suas publicações nas redes sociais, para que os seus seguidores possam aderir às suas listas com um simples toque a partir de uma história do Instagram. Pode utilizar as suas ligações noutros canais, como o YouTube, o Facebook e o TikTok.

Dica profissional: lance uma campanha de brindes nas redes sociais. As campanhas de brindes são óptimas para activações durante os grandes feriados ou quando lança um novo produto ou linha, aumentando a recolha de subscritores e as vendas.

Têm o potencial de captar uma parte considerável dos seus seguidores nas redes sociais e de os converter em subscritores.

Converter subscritores de correio eletrónico em SMS

O e-mail e o SMS funcionam bem em conjunto, por isso, certifique-se de que utiliza ambos para otimizar o envolvimento dos compradores. Por exemplo, pode abordar os compradores que já recebem comunicações da sua marca por correio eletrónico e incentivá-los a aderir para obterem descontos especiais apenas por SMS.

Não se esqueça de que 36% dos compradores se inscreverão para receber SMS para além de e-mails se cada canal tiver as suas próprias ofertas exclusivas, por isso aproveite esta oportunidade para demonstrar o valor único do seu marketing de texto.

Dica profissional: crie uma campanha mensal de correio eletrónico para os seus subscritores para os lembrar do seu canal SMS e da opção de interagir consigo através de SMS, ou adicione uma secção de rodapé na parte inferior dos seus e-mails com um claro apelo à ação, por exemplo, “Nunca perca uma oferta nossa! Junte-se a nós enviando uma mensagem de texto”.

Como recolher subscritores offline

Faça a ponte entre o online e o offline, facilitando a adesão dos compradores enquanto estão na loja ou acabaram de receber a encomenda.

Códigos QR

Os códigos QR combinam o marketing tradicional e o moderno para proporcionar aos consumidores experiências de compras divertidas e envolventes – uma ferramenta sempre atual que está agora a conhecer um grande regresso.

As marcas podem incluir códigos QR em catálogos, brochuras ou outros materiais impressos ou adicioná-los às embalagens dos produtos. Os códigos QR também são ideais para publicidade exterior – pense em estações de metro, paragens de autocarro, autocolantes para automóveis, montras de lojas, etc.

Os códigos QR são totalmente personalizáveis, pelo que pode criar uma experiência de marca envolvente do início ao fim – garantindo um fluxo de inscrição interativo para os seus compradores em todo o lado.

Dica profissional: para tornar a sua subscrição ainda mais atractiva, combine o seu código QR com um incentivo aliciante – utilize-o numa oferta ou para conceder acesso exclusivo a ofertas de pré-venda. Acrescente um CTA interessante e permita que o seu público subscreva com apenas um scan.

Experiências na loja

Permita que os clientes subscrevam o seu programa de SMS diretamente no checkout da sua loja física.

Como? Um cliente dirige-se ao balcão e um membro do pessoal oferece-lhe um desconto de 10% na compra se ele se inscrever nos seus serviços de marketing de texto. Tudo o que precisa é de um dispositivo móvel equipado com a aplicação Shopify Point of Sale (POS) e o Yotpo SMS & Email. É simples assim!

Dica de profissional: coloque inserções ou cartazes do seu clube SMS para incentivar os visitantes da loja a aderirem.

Utilize o Yotpo SMS & Email para maximizar o crescimento dos subscritores

Se a sua marca está à procura de um público móvel mais empenhado, pode sempre confiar no Yotpo SMS & Email para o colocar no caminho certo para atingir os seus objectivos de subscrição.

As nossas ferramentas inovadoras de recolha de subscritores permitem que as principais marcas atraiam os compradores onde quer que estejam – num sítio Web, na sua caixa de correio, nas redes sociais e até na caixa de pagamento – para que nunca se perca uma ligação.

Basta olhar para a marca australiana de roupa ativa LSKD, cujo crescimento de subscritores disparou 310% em apenas seis meses com o Yotpo SMS & Email.

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