A ascensão do TikTok Shop: A descoberta de produtos tornou-se viral

Percorrendo o TikTok, é evidente que as opiniões dos influenciadores podem desempenhar um papel significativo no percurso do comprador.

Na verdade, quando a hashtag #TikTokMadeMeBuyIt começou a ser tendência em 2020, inspirou mais utilizadores a divulgar os novos produtos que estavam a comprar depois de serem influenciados. E agora, entre as compras de roupa e as descobertas na cozinha, esta plataforma de redes sociais tornou-se o local de eleição para a descoberta de produtos através de conteúdo visual gerado pelo utilizador (VUGC).

Mas a hashtag foi apenas o início. Enquanto as pessoas continuavam a utilizá-la e a adicionar ligações às suas lojas pessoais nos seus perfis, o TikTok estava a inovar.

Com mais de mil milhões de utilizadores activos e o aumento dos consumidores móveis(quase 50% preferem fazer compras no telemóvel), a aplicação evoluiu e entrou no mundo do comércio social através do TikTok Shop. Atualmente, esta plataforma apresenta novas oportunidades para as marcas D2C, provando mais uma vez que o UGC visual é uma das formas mais atraentes de ganhar a confiança de um comprador e de o convencer a comprar. Saiba mais sobre o que é o TikTok Shop, como funciona e qual o valor que pode trazer.

O que é a TikTok Shop?

A TikTok Shop é a mais recente solução de comércio social que aproveita o VUGC para criar experiências de compras online envolventes semelhantes às lojas no Facebook e Instagram. A plataforma começou a testar a TikTok Shop com algumas marcas em novembro de 2022 e agora está ganhando popularidade com mais empresas testando a loja e mais usuários fazendo compras. Conforme observado pelo TikTok, um em cada dois usuários afirmou que está aberto para comprar itens diretamente por meio do aplicativo.

As marcas podem configurar a sua loja TikTok através de uma conta TikTok for Business. No entanto, as empresas do Shopify podem aproveitar o aplicativo TikTok Shopify e BigCommerce as lojas podem baixar seu próprio aplicativo TikTok for Business. Depois que a conta é configurada, as marcas podem fazer upload de seus produtos junto com fotos, preços e quaisquer outros detalhes relevantes sobre cada produto.

Depois de uma Loja ter sido criada, os utilizadores podem aceder-lhe diretamente a partir da montra da conta de uma marca, mas pode ser mais comum os utilizadores verem os influenciadores na sua “Página para si” a apresentarem o produto e a ligarem à página de detalhes do produto integrada para um checkout sem problemas.

Porquê a TikTok Shop?

Se as marcas pretendem expandir-se e impulsionar as vendas de uma forma mais envolvente, a TikTok Shop oferece oportunidades únicas para impulsionar a descoberta de produtos para potenciais novos clientes e mostrar o valor do produto através da prova social sem ser excessivamente vendedor.

Descoberta de produtos, especificamente “para si”

De acordo com o TikTok, os utilizadores têm quase duas vezes mais probabilidades de descobrir novas marcas e produtos enquanto estão na plataforma. Isto deve-se provavelmente à “Página para si” do TikTok, baseada em algoritmos, que permite aos utilizadores ver vídeos de pessoas que não conhecem de todo o mundo, levando a descoberta de produtos a um nível totalmente novo.

Por exemplo, quando os utilizadores estão a percorrer a sua “Página para si”, podem deparar-se com vídeos de influenciadores com um carrinho de compras cor de laranja na parte inferior da página, com uma ligação ao produto de que se está a falar. Assim que o utilizador clicar no carrinho de compras, verá uma página completa de detalhes do produto com uma visão geral do produto, críticas e classificações por estrelas, e uma descrição do produto – sem nunca sair da aplicação.

A prova (social) está no pudim …

Com 40 milhões de utilizadores activos e um utilizador médio que abre a aplicação quase 20 vezes por dia, de acordo com o Social Shephard, o TikTok pode fazer maravilhas ao apresentar provas sociais. De facto, num recente inquérito aos consumidores, 52% dos compradores afirmaram que ver críticas e testemunhos positivos sobre um produto nas redes sociais aumentou a sua probabilidade de comprar o artigo.

Os comentários ou testemunhos em direto são particularmente eficazes quando explicam o toque de um tecido ou mostram como um artigo pode ser estilizado. As descrições e sugestões dos utilizadores, bem como a possibilidade de ver os produtos a serem utilizados, também podem influenciar as decisões de compra de clientes novos e existentes.

Se a sua marca está a utilizar os comentários Yotpo e já tem uma loja TikTok ativa, pode tirar partido da nossa integração com a loja TikTok. Esta integração permitir-lhe-á distribuir as suas avaliações nas páginas de produtos da sua loja, desbloqueando ainda mais o acesso à prova social.

Porquê considerar a utilização de influenciadores

Quando os influenciadores publicam vídeos nas redes sociais sobre os produtos pelos quais confiam, isso pode ter impacto na descoberta do produto, influenciar o processo de tomada de decisão do consumidor e, por fim, acelerar o caminho para a compra. Tal como referido pela Soona, o marketing de influenciadores permite que as marcas estabeleçam parcerias com criadores no TikTok para promoverem produtos junto dos seus seguidores, lançando, por sua vez, uma rede mais alargada de potenciais novos compradores. Além disso, de acordo com o TikTok, quando a Geração Z utiliza a aplicação para fazer compras, é 1,2 vezes mais provável que se liguem a uma marca.

E pode estar a perguntar-se… as marcas D2C não podem simplesmente publicar alguns anúncios pagos? Podem. Mas o marketing de influenciadores oferece mais valor para as marcas, juntamente com melhores taxas de envolvimento, por vezes aumentando o ROI de uma marca até 11 vezes, de acordo com a affable.ai. E os micro-influenciadores, especificamente, são conhecidos por terem seguidores mais leais – gerando um envolvimento quase 4% maior do que os influenciadores. Se os micro-influenciadores estiverem a falar de um produto que realmente valorizam, os seus seguidores irão agir.

Loja TikTok e VUGC

Depois de as marcas estabelecerem parcerias com os influenciadores que melhor correspondem aos objectivos da marca, podem começar a definir estratégias para o tipo de conteúdo de vídeo que pretendem promover. E o TikTok oferece muitas formas dinâmicas de o fazer:

• Compras em direto: Ao apresentar um anúncio de compras em direto, as marcas podem mostrar os seus produtos em tempo real com vídeos em direto de influenciadores ou micro-influenciadores. A melhor parte? Mais de 60% dos utilizadores do TikTok apreciam o conteúdo em direto das suas marcas favoritas, de acordo com o TikTok.
• Vídeos que podem ser comprados: Com os vídeos compráveis, as marcas têm duas opções. Podem publicar um vídeo de um influenciador – com o qual estabeleceram uma parceria – na conta da marca, marcando o influenciador e ligando o produto. Ou então, o influenciador pode publicá-lo na sua conta pessoal, marcando a marca e ligando o produto. Uma vez publicado, os utilizadores podem então descobrir o vídeo e os produtos através da sua “Página para si”.
• Montras de produtos: Aqui, os utilizadores podem navegar diretamente para a loja TikTok de uma marca para comprar a partir da sua conta.

O que podemos esperar da TikTok Shop

À medida que as marcas de comércio eletrónico continuam a testar a TikTok Shop, podemos esperar ver muitos mais ícones de carrinho de compras cor de laranja nas nossas “Páginas para si”, incitando-nos a todos a comprar na aplicação. Os influenciadores e micro-influenciadores também serão aproveitados para alcançar novos compradores e mostrar provas sociais.

Estamos ansiosos por ver como o TikTok vai inovar a sua loja e que novas ferramentas e funcionalidades a plataforma vai lançar para ajudar as marcas a criar caminhos mais simples para comprar diretamente a partir da aplicação. E com certeza, veremos muito mais #TikTokMadeMeBuyIt’s flutuando por aí!