Wie erstaunliche Gründerinnen Wachstum fördern

Kürzlich sprach ich mit zwei inspirierenden E-Commerce-Gründerinnen (und Preisträgerinnen der Amazing Women in eCommerce!) – Sarah Fotis von Collective Laboratories und Frances Tang von Awkward Essentials – bei einer Frühstücksveranstaltung auf dem Dach des Pendry Hotels in Los Angeles, gesponsert von unseren Partnern Klickly, Signifyd und Chelsea & Rachel Co. Sie teilten ihre Reisen und unschätzbare Erkenntnisse mit unserer West Coast AWIE Community in einem Gespräch, das eine Reihe von Themen abdeckte, von den Herausforderungen der Kundenakquise bis hin zur Bedeutung von Kundenaufklärung, Kundenbindung und psychischer Gesundheit. Nachfolgend finden Sie einige wichtige Erkenntnisse:

Sarah Fotis: Kunden durch Bildung stärken

Sarah Fotis, Mitbegründerin und CEO von Collective Laboratories, begann mit ihrer eindrucksvollen persönlichen Geschichte. Angesichts von postpartalem Haarausfall und später einem Schlaganfall in jungen Jahren führte Sarahs Erfahrung dazu, dass sie Collective Laboratories mit der Mission gründete, Haarausfall zu entstigmatisieren und mit sauberen, effektiven Formeln zu behandeln.

• Bildung ist der Schlüssel:

Sarah betonte die Wichtigkeit, Kunden über Haarausfall und Kopfhautpflege aufzuklären. Collective Laboratories nutzt einen medizinischen Beirat, einschließlich Dermatologen, Naturheilkundler und Praktiker der traditionellen chinesischen Medizin, um fundierte Inhalte über verschiedene Kanäle wie YouTube, Instagram und E-Mail bereitzustellen.

• Aufbau eines starken Teams:

Zusätzlich zur Erstellung von Inhalten, die von medizinischer Expertise gestützt werden, platzierte Sarah Experten für Haar- und Kopfhautpflege in ihrem Kundenbetreuungsteam. Dies verbessert den Kundensupport und stärkt das Vertrauen in die Expertise der Marke.

• Erfolg des Abonnementmodells:

Collective Laboratories verzeichnete bemerkenswerten Erfolg mit ihrem abonnementbasierten Geschäftsmodell. Erstaunliche 83% ihrer Kunden nutzen Abonnementpläne. Indem sie den Kunden erlauben, die Häufigkeit ihrer Abonnements anzupassen, gewährleisten sie eine nahtlose Erfahrung.

Frances Tang: Bewältigung einzigartiger Herausforderungen in der Sexual-Wellness-Branche

Frances Tang, Gründerin von Awkward Essentials, teilte mit, wie sie den Dripstick, ein einzigartiges Post-Sex-Hygieneprodukt für Frauen und das Hauptprodukt ihrer Marke, entwickelte.

• Herausforderungen bei der Werbung:

Das Marketing von Sexual-Wellness-Produkten ist auf traditionellen Werbeplattformen eingeschränkt. Frances und ihr Team bekämpfen diese Hürden mit kreativen Strategien (siehe: die in ihren Markenbildern verwendeten Twinkies) und selektiven Influencer-Partnerschaften, um die Markenbekanntheit zu steigern.

• (Wieder) Bildung ist der Schlüssel:

Frances betonte die entscheidende Rolle der Aufklärung von Kunden über intime Gesundheit und Hygiene. Awkward Essentials investiert in umfassende Inhaltserstellung, einschließlich E-Mails, die grundlegende Sexualerziehung und Produktanwendung mit einer ausgeprägten Markenpersönlichkeit abdecken.

• Markenauthentizität:

Frances betonte die Bedeutung, der Stimme und den Werten der eigenen Marke treu zu bleiben. Awkward Essentials nutzt eine private Facebook-Gruppe und personalisierte E-Mails, um Vertrauen aufzubauen und authentisch mit Kunden in Verbindung zu treten. Fun Fact: Persönliche Plain-Text-E-Mails von Frances an ihre Kunden sind weiterhin die leistungsstärksten E-Mails von Awkward Essentials, und Sarah hat bei Collective Labs ähnliche Erfahrungen gemacht.

Wichtige Ratschläge für angehende Gründer

• Aufbau von Gründernetzwerken:

Sowohl Sarah als auch Frances betonten die Wichtigkeit, Beziehungen zu anderen Gründern aufzubauen. Diese Verbindungen bieten ein wertvolles Unterstützungssystem und Möglichkeiten zum Wissensaustausch mit Menschen, die tatsächlich mit Ihren beruflichen Herausforderungen mitfühlen können.

• Vertrauen auf die eigene Intuition:

Frances ermutigte Gründer, bei Ratschlägen kritisch zu sein. Während externe Perspektiven wertvoll sind, ist es ebenso wichtig, der eigenen Intuition zu vertrauen und den einzigartigen Kontext des eigenen Unternehmens zu verstehen, insbesondere als Gründerin.

• Profitables Wachstum:

Sarah riet dazu, sich auf den Aufbau eines profitablen Geschäftsmodells zu konzentrieren. Kunden profitabel zu gewinnen, ist schwierig, aber entscheidend für Ihren Erfolg. Die Nutzung von Tests, Versuchen und Fehlern, um Kanäle zu finden, die mit der Botschaft und dem Publikum Ihrer Marke übereinstimmen, kann bahnbrechend sein.

Die Reisen von Sarah und Frances bieten wertvolle Lektionen beim Aufbau von Kundenbeziehungen in einem schwierigen Umfeld, der Förderung von Markenauthentizität und dem Erlernen von Selbstvertrauen. Es war mir eine Ehre, mit ihnen zu sprechen, und ich war beeindruckt von dem überfüllten Raum voller Frauen aus der AWIE-Community, die kamen, um zuzuhören und sich mit anderen Frauen aus der Branche zu vernetzen.

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