Seit Jahren ist Klaviyo eine wichtige Plattform in der eCommerce Marketing Landschaft. Diese Landschaft verändert sich jedoch schnell für eCommerce-Marken.
Eskalierende Kosten für die Kundenakquise, komplexe neue Datenschutzbestimmungen und steigende Erwartungen der Kunden an personalisierte Erlebnisse zwingen Marken dazu, ihr Technologieangebot neu zu bewerten. Sie sind nicht mehr nur auf der Suche nach einem Tool, sondern brauchen einen strategischen Partner, der für nachhaltiges, profitables Wachstum gerüstet ist.
Dieser Leitfaden bietet eine eingehende Analyse der wichtigsten Klaviyo-Alternativen, die erfolgreiche E-Commerce-Marken im Jahr 2025 in Betracht ziehen sollten, und hilft Ihnen, eine Lösung zu finden, die der Zukunft des Retention Marketings entspricht.
Warum Marken Klaviyo-Alternativen evaluieren
Obwohl Klaviyo ein robustes Feature-Set bietet, stoßen viele ehrgeizige eCommerce-Marken bei der Skalierung auf strategische Einschränkungen – oder einfach nur auf Frustrationen. Diese Herausforderungen zu verstehen, ist der erste Schritt, um eine Plattform zu finden, die nicht nur die aktuellen Anforderungen erfüllt, sondern auch zukünftige Wachstumsmöglichkeiten antizipiert.
Preismodelle, die das Wachstum bestrafen können
Viele Marketingplattformen, darunter auch Klaviyo, verwenden ein Preismodell, das auf der Anzahl der gespeicherten Kontakte oder Profile basiert. Diese Struktur kann ungewollt den Erfolg bestrafen. Wenn Ihre Abonnentenliste wächst, kann Ihre Rechnung erheblich steigen, unabhängig davon, wie viele Kontakte Sie aktiv ansprechen.
Für Marken, die auf die Aufrechterhaltung ihrer Rentabilität bedacht sind, bedeutet dies unvorhersehbare und oft erhebliche Kosten. Und der Druck, die Abonnenten häufiger per E-Mail anzuschreiben, um den Plan, für den Sie bezahlen, zu „maximieren“ (was zu schlechten Ergebnissen und schlechter Zustellbarkeit führen kann).
Infolgedessen suchen Händler nach einer transparenteren und flexibleren Preisgestaltung, die sich an Marketingaktivitäten und Umsätzen orientiert und nicht nur an der Größe der Zielgruppe.
Der Bedarf an spezialisierter eCommerce-Funktionalität
Eine mit Funktionen vollgestopfte Plattform ist nur so leistungsfähig wie die Fähigkeit Ihres Teams, sie zu nutzen.
Für Marken mit schlanken Marketingteams kann es sich so anfühlen, als würden sie Prämien für fortschrittliche Funktionen zahlen, für deren effektive Implementierung ihnen die Bandbreite fehlt (oder die sie einfach nicht nutzen wollen). Die ideale Lösung für den Vermarkter von heute ist eine intuitive, benutzerorientierte Oberfläche, die die Kampagnenerstellung rationalisiert und es den Teams ermöglicht, den Umsatz zu steigern, ohne dass umfangreiche technische Kenntnisse erforderlich sind.
Die Umstellung auf integriertes Kundenbindungsmarketing
Modernes Kundenbindungsmarketing ist ein Ökosystem, kein Silo.
E-Mail- und SMS-Kampagnen sind wesentlich effektiver, wenn sie auf Daten aus Kundenrezensionen, Treueprogrammen und Abonnement-Aktivitäten basieren. Obwohl Klaviyo sein Angebot in der Vergangenheit erweitert hat, liegt der Schwerpunkt nach wie vor auf E-Mail.
Marken suchen zunehmend nach einer einzigen, einheitlichen Plattform, auf der die Erkenntnisse aus jeder Kundeninteraktion – einer Produktbewertung, einer Einlösung von Treuepunkten, einer Textantwort – nahtlos in ihre Kommunikationsstrategien einfließen.
Diese Nachfrage nach einem integrierten Ökosystem ist ein Hauptgrund für die Erforschung von Alternativen, die eine wirklich kohärente Customer Journey bieten können.
Die wichtigsten Funktionen einer eCommerce-Marketing-Plattform sind zu bewerten
Um eine fundierte Entscheidung zu treffen, ist es wichtig, Plattformen auf der Grundlage der Kernfunktionen zu bewerten, die die Kundenbindung und den Lebenszeitwert fördern.
Eine erstklassige Plattform für eCommerce-Marken muss sich durch vier strategische Säulen auszeichnen.
- E-Mail-Marketing
E-Mail-Marketing ist der Eckpfeiler der Kundenkommunikation, aber seine Rolle hat sich weiterentwickelt. Eine erstklassige E-Mail-Lösung muss speziell für den eCommerce entwickelt werden und intuitive, vermarkterfreundliche Tools bieten, die keine Eingriffe von Entwicklern (oder sogar Grafikdesignern) erfordern.
Dazu gehören Funktionen wie die nahtlose Integration von Kreativtools, dynamische Inhaltsblöcke und der Zugang zu dedizierter strategischer Unterstützung, um eine erstklassige Zustellbarkeit zu gewährleisten.
Und natürlich eine Preisgestaltung für E-Mail-Marketing, die für skalierende Unternehmen sinnvoll ist.
- SMS-Marketing
SMS hat sich zu einem primären Umsatzkanal entwickelt, doch sein Erfolg hängt von der Personalisierung in großem Umfang ab. Eine erstklassige SMS-Plattform muss fortschrittliche Segmentierungsfunktionen bieten, die auf einer Vielzahl von Datenpunkten basieren, darunter Browsing-Verhalten, Loyalitätsstatus und Bewertungsstimmungen.
Es sollte auch eine umfassende Bibliothek von Automatisierungsauslösern enthalten, um zeitnahe, relevante Nachrichten für jede Phase des Kundenlebenszyklus zu liefern, unterstützt durch eine robuste globale Zustellbarkeitsinfrastruktur.
Und auch hier gilt, dass eine nutzungsabhängige Preisgestaltung den Marken zugute kommt, anstatt für teure SMS-Guthaben zu zahlen, die Sie vielleicht nutzen oder auch nicht.
- Kundenrezensionen & UGC
Social Proof ist ein wesentlicher Faktor für Vertrauen und Konversion. Eine moderne Bewertungsplattform muss sich auf die Erstellung hochwertiger nutzergenerierter Inhalte (UGC) konzentrieren, einschließlich Kundenfotos und -videos.
Genauso wichtig ist die Fähigkeit, diese Inhalte strategisch durch anpassbare Widgets auf der Website darzustellen, die den Kunden helfen, die wichtigsten Informationen zu finden.
Darüber hinaus ist die Möglichkeit, Bewertungen auf wichtigen Kanälen wie Google, Meta und wichtigen Partner-Websites des Einzelhandels zu verbreiten, von entscheidender Bedeutung, um die Wirkung zu verstärken und Kunden dort zu erreichen, wo sie einkaufen.
- Loyalität und Empfehlungen Angesichts steigender Akquisitionskosten ist die Förderung von Wiederholungskäufen der Schlüssel zu nachhaltigem Wachstum. Ein strategisches Kundenbindungsprogramm geht über einfache Punkte für Kauftransaktionen hinaus und baut echte emotionale Verbindungen auf.
Dies erfordert eine flexible, hochgradig anpassbare Plattform, die ein einzigartiges, auf jeden Einzelnen zugeschnittenes Kundenbindungserlebnis schaffen kann. Außerdem ist ein angemessener partnerschaftlicher Ansatz erforderlich, mit Zugang zu eCommerce-Experten, die strategische Beratung und zuverlässige Analysen zur Messung des ROI des Programms bieten.
Die 10 wichtigsten Klaviyo-Konkurrenten für eCommerce-Marken
Der Markt bietet viele leistungsfähige Plattformen, die jeweils unterschiedliche Stärken haben.
Obwohl Klaviyo eine prominente Option ist, bieten mehrere Konkurrenten überzeugende strategische Vorteile, die möglicherweise besser zu den Zielen Ihrer Marke passen.
1. Yotpo
Yotpo ist ein neuer und überzeugender Neuzugang im Bereich des E-Mail-Marketings mit einer E-Mail-Plattform, die bereits von Tausenden von Marken im eCommerce-Bereich genutzt wird. Für Marken, die auf eine vollständig integrierte Retention-Marketing-Engine umsteigen wollen, ist Yotpo ebenfalls ein starkes Argument.
Yotpo ist eine einheitliche Plattform, auf der E-Mail, SMS, Loyalität und Bewertungen zusammenwirken und die von Grund auf speziell für eCommerce-Marken entwickelt wurde.
Einer der Hauptvorteile von Yotpo ist die nahtlose Integration zwischen seinen Kernprodukten. Daten aus einer Kundenrezension können einen personalisierten SMS-Flow auslösen, Treuestufen können exklusive E-Mail-Inhalte freischalten, und die Beschäftigung mit einer E-Mail kann die folgende Textnachricht beeinflussen, die ein Kunde erhält.
So entsteht ein kohärentes Kundenerlebnis, das mit Einzellösungen nicht erreicht werden kann. Jedes Produkt ist leistungsfähig genug, um eine eigenständige Lösung zu sein, aber ihre kombinierte Stärke zeichnet die Plattform aus.
Lassen Sie uns nun über Yotpo Email & SMS im Speziellen sprechen:
- Yotpo E-Mail: Yotpo Email wurde für eCommerce-Vermarkter entwickelt und legt den Schwerpunkt auf Effizienz und Benutzerfreundlichkeit, um die Steigerung des Umsatzes über diesen Kanal zu vereinfachen. Es verfügt über einen Drag-and-Drop-Editor mit integriertem Canva, bedingte Inhaltsblöcke für dynamische Personalisierung und KI-gestützte Produktempfehlungen.
Entscheidend ist, dass es engagierte strategische Unterstützung durch CSMs beinhaltet, um die Ergebnisse und die Zustellbarkeit zu optimieren, und flexible Pay-as-you-send-Preise bietet, die zu erheblichen Einsparungen führen können. - Yotpo SMS: Dies ist eine spezielle SMS-Plattform, die für die Umsatzgenerierung entwickelt wurde. Sie bietet fortschrittliche Tools für das Listenwachstum und eine zielgenaue Segmentierung mit über 180 einzigartigen Datenpunkten.
Mit mehr als 39 Automatisierungsauslösern können Marken zeitnahe, mehrstufige Kampagnen erstellen, die SMS und E-Mail koordinieren. Ein spezielles RFM-Dashboard bietet tiefe Einblicke in die Leistung, und die Infrastruktur gewährleistet eine hohe globale Zustellbarkeit.
Überlegungen: Für eine Marke, die keine Pläne hat, in die Bereiche SMS, Loyalität oder Bewertungen zu expandieren, mag die volle Tiefe der Yotpo-Plattform auf den ersten Blick übertrieben erscheinen.
Für jede wachsende eCommerce-Marke ist es jedoch ein klarer und leistungsfähiger Weg zur Skalierung, wenn sie diese Funktionen auf einer einzigen, integrierten Plattform aktivieren kann.
2. Aufmerksam
Attentive bietet SMS- und E-Mail-Marketingdienste an, vor allem für Unternehmenskunden.
Fähigkeiten: Die Plattform bietet 1:1-Personalisierung und nutzt KI-gesteuerte Tools zur Optimierung von Kampagnen. Die SMS-Funktionen sind ein zentraler Bestandteil des Dienstes und die Hauptpriorität und der Schwerpunkt von Attentive. Die E-Mail-Marketinglösung von Attentive ist so konzipiert, dass sie mit dem SMS-Produkt integriert werden kann, was koordinierte Kampagnen über beide Kanäle ermöglicht.
Erwägungen: Die Plattform ist für mittelständische und Unternehmenskunden konzipiert, daher sind ihre Preise und Funktionen auf dieses Segment zugeschnitten. Unternehmen, die native Loyalitäts- und Bewertungsfunktionen suchen, müssten separate Tools verwenden, und viele führende Anbieter wie Yotpo stellen keine Verbindung über Integrationen zu Attentive SMS & Email her.
3. Mailchimp
Mailchimp ist eine E-Mail-Marketingplattform, die von vielen kleinen Unternehmen und Start-ups in vielen Branchen genutzt wird, auch ohne Spezialisierung auf den E-Commerce.
Fähigkeiten: Die Plattform ist für ihre einfache Benutzeroberfläche bekannt. Sie bietet grundlegende Automatisierungsfunktionen und kürzlich hinzugefügte SMS-Funktionen, die im Allgemeinen weniger fortschrittlich sind als die von speziellen oder länger bestehenden SMS-Plattformen.
Überlegungen: Die Automatisierungs- und Segmentierungsfunktionen von Mailchimp sind nicht so explizit auf den E-Commerce zugeschnitten wie die anderer Plattformen, was bedeutet, dass ihnen das Niveau an Daten und Personalisierung fehlt, das andere auf den E-Commerce ausgerichtete Plattformen bieten. Die Preise, die auf der Größe der Kontaktliste basieren, steigen mit zunehmender Größe der Liste. Darüber hinaus schalten verschiedene Tarife den Zugang zu bestimmten Funktionen frei, was bedeutet, dass die Anzahl der Segmente oder Datenströme, die Sie in Ihrem Konto einrichten können, begrenzt sein kann, sofern Sie keinen Aufpreis zahlen.
4. Brevo (ehemals Sendinblue)
Brevo ist eine umfassende Marketingplattform, die E-Mail, SMS, Chat und andere wichtige Funktionen umfasst.
Fähigkeiten: Brevo vereint mehrere Kommunikationskanäle in einer einzigen Plattform. Sie bietet einen kostenlosen Plan mit einer bestimmten Anzahl von Versendungen. Die Plattform umfasst auch ein integriertes CRM und Tools zur Erstellung von Landing Pages.
Erwägungen: Der Funktionsumfang der einzelnen Funktionen entspricht möglicherweise nicht dem von spezialisierteren Plattformen. Es handelt sich um eine allgemeine Marketing-Suite, der bestimmte, für den eCommerce spezifische Integrationen fehlen können.
5. Nachschrift
Postscript ist eine SMS-Marketing-Plattform, die für Händler auf der Shopify-Plattform entwickelt wurde.
Fähigkeiten: Sein Hauptmerkmal ist die native Integration mit Shopify. Dadurch können Benutzer Nachrichten zur Wiederherstellung des Warenkorbs, Versandbenachrichtigungen und andere Automatisierungen einrichten, die durch Shopify-Daten ausgelöst werden.
Überlegungen: Postscript ist ein reines SMS-Tool, das eine separate Plattform für das E-Mail-Marketing erfordert, was zu einer Trennung der Kundendaten führen kann.
6. HubSpot
HubSpot ist ein Unternehmen für Marketing- und Vertriebssoftware, das Tools für Marketing, Vertrieb, Kundenservice und Betrieb anbietet. Es konzentriert sich eher auf größere Marken (mittleres Marktsegment bis Unternehmen), da es Funktionen im B2B-Stil wie Lead-Management bietet.
Fähigkeiten: Die Kernfunktion von HubSpot ist das integrierte CRM, das mit den Marketing-, Vertriebs- und Service-Hubs verbunden ist. Der Marketing Hub umfasst E-Mail-Marketing, Automatisierungsworkflows und ein Content Management System (CMS).
Erwägungen: HubSpot ist eine umfassende Plattform, die komplex sein kann. Ihr Schwerpunkt liegt auf dem gesamten Kundenlebenszyklus aus der Marketing- und Vertriebsperspektive und ist eher auf größere Marken zugeschnitten. Sie enthält möglicherweise nicht einige der spezifischen, produktorientierten Funktionen, die in speziell entwickelten eCommerce-Plattformen zu finden sind, und es kann für eine Marke schwieriger sein, ihre Anwendungsfälle in dem Tool einzurichten.
7. ActiveCampaign
ActiveCampaign ist eine Marketingautomatisierungsplattform mit integriertem CRM.
Fähigkeiten: Die Plattform ist bekannt für ihren Automation Builder, mit dem Benutzer verhaltensgesteuerte Sequenzen auf der Grundlage von benutzerdefinierten Auslösern und Logik erstellen können.
Erwägungen: Die umfangreichen Funktionen der Plattform können eine Lernkurve darstellen. Obwohl sie mit eCommerce-Plattformen integriert werden kann, ist ihr Kerndesign nicht ausschließlich auf eCommerce ausgerichtet, so dass sie möglicherweise nicht über einige der sofort einsetzbaren Funktionen verfügt, die andere Anbieter bieten.
8. Omnisend
Omnisend ist eine Plattform, die E-Mail-, SMS- und Web-Push-Benachrichtigungen für eCommerce-Unternehmen kombiniert.
Fähigkeiten: Omnisend bietet vorgefertigte Automatisierungsworkflows für eCommerce-Anwendungsfälle. Seine Pläne umfassen E-Mail-, SMS- und Push-Benachrichtigungen und ermöglichen einen Omnichannel-Ansatz von einem einzigen Anbieter.
Erwägungen: Die Berichts- und Segmentierungswerkzeuge der Plattform sind möglicherweise nicht so detailliert wie die anderer Systeme. Einige Nutzer berichten, dass der E-Mail-Designer kreative Einschränkungen aufweist.
9. Abtropfen
Drip ist eine eCommerce-Automatisierungsplattform mit Schwerpunkt auf dynamischer Segmentierung und Umsatzverfolgung.
Fähigkeiten: Drip bietet vorgefertigte Automatisierungs-Playbooks und einen visuellen Customer Journey Builder. Eine wichtige Funktion ist das Umsatzattributions-Reporting, das den ROI von Marketingkampagnen aufzeigt.
Erwägungen: Drip ist in erster Linie auf E-Mail und Automatisierung ausgerichtet. Benutzer, die SMS, Treue und Bewertungen integrieren möchten, müssen Integrationen von Drittanbietern verwenden.
10. Listrak
Listrak ist eine Einzelhandelsplattform auf Unternehmensebene, die eine Reihe von E-Mail-, SMS- und anderen Engagement-Tools bietet.
Fähigkeiten: Die Plattform wurde entwickelt, um Kundeninteraktionen über mehrere Berührungspunkte für Einzelhändler zu verwalten.
Erwägungen: Da es sich um eine E-Mail-basierte Plattform handelt, sind die SMS-Funktionen im Allgemeinen weniger fortschrittlich als bei SMS-basierten Plattformen. Das System wurde für größere Unternehmenskunden entwickelt, was sich in der Preisgestaltung und Komplexität widerspiegelt.
Die richtige Wahl treffen: Integrierte Plattform vs. Punktlösungen
Letztlich läuft die Entscheidung auf eine grundsätzliche Entscheidung über die Art und Weise hinaus, wie Sie Ihr Technologiepaket aufbauen.
Sie können eine Sammlung von einzelnen „Punktlösungen“ für jede Marketingfunktion zusammenstellen oder sich für eine einzige, integrierte Plattform entscheiden, bei der alle Komponenten von Anfang an nahtlos zusammenarbeiten sollen. Dies ist die Kernphilosophie hinter Yotpo.
Wenn Ihre E-Mail-, SMS-, Loyalitäts- und Bewertungslösungen Teil desselben Ökosystems sind, können Sie leistungsstarke Vorteile nutzen:
- Eine einheitliche Sicht auf den Kunden: Alle Ihre Kundendaten werden an einem Ort gespeichert, so dass Sie ein umfassendes Bild von jedem Kunden erhalten. Dies ist die Grundlage für die Bereitstellung wirklich personalisierter Erlebnisse, die dauerhafte Beziehungen aufbauen.
- Leistungsstarke synergetische Workflows: Sie können ausgefeilte, automatisierte Customer Journeys erstellen, die mit separaten Tools unmöglich oder unglaublich komplex zu erstellen wären. Stellen Sie sich vor, dass eine 5-Sterne-Bewertung automatisch eine Dankes-E-Mail auslöst, die den aktuellen Punktestand des Kunden enthält – eine nahtlose und angenehme Interaktion.
- Höhere Effizienz und ROI: Ihr Marketingteam wird flexibler und effizienter, da es mit einer einzigen, einheitlichen Schnittstelle arbeitet. Durch die Nutzung kanalübergreifender Daten werden Kampagnen intelligenter und effektiver, was zu einer höheren Rentabilität Ihrer Technologieinvestitionen führt.
Es ist wichtig, daran zu denken, dass die Produkte von Yotpo leistungsstarke Einzellösungen sind. Eine Marke kann zum Beispiel nur mit Yotpo Email oder Yotpo Reviews beginnen und beachtliche Ergebnisse erzielen. Die Plattform ist so konzipiert, dass sie sich weiterentwickelt, wenn sich Ihre Bedürfnisse ändern. So können Sie neue Lösungen aktivieren, die sich nahtlos integrieren und einen dauerhaften Wettbewerbsvorteil schaffen.
Die Quintessenz
Mit Blick auf das Jahr 2025 und darüber hinaus ist eines klar: Die erfolgreichsten E-Commerce-Marken werden diejenigen sein, die vernetzte, kohärente und kundenzentrierte Erlebnisse schaffen. Die Ära des isolierten Marketings ist vorbei.
Die Wahl einer Klaviyo-Alternative ist eine strategische Entscheidung, die von der einzigartigen Wachstumsphase Ihrer Marke, Ihren unmittelbaren Prioritäten und Ihrer langfristigen Vision abhängt. Egal, ob Sie sich für ein spezialisiertes Tool entscheiden, um einen einzelnen Kanal zu beherrschen, oder in eine einheitliche Plattform investieren, um die gesamte Customer Journey zu orchestrieren, das ultimative Ziel bleibt dasselbe: stärkere, profitablere Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen.
Bei der Bewertung Ihres Technologiepakets sollten Sie nicht nur bedenken, wo Ihre Marke heute steht, sondern auch, wo Sie sie morgen sehen wollen. Die richtige Plattform wird nicht nur die heutigen Herausforderungen lösen, sondern auch die Grundlage für künftiges Wachstum bilden.
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