Nueva York, 10 de mayo de 2023 – Yotpo se enorgullece de anunciar el lanzamiento de su nueva plataforma de marketing de retención de comercio electrónico Yotpo. La plataforma completa consta de Yotpo Reviews, Yotpo Loyalty & Referrals, Yotpo SMS & Email y Yotpo Subscriptions. Las marcas pueden ahora conectar perfectamente estas soluciones bajo la misma pila de datos y experiencia, y aprovechar las nuevas innovaciones para impulsar, seguir y optimizar la retención.
Ante los retos sin precedentes de la economía y el aumento de los costes de captación de clientes, Yotpo se compromete a ayudar a las marcas de comercio electrónico a tener éxito en sus esfuerzos por aumentar la retención de clientes ofreciendo esta nueva pila de tecnología optimizada para la retención a precios más bajos para ayudar a abordar el coste total de propiedad de la tecnología de marketing.
La plataforma conectada de Yotpo permite a las marcas crear experiencias posteriores a la compra que animan a los clientes a volver a comprar, ofreciéndoles compromisos únicos y adaptados mediante la personalización automatizada a escala. Y, en última instancia, la adopción de una estrategia de plataforma consciente del presupuesto permite a las marcas ver un mayor retorno de su inversión.
«Tomer Tagrin, cofundador y consejero delegado de Yotpo, afirma: «Si analizamos cada producto por separado, todos ellos son soluciones de marketing que inciden en objetivos que van más allá de la retención. La magia se produce cuando se unen estas soluciones y se diseñan estrategias integrales que giran en torno a la fidelización de los clientes y la captación de compradores que regresan. La mayor ventaja de nuestra plataforma es que aísla estos esfuerzos de retención y proporciona a los profesionales del marketing la capacidad de medir el éxito de la retención. Nuestra misión es ayudar a todas las marcas a alcanzar el 50% de los ingresos impulsados por los compradores recurrentes.»
Clientes como Fat and The Moon, una marca de autocuidado a base de hierbas con sede en Grass Valley, California, han visto un impacto positivo en la retención después de adoptar la plataforma de Yotpo. «Gracias al uso conjunto de los productos de Yotpo, hemos visto un enorme aumento en la tasa de clientes que regresan», afirma Kelsey Davis, directora de operaciones de marketing de Fat and The Moon. «Nuestra tasa de clientes que regresan antes de empezar con Yotpo a principios de 2020 era del 29 % y nuestra tasa de clientes que regresan en 2023 hasta ahora es del 58 %.»
Yotpo ha ampliado estratégicamente sus soluciones para satisfacer esta visión de plataforma, desarrollando Yotpo Subscriptions en 2022 para centrarse en ofrecer una experiencia de suscripción positiva que repercuta directamente en la retención de clientes. Para completar sus capacidades de captación de clientes, Yotpo también anuncia hoy el lanzamiento de Yotpo Email. Yotpo responde a la creciente demanda del sector de canales de correo electrónico y SMS para ejecutar experiencias multicanal coordinadas. Todas las soluciones de Yotpo están diseñadas para funcionar a la perfección con un motor de datos compartido para ayudar a las marcas a ejecutar recorridos personalizados de los clientes con el objetivo último de que vuelvan a comprar.
Acerca de Yotpo
La plataforma de marketing de retención para comercio electrónico de Yotpo ayuda a marcas de todos los tamaños a fortalecer sus relaciones con los consumidores. Con soluciones unificadas basadas en datos para fidelización, marketing por SMS y correo electrónico, reseñas, suscripciones y mucho más, Yotpo ayuda a marcas como Princess Polly, Rothy’s, Moroccanoil y Steve Madden a ofrecer experiencias de cliente ganadoras y cohesionadas que impulsan el crecimiento del comercio electrónico. Yotpo es una empresa Forbes Cloud 100 con oficinas en todo el mundo, incluidos Estados Unidos, Canadá, Israel, Reino Unido, Bulgaria y Australia. www.yotpo.com
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