Nova York, 10 de maio de 2023 – A Yotpo tem o orgulho de anunciar o lançamento de sua nova plataforma de marketing de retenção de comércio eletrônico Yotpo. A plataforma completa consiste em Yotpo Reviews, Yotpo Loyalty & Referrals, Yotpo SMS & Email e Yotpo Subscriptions. As marcas podem agora ligar perfeitamente estas soluções, todas sob a mesma pilha de dados e experiência, e tirar partido das inovações para impulsionar, acompanhar e otimizar a retenção.
Juntamente com os desafios sem precedentes na economia e o aumento dos custos de aquisição de clientes, a Yotpo está empenhada em ajudar as marcas de comércio eletrónico a serem bem sucedidas nos seus esforços para aumentar a retenção de clientes, oferecendo esta nova pilha de tecnologia optimizada para a retenção a preços mais baixos para ajudar a abordar o custo total da propriedade da tecnologia de marketing.
A plataforma conectada do Yotpo permite que as marcas criem experiências pós-compra que incentivam os clientes a comprar novamente, oferecendo compromissos exclusivos e adaptados através da personalização automatizada em escala. E, em última análise, a adoção de uma estratégia de plataforma consciente do orçamento permite que as marcas vejam um maior retorno do seu investimento.
“Se olharmos para cada produto isoladamente, todos eles são soluções de marketing que têm impacto em objectivos que vão para além da retenção”, afirmou Tomer Tagrin, cofundador e CEO da Yotpo, “A magia acontece quando se juntam estas soluções e se concebem estratégias abrangentes que estão ancoradas na fidelização dos clientes e no envolvimento dos compradores que regressam. A maior vantagem da nossa plataforma é isolar esses esforços de retenção e fornecer aos profissionais de marketing a capacidade de medir o sucesso da retenção. A nossa missão é ajudar todas as marcas a atingir 50% das receitas geradas por compradores recorrentes.”
Clientes como a Fat and The Moon, uma marca de autocuidado à base de ervas com sede em Grass Valley, Califórnia, viram um impacto positivo na retenção depois de adotar a plataforma da Yotpo. “Usando os produtos Yotpo juntos, vimos um grande aumento na taxa de retorno do cliente”, disse Kelsey Davis, gerente de operações de marketing da Fat and The Moon, “Nossa taxa de retorno do cliente antes de começar com Yotpo no início de 2020 era de 29% e nossa taxa de retorno do cliente em 2023 até agora é de 58%.
A Yotpo desenvolveu estrategicamente suas soluções para atender a essa visão de plataforma, desenvolvendo o Yotpo Subscriptions em 2022 para se concentrar em fornecer uma experiência de assinatura positiva que afeta diretamente a retenção de clientes. Para completar totalmente as suas capacidades de envolvimento do cliente, a Yotpo também anuncia hoje o lançamento do Yotpo Email. A Yotpo respondeu à crescente demanda do setor por canais de e-mail e SMS para executar experiências multicanais coordenadas. Todas as soluções da Yotpo foram concebidas para funcionar perfeitamente com um motor de dados partilhado para ajudar as marcas a executar percursos personalizados para os clientes com o objetivo final de levar os compradores a voltar a comprar.
Sobre o Yotpo
A plataforma de marketing de retenção de comércio eletrónico da Yotpo ajuda marcas de todas as dimensões a reforçar as suas relações com os consumidores. Com soluções unificadas e baseadas em dados para fidelização, SMS e marketing por e-mail, avaliações, subscrições e muito mais, a Yotpo ajuda marcas como Princess Polly, Rothy’s, Moroccanoil e Steve Madden a proporcionar experiências de cliente vencedoras e coesas que impulsionam o crescimento do comércio eletrónico. A Yotpo é uma empresa Forbes Cloud 100 com escritórios em todo o mundo, incluindo os Estados Unidos, Canadá, Israel, Reino Unido, Bulgária e Austrália. www.yotpo.com
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