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Title: "Yotpo faz parceria com AfterShip para otimizar a experiência pós-compra"
Date: "2023-06-08T03:05:51+00:00"
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No mundo do comércio eletrónico, as experiências e expectativas dos clientes estão em constante mudança. No entanto, existem alguns elementos essenciais que continuam a ser necessários.

Por exemplo, os clientes querem experiências de compras personalizadas e sem falhas. Querem escolher como comunicar com as marcas a que são mais fiéis e querem ofertas personalizadas que tenham em conta os seus gostos e aversões.

Também querem envios rápidos e gratuitos com poucos ou nenhuns atrasos e, mais importante ainda, querem ter a possibilidade de seguir as suas encomendas. De facto, de acordo com [um estudo da Verte supply chain](https://www.businesswire.com/news/home/20220420005141/en/Verte-Research-Reveals-Consumers-Are-Obsessed-With-Order-Tracking-Visibility), **80% dos compradores online têm grandes expectativas no que diz respeito ao seguimento das suas encomendas**. Mais de 90% dos compradores acompanham as suas encomendas, sendo que cerca de 20% das pessoas verificam o progresso do envio várias vezes ao longo do dia.

**Tendo em mente estas expectativas dos clientes, temos o prazer de anunciar a nossa parceria com a [AfterShip](https://www.aftership.com/) – uma plataforma pós-compra que fornece software para o seguimento de envios, gestão de devoluções, previsão de entrega estimada e muito mais.**

## A parceria Yotpo e AfterShip

A [integração entre o AfterShip e a Yotpo](https://www.yotpo.com/integrations/aftership/) permite aos utilizadores automatizar a comunicação pós-compra com dados de rastreio enviados em tempo real através do AfterShip. **As marcas que utilizam o AfterShip podem monitorizar os seus envios de mais de 1.000 transportadoras**, acompanhar o progresso do envio para os seus clientes e automatizar as comunicações para a entrega.

> O AfterShip está entusiasmado com a parceria com a Yotpo para criar uma experiência holística para o cliente e aumentar o envolvimento da marca. A nossa integração oferece notificações proactivas de envio, revisões pós-entrega programadas e pontos de fidelidade para excepções de envio. Com dados em tempo real e automatização, estamos preparados para oferecer uma vantagem estratégica às marcas de comércio eletrónico. Esta parceria permite que as marcas criem um percurso do cliente sem falhas, retenham os clientes a longo prazo e tomem decisões informadas com a nossa solução conjunta.
> 
> – Andrew Chan, cofundador e CPO da AfterShip

As marcas Yotpo que utilizam Shopify, Shopify Plus, Salesforce, WooCommerce, BigCommerce ou Magento podem tirar partido desta integração.

## Produtos Yotpo que se integram no AfterShip

O AfterShip integra-se perfeitamente com o Yotpo SMS & Email e Reviews.

### Yotpo SMS & Email

Ao conectar o AfterShip com o Yotpo SMS & Email, as marcas podem **adicionar dados de envio aos seus fluxos automatizados para acompanhar o progresso em tempo real**. Esta integração permite que as marcas **enviem textos personalizados e/ou e-mails aos seus clientes**, partilhando actualizações sobre o progresso do envio, bem como o estado da sua encomenda.

> Os comerciantes podem agora oferecer comunicações pró-activas e desencadear conversas bidireccionais com a automatização de SMS e e-mail para reduzir a confusão relacionada com o seguimento de encomendas.
> 
> – Ricky Au, Gestor de Marketing de Produtos da AfterShip

![1@2x 3 Yotpo faz parceria com AfterShip para otimizar a experiência pós-compra 1](https://www.yotpo.com/wp-content/uploads/2023/06/1@2x-3.png "1@2x 3 Yotpo faz parceria com AfterShip para otimizar a experiência pós-compra 2")

### Comentários do Yotpo

O AfterShip também se integra com o [Yotpo Reviews](https://www.yotpo.com/platform/reviews/ "Yotpo Reviews") para alertar as marcas quando um envio é entregue. Com este alerta, os comerciantes podem acionar um pedido de revisão através do Yotpo. Ao configurar esta automatização, **as marcas podem garantir que os pedidos de revisão só são enviados depois de uma encomenda ter sido entregue**.

![3@2x 1 Yotpo faz parceria com AfterShip para otimizar a experiência pós-compra 3](https://www.yotpo.com/wp-content/uploads/2023/06/3@2x-1.png "3@2x 1 Yotpo faz parceria com AfterShip para otimizar a experiência pós-compra 4")

**Em breve, a sua marca de comércio eletrónico também terá a oportunidade de integrar o AfterShip com a Fidelidade Yotpo!**

## Como começar a utilizar o AfterShip

Pronto para otimizar a experiência pós-compra dos seus clientes? Comece a utilizar o [AfterShip](https://www.aftership.com/contact-sales?as_content=top-nav?utm_source=yotpo-tech&utm_medium=referral&utm_campaign=partnership-integration).