--- Title: "Yotpo acquisisce coho AI per costruire il CDP basato sull’IA più efficace per l’eCommerce" Date: "2025-04-07T09:58:12+00:00" --- 8 aprile 2025—New York, NY—Yotpo, la principale piattaforma di marketing per la fidelizzazione nell’eCommerce, ha annunciato oggi l’acquisizione di [Coho AI](https://www.coho.ai/), una pionieristica piattaforma di dati dei clienti (CDP) basata sull’IA. Questa acquisizione segna un passo importante nella missione di Yotpo di trasformare i dati grezzi dei clienti in informazioni e azioni in tempo reale che generano entrate per i marchi di eCommerce, permettendo così ai brand di offrire esperienze cliente davvero personalizzate, su larga scala. Tutto inizia con una solida base di dati, che non solo alimenta [Email](https://www.yotpo.com/platform/email-marketing/) e [SMS](https://www.yotpo.com/platform/sms-marketing/), ma rafforza anche il modo in cui i marchi costruiscono fiducia e aumentano le conversioni attraverso le [Recensioni](https://www.yotpo.com/platform/reviews/ "recensioni"), e guidano la fidelizzazione attraverso i programmi di [Fedeltà](https://www.yotpo.com/platform/loyalty/). Coho AI è stata fondata con un’osservazione semplice ma potente: i marketer affrontano una sfida comune. Sono sommersi di dati ma faticano a trasformarli in un coinvolgimento significativo dei clienti. L’azienda ha creato un agente basato sull’IA che raccoglie i punti di contatto rilevanti dei dati dei clienti, analizza il comportamento e genera insight attuabili e percorsi cliente personalizzati. In seguito all’aggiunta del talentuoso team di Coho AI, Yotpo creerà il CDP basato sull’IA più efficace progettato specificamente per i marchi di eCommerce. ### ****Risolvere la più grande sfida nell’eCommerce: dati attuabili**** Coho AI permette la raccolta di enormi quantità di dati rilevanti sui clienti da molteplici punti di contatto, tra cui: - **Intento e comportamento d’acquisto –** Quali indicatori di intento mostra il cliente? Con chi interagiscono sul sito e attraverso i canali? Cosa stanno comprando? Quando stanno comprando? - **Modelli di coinvolgimento** – Come si stanno coinvolgendo i clienti con il tuo marchio? Quali canali sono più essenziali per loro? - **Attrito all’acquisto** – Quali sfide stanno impedendo le conversioni? L’IA poi stratifica i dati grezzi in **insight predittivi** e **segmentazione intelligente**, permettendo ai marchi di: - Determinare quale canale usare (email, SMS, incentivi di fedeltà, ecc.) per ogni cliente - Prevedere come approcciare ogni cliente con il messaggio giusto al momento giusto - Supportare strategie di marketing personalizzate basate su dati in tempo reale - Eseguire infiniti piccoli test per raggiungere il contenuto ottimale per ogni singolo acquirente *“Abbiamo fondato Coho AI con la visione di cambiare il modo in cui i marketer si connettono con i loro clienti. Troppo spesso, preziosi insight vengono persi in dati frammentati e strumenti disconnessi, rendendo impossibile massimizzare veramente il coinvolgimento e la crescita. La nostra missione è sempre stata quella di colmare questo divario, permettendo ai marketer di sfruttare insight e automazione guidati dall’IA per creare un impatto reale. Unendoci a Yotpo, siamo entusiasti di portare ciò che abbiamo imparato nel mondo dell’eCommerce, assicurando che i marchi non si limitino a raccogliere dati sui clienti ma li usino effettivamente per coinvolgere, fidelizzare e far crescere il loro business in modi più intelligenti.”* – **itamar falcon, CEO di coho AI** ### **Unificare i dati per alimentare la personalizzazione su larga scala** L’integrazione di Coho AI in Yotpo creerà il primo CDP guidato dall’IA nel suo genere, che alimenta email, SMS, recensioni e fedeltà da un’unica base di dati, aiutando i marchi a ottimizzare il modo in cui coinvolgono, convertono e fidelizzano i clienti. - **Unificare automaticamente** i dati dei clienti attraverso tutti i punti di contatto - **Generare insight istantanei** che i marketer possono sfruttare per ottimizzare il coinvolgimento - **Prevedere e attivare** il coinvolgimento dei clienti con raccomandazioni guidate dall’IA *“Ogni marchio vuole personalizzare l’esperienza del cliente, ma oggi questo richiede di estrarre dati da troppi luoghi, portando a inefficienze e opportunità perse. Con l’acquisizione di Coho AI, stiamo costruendo un CDP basato sull’IA progettato specificamente per i marchi di eCommerce: unificando i dati, generando insight e assistendo i marchi nell’ottimizzazione delle prossime azioni migliori per guidare le entrate, tutto in un unico posto. Specificamente per email e SMS, ma anche per recensioni e fedeltà, pensiamo a una piattaforma che non sia solo un consolidamento di prodotti, ma una base di dati condivisa che rende ogni parte della piattaforma – email, SMS, recensioni e fedeltà – più intelligente, più personalizzata e più connessa a risultati reali.* *Il nostro rilascio RFM è il primo passo, questo è il secondo, e siamo entusiasti del futuro.”* – **Ahuva zaslavsky, VP piattaforma di yotpo** ### **Approccio AI-first all’engagement del cliente** L’acquisizione di Coho AI da parte di Yotpo rafforza il suo impegno per un approccio AI-first alla fidelizzazione dei clienti. Questa mossa approfondisce la capacità di Yotpo di aiutare i brand a incrementare il valore lifetime sfruttando insights potenziati dall’AI e la possibilità di raggiungere e personalizzare il viaggio del cliente tramite esperienze onsite, incentivi di fedeltà, punti di contatto via Email e SMS, permettendo ai marketer di ottimizzare l’esperienza del cliente e la crescita dei ricavi. *“L’AI nell’eCommerce non riguarda solo l’analisi dei trend, ma permette di prendere decisioni in tempo reale. Integrando Coho AI, stiamo evolvendo la piattaforma Yotpo in un sistema più intelligente e proattivo basato sull’AI che aiuta i brand a segmentare, personalizzare e ottimizzare le interazioni con i clienti su larga scala in modo efficiente.”* – **Ron Barabash, Chief Architect di Yotpo** Yotpo si impegna a implementare l’AI in modo responsabile, assicurando che tutte le capacità di insights e automazione basate sull’AI siano conformi alle principali normative, inclusi l’EU AI Act e il GDPR. Mentre integriamo Coho AI, continueremo a dare priorità alla trasparenza, equità e privacy, promuovendo sia l’innovazione che la conformità. ### **Cosa c’è dopo?** Nei prossimi mesi, Yotpo prevede di integrare Coho AI per fornire ai brand un **CDP potenziato dall’AI** che offre engagement personalizzato in tempo reale su larga scala. Questa acquisizione posiziona Yotpo all’avanguardia nella fidelizzazione dei clienti basata sull’AI, permettendo ai brand di prendere decisioni più intelligenti e basate sui dati su email, SMS, recensioni e fedeltà, trasformando ogni interazione con il cliente in un’opportunità di crescita. Per maggiori informazioni su Yotpo e l’acquisizione di Coho AI, visita[ www.yotpo.com](http://www.yotpo.com). ### **Su Yotpo** Yotpo è la piattaforma leader di marketing per la fidelizzazione per brand eCommerce, fornendo strumenti per SMS, email, Fedeltà e Recensioni. Migliaia di top brand si affidano a Yotpo per guidare l’engagement dei clienti e il valore lifetime. ### **Su Coho AI** Coho AI è una piattaforma di dati cliente potenziata dall’AI che aiuta i brand a sfruttare i loro dati cliente per creare strategie di marketing più intelligenti e personalizzate. Fondata nel 2021, Coho AI è stata all’avanguardia nell’innovazione del marketing basato sull’AI.