--- Title: "Stai usando gli strumenti giusti per raccogliere recensioni?" Date: "2023-10-05T13:07:20+00:00" --- Avere recensioni sul tuo sito eCommerce è fondamentale per aiutare i clienti a prendere decisioni d’acquisto. Le recensioni possono anche aumentare le conversioni e la fiducia degli acquirenti, capire quali prodotti necessitano miglioramenti e portare più traffico al tuo sito. Ma per vedere questo tipo di impatto, devi prima *raccogliere* le recensioni. In Yotpo, sappiamo che **nessun brand è uguale all’altro; quindi, le strategie e gli obiettivi di raccolta recensioni non dovrebbero essere trattati allo stesso modo**. Ad esempio, un brand di moda potrebbe voler raccogliere recensioni con foto dei loro clienti che indossano i prodotti; mentre un brand emergente di vitamine e integratori potrebbe voler guadagnare fiducia e autorità nel mercato. Con questo in mente, ci impegniamo ad aiutare i brand a trovare gli strumenti di raccolta contenuti giusti che si allineano meglio ai loro obiettivi e strategie uniche. ## Incontra i clienti ovunque si trovino I clienti di oggi usano molteplici canali per connettersi e interagire tra loro e con il tuo brand. Se vuoi rendere facile ai tuoi clienti inviare una recensione, fai uno sforzo in più con le seguenti funzionalità. ### Richieste di recensioni SMS I consumatori trascorrono in media quasi quattro ore sui loro dispositivi mobili, e per questo, il 98% dei messaggi di testo viene aperto. Usa questo a tuo vantaggio e incontra i tuoi clienti dove sono più attivi chiedendo una recensione via SMS. Con [Richieste di Recensioni SMS](https://www.yotpo.com/use-cases/collect-reviews-via-sms/), puoi **raccogliere recensioni di prodotti e/o siti e aumentare le conversioni del 66%**. ### NOVITÀ – link di richiesta recensioni condivisibili Incontra i tuoi clienti praticamente ovunque con i nostri [Link di Recensioni Condivisibili](https://support.yotpo.com/docs/generating-a-shareable-review-link). Semplicemente **genera un link personalizzato per la richiesta di recensioni e condividilo con i tuoi clienti via email, messaggio, social, codice QR e altro**. ![1@2x 8 Stai usando gli strumenti giusti per raccogliere recensioni? 1](https://www.yotpo.com/wp-content/uploads/2023/10/1@2x-8.png "1@2x 8 Stai usando gli strumenti giusti per raccogliere recensioni? 2") ## Raccogli più informazioni dai tuoi clienti Se vuoi capire i tuoi clienti e le loro esperienze con i tuoi prodotti, come stanno abbinando certi articoli, o se vuoi capire come migliorare al meglio, queste sono le migliori funzionalità per te. ### Suggerimenti intelligenti Aggiungi un po’ di [gamification alla tua strategia di raccolta recensioni](https://www.yotpo.com/blog/how-to-collect-better-reviews-with-gamification/) **suggerendo argomenti ad alta conversione che i tuoi clienti possono menzionare mentre scrivono le loro recensioni tramite i Suggerimenti Intelligenti**. Facendo così potrai raccogliere più dettagli sulle esperienze dei tuoi clienti con i tuoi prodotti. ### Richieste di recensioni con foto e video **Incoraggia i tuoi clienti a inviare foto e/o video insieme alle loro recensioni scritte**. Queste richieste ti permettono di vedere come i tuoi prodotti vengono usati e abbinati, ma ti permettono anche di influenzare la conversione e il coinvolgimento dei clienti. ### Domande personalizzate Le nostre [Domande Personalizzate](https://support.yotpo.com/docs/adding-custom-questions-to-your-review-emails) hanno da tempo fornito un ottimo modo per i brand di capire se i loro prodotti sono fedeli alla taglia, se sono comodi o meno, e altro. Ma abbiamo fatto alcuni miglioramenti a questa funzionalità. ![2@2x 8 Stai usando gli strumenti giusti per raccogliere recensioni? 3](https://www.yotpo.com/wp-content/uploads/2023/10/2@2x-8.png "2@2x 8 Stai usando gli strumenti giusti per raccogliere recensioni? 4") Ora, puoi **aggiungere domande specifiche per il tuo settore per capire meglio i tuoi clienti**. Queste domande potrebbero includere il tipo di pelle per un marchio di bellezza o la taglia ordinata per un marchio di scarpe. ## Personalizza le tue richieste Un modo per incoraggiare i tuoi clienti a lasciare una recensione è personalizzare l’aspetto delle tue email, mostrando loro che li conosci e vuoi creare esperienze su misura per loro. ### NUOVO – Editor di email per richieste di recensioni senza codice Migliora l’aspetto delle tue email di richiesta recensioni con il nostro nuovo [editor di email senza codice](https://www.yotpo.com/blog/4-dynamic-yotpo-reviews-features/). La nostra interfaccia drag-and-drop rende facile **personalizzare le tue richieste con i colori del tuo marchio, font e altro**. ### NUOVO – flussi avanzati di richiesta recensioni Segmenta i tuoi clienti in base ai prodotti che hanno acquistato, quando li hanno acquistati, se sono nuovi clienti o acquirenti abituali, e altro ancora per personalizzare le tue richieste di recensioni. ![4@2x 2 Stai usando gli strumenti giusti per raccogliere recensioni? 5](https://www.yotpo.com/wp-content/uploads/2023/10/4@2x-2.png "4@2x 2 Stai usando gli strumenti giusti per raccogliere recensioni? 6") Con questo strumento, puoi **creare richieste di recensioni personalizzate, pertinenti e tempestive che mostrano ai tuoi clienti che apprezzi sia il loro acquisto che il loro feedback**. ## Crea percorsi cliente più coinvolgenti Quando pensi ai percorsi dei tuoi clienti, il coinvolgimento è fondamentale – soprattutto quando si tratta di fidelizzazione. ### Flussi di richiesta recensioni basati sulla consegna Invece di inviare richieste di recensioni dopo l’acquisto o l’evasione, **[automatizza le tue richieste di recensioni](https://www.yotpo.com/blog/delivery-based-review-requests/) in modo che siano basate sulla data effettiva di consegna**. Così facendo, darai ai tuoi clienti il tempo necessario per ricevere e utilizzare i tuoi prodotti prima di lasciare una recensione. ![3@2x 3 Stai usando gli strumenti giusti per raccogliere recensioni? 7](https://www.yotpo.com/wp-content/uploads/2023/10/3@2x-3.png "3@2x 3 Stai usando gli strumenti giusti per raccogliere recensioni? 8") ### NUOVO – flussi post-acquisto **Ottimizza la tua comunicazione con i clienti dopo la recensione**. Se il cliente ha lasciato una recensione positiva, puoi incoraggiarlo a impostare un abbonamento per l’articolo. Se invece il cliente ha inviato una recensione negativa, puoi impostare un flusso che offre delle scuse per riconquistare la sua fiducia. ## Fai la differenza nelle ricerche Se sei un marchio più recente che cerca di aumentare la consapevolezza e la scoperta del prodotto, e guadagnare la fiducia dei clienti, sfruttare i motori di ricerca come Google sarà fondamentale. ### Richieste di recensioni 2-in-1 Le valutazioni dei venditori Google ti permettono di distinguerti sui motori di ricerca. Per ottenere queste valutazioni, devi raccogliere un minimo di 100 recensioni verificate del sito. Una volta ottenute, puoi **aggiungere le valutazioni ai tuoi Google Ads per migliorare le loro prestazioni e aumentare la consapevolezza del marchio**. Le nostre [Richieste di Recensioni 2-in-1](https://www.yotpo.com/blog/2-in-1-review-requests/) ti permettono di raccogliere recensioni di prodotti e del sito attraverso un unico flusso di email, consentendoti di raggiungere più velocemente e facilmente la quota per le Valutazioni dei Venditori Google. ## Raccogliere recensioni con Yotpo Quando si tratta di raccolta di contenuti, un approccio unico non funziona per tutti i marchi. Per questo motivo, indipendentemente dalle dimensioni o dal settore del tuo marchio, vogliamo darti gli strumenti di cui hai bisogno per aiutarti a raccogliere di più e convertire più velocemente. E a volte una combinazione di diversi strumenti di raccolta ti permetterà di centrare più obiettivi contemporaneamente. Resta sintonizzato per altre entusiasmanti funzionalità di [Yotpo Reviews](https://www.yotpo.com/platform/reviews/ "Yotpo Reviews") che ti aiuteranno a ottimizzare la raccolta di recensioni.