Programme de fidélité et Referrals Programme de fidélité et Referrals

Un programme de fidélité fournit le cadre d'un modèle d'incitation, visant à influencer le comportement des clients. Les comportements généralement ciblés dans le cadre d'un programme de fidélité peuvent inclure la valeur moyenne des commandes, l'intervalle entre les achats, le taux de réachat, etc.
Lorsque ces comportements sont impactés avec succès par le biais du programme de fidélité, nous pouvons commencer à mesurer l'impact sur les revenus. L'impact du programme de fidélité, divisé par l'investissement dans le programme, constitue votre ROI.

Il existe plusieurs types de programmes de récompenses que vous pouvez utiliser pour développer une base de clientèle. Voici quelques-uns des plus populaires :
Les programmes de fidélité basés sur les valeurs. Un programme de fidélité basé sur les valeurs est conçu pour offrir une incitation lorsqu'un client accomplit une action qui s'aligne sur les valeurs de l'entreprise. Offrir un don à une œuvre caritative pour chaque achat d'un produit particulier en est un exemple.
Les programmes de fidélité basés sur les points. Vous pouvez également offrir aux clients des points de fidélité pour l'accomplissement d'actions souhaitées, qui peuvent être échangés ultérieurement contre des produits.
Les programmes de fidélité à paliers. Avec ces structures de récompense, les clients progressent à travers différents niveaux en fonction de leurs habitudes de dépenses ou de leur engagement.
Ces trois modèles peuvent être combinés en un seul programme de fidélité avec Yotpo.

Obtenir des recommandations de clients existants peut être révolutionnaire pour toute entreprise. En effet, les gens croient rarement les entreprises lorsqu'elles mettent en avant elles-mêmes les avantages d'un produit ou service particulier. Mais lorsque cela vient de quelqu'un qu'ils connaissent et en qui ils ont confiance, ils sont plus susceptibles de faire un achat.
Les clients qui sont recommandés à votre marque sont également plus susceptibles de générer des achats répétés car ils commencent avec une bonne impression de votre entreprise.

Non, ce n'est pas difficile. Yotpo Loyalty Referrals est conçu pour être facile à utiliser, avec une interface utilisateur intuitive. Le programme de fidélité de Yotpo peut être lancé sans aucune expertise technique.
Une fois lancé, des tableaux de bord et des analyses robustes vous guideront pour vous assurer que votre programme est efficace, et pour mettre en évidence les tendances et les modèles à connaître afin que vous puissiez ajuster votre programme si nécessaire.

Vous pouvez également essayer notre version gratuite, qui est disponible pour les entreprises qui reçoivent moins de 100 commandes par mois. C'est une excellente option pour les petites entreprises espérant augmenter leur ROI et développer une base de clientèle fiable.
Si votre entreprise effectue plus de 100 commandes par mois, nous avons d'autres plans à moindre coût que vous pouvez consulter sur notre page de tarification.

Identifier une stratégie de fidélité appropriée peut sembler un peu déroutant au début. Mais la bonne nouvelle est que votre choix n'est pas gravé dans le marbre, donc si vous remarquez que votre programme de récompenses ne produit pas les résultats escomptés, vous pouvez toujours passer à un type différent.
Commencez par considérer votre modèle d'entreprise, vos objectifs et les schémas comportementaux de vos clients. Si vous constatez de nombreux achats répétés, par exemple, alors un système de points peut être le plus approprié. Cependant, si vous servez principalement des VIP, envisagez alors un programme de fidélité à paliers.
Si vous êtes préoccupé par la création de votre première campagne, soyez assuré que nous sommes là pour vous aider. Avec Yotpo, vous bénéficiez d'une consultation initiale détaillée. Vous obtenez également une aide experte pour créer et mettre en œuvre des programmes de fidélité e-commerce réussis.
De plus, le modèle de service de Yotpo inclut un gestionnaire de mise en œuvre qui vous aidera à élaborer une stratégie et à lancer avec succès.

Oui, vous le pouvez. Si vous n'êtes pas satisfait d'un fournisseur de services existant et souhaitez bénéficier des nombreux avantages qu'offre notre solution logicielle, vous pouvez simplement migrer avec l'aide de notre équipe. Yotpo prend en charge le transfert en douceur des informations clients, des points de fidélité, et plus encore pour limiter les temps d'arrêt. Vos clients ne devraient pas être impactés !

Il est crucial pour le succès de toute entreprise de faire sentir aux clients existants qu'ils sont valorisés. En effet, les clients fidèles dépensent davantage au fil du temps et recommandent également les marques à leurs amis et à leur famille, ce qui peut accroître la rentabilité d'une entreprise.
Les clients réguliers sont également plus susceptibles d'essayer de nouveaux produits et d'offrir des retours précieux qui peuvent être utilisés comme preuve sociale pour renforcer davantage l'image d'une marque.
Les coûts d'acquisition continuent d'augmenter, tandis que les efforts de rétention sont nettement moins onéreux. Il convient d'investir dans vos clients existants et de les encourager à revenir et à continuer de dépenser !

En plus de notre application de fidélisation et de parrainage, vous pouvez également tirer parti des éléments suivants :
1. L'application Yotpo Product Reviews. Cette application est conçue pour vous aider à afficher des preuves sociales sur votre site web. Utilisez-la pour établir la confiance avec l'utilisateur final.
2. Yotpo Email Marketing SMS. Attirez de nouveaux clients en utilisant le marketing par e-mail et SMS avec cette application intuitive.