Pour rester compétitif en 2025, le marketing du e-commerce doit évoluer au-delà des tactiques générales et interruptives vers des stratégies qui construisent des relations durables avec les clients. Alors que les coûts d’acquisition augmentent et que la publicité traditionnelle perd de son impact, la fidélisation des clients est devenue le véritable moteur d’une croissance durable. Dans un monde Mobile-first où les consommateurs sont constamment connectés, les marques ont besoin de canaux de communication directs et à fort impact qui tranchent avec le bruit et apportent une réelle valeur ajoutée.
C’est là que le marketing par SMS entre en jeu. Non plus seulement un canal d’Assistance, le SMS est devenu un Touchpoint privilégié pour les consommateurs, offrant des taux d’ouverture inégalés, un engagement instantané et une opportunité puissante de fournir des expériences personnalisées à grande échelle. Il ne s’agit pas seulement d’envoyer des messages, mais de créer des interactions significatives qui favorisent les conversions, la fidélisation et la rétention.
Ce guide est votre Roadmap pour exploiter toute la puissance du SMS pour votre Marque eCommerce. Enrichi de stratégies éprouvées, de conseils pratiques et d’exemples concrets, vous apprendrez à concevoir des campagnes SMS performantes qui captent l’attention, produisent des résultats mesurables et s’intègrent parfaitement à une stratégie de fidélisation globale. Découvrez comment le SMS peut devenir votre outil le plus précieux pour stimuler la croissance en 2025 et au-delà.
Pourquoi devrais-je essayer le Marketing par SMS plutôt que d’autres Facultatifs ?
Dans le paysage actuel de l’e-commerce, qui évolue rapidement, la réussite dépend de l’immédiateté, de la pertinence et de l’impact. Si le Marketing par email reste précieux, il est souvent en concurrence avec des Inbox débordantes. Le SMS, quant à lui, offre une connexion directe et en temps réel avec vos Clients, avec des taux d’engagement qui dépassent de loin les canaux traditionnels. En effet, alors que le taux d’ouverture des emails est en moyenne de 20 %, le SMS affiche un taux d’ouverture de 98 %, ce qui en fait l‘un des moyens les plus efficaces pour inciter à l’action instantanément.
Mais le SMS ne remplace pas l’Email ou d’autres canaux, il les améliore. Les marques leaders considèrent le SMS comme un élément clé d’une stratégie multicanal unifiée qui améliore la portée, la réactivité et la fidélisation. Le SMS complète vos efforts de marketing existants, en ajoutant de la rapidité, de la personnalisation et de l’interactivité à des points critiques du parcours client.
Au-delà de son engagement impressionnant, le SMS génère des résultats commerciaux tangibles. Qu’il s’agisse de récupérer des paniers abandonnés ou de promouvoir des offres à durée limitée, le SMS est un canal très performant qui permet des actions en temps réel, favorise des relations plus profondes avec les clients et augmente la valeur à vie. Lorsqu’il est alimenté par une plateforme stratégique comme Yotpo SMS, il devient plus qu’un outil de messagerie, il devient un accélérateur de croissance.
Avantages du SMS Marketing pour le commerce électronique
Le marketing par SMS permet aux marques d’entrer en contact avec leurs clients instantanément et directement. Avec des taux d’ouverture élevés et des près de 45 % des messages suscitent une ResponsiveAvec le SMS, le Client ne se contente pas d’envoyer des promotions, il s’agit de créer des interactions bidirectionnelles en temps réel qui génèrent des conversions et renforcent les relations avec les clients.
Ce canal permet aux marques de diffuser des messages personnalisés et opportuns qui font écho. Qu’il s’agisse d’annoncer une vente flash, d’envoyer une alerte de rupture de stock ou de proposer une offre VIP exclusive, le SMS permet à votre message d’arriver directement entre les mains de vos clients, en contournant les filtres anti-spam et le bruit des flux de médias sociaux surchargés.
La personnalisation est ce qui transforme le SMS d’un simple outil de messagerie en un puissant moteur de revenus. Les consommateurs d’aujourd’hui attendent des marques qu’elles comprennent leurs préférences, et lorsque ces attentes ne sont pas satisfaites, l’engagement s’en ressent. Avec des plateformes avancées comme Yotpo SMS, vous pouvez personnaliser les messages en fonction de l’historique d’achat, du comportement de navigation et des interactions passées, afin que chaque SMS soit pertinent et utile.
Principaux avantages du Marketing par SMS :
- Fidéliser les clients
- Automatiser pour plus d’efficacité
- Augmenter la fidélisation et les achats répétés
- Augmenter les taux de conversion
- Rentabilité et ROI élevé
Stratégies clés pour des campagnes de marketing par SMS réussies
Une stratégie SMS gagnante repose sur la personnalisation, le choix du moment et un engagement axé sur la valeur. Tous les types de campagnes doivent être adaptés aux objectifs spécifiques de votre Marque, mais ces bonnes pratiques fondamentales garantissent le succès de tous les efforts de marketing par SMS.
Personnalisation et segmentation
Un marketing par SMS efficace repose à la fois sur la personnalisation et la segmentation. La segmentation divise un large public en groupes plus petits et ciblés, tandis que la personnalisation adapte les messages aux clients individuels en fonction de leurs intérêts, de leurs données démographiques et de leur comportement d’achat.
Pour envoyer des SMS vraiment personnalisés, vous devez d’abord segmenter votre public. Cette approche renforce les relations avec les clients, stimule les conversions et réduit les taux d’Opt-out. En fait, les marques qui utilisent des messages personnalisés basés sur des segments de clients voient leur chiffre d’affaires augmenter de 10 à 15 % par rapport à celles qui ne le font pas. Une plateforme de marketing SMS robuste peut aider à automatiser ce processus et à s’assurer que le bon message atteint la bonne audience.
Timing et Fréquence
L’efficacité de votre marketing par SMS dépend à la fois du moment et de la fréquence de vos messages. Par exemple, l’envoi d’une promotion urgente pendant les heures d’ouverture en semaine peut entraîner un engagement plus faible, car les clients ne sont pas en mesure d’agir immédiatement. En revanche, les rappels de panier abandonné sont plus efficaces lorsqu’ils sont envoyés rapidement après qu’un client a quitté votre site, ce qui augmente la probabilité de conversion.
La segmentation de l’audience joue un rôle clé dans l’optimisation du timing. En connaissant les fuseaux horaires des clients, vous pouvez programmer les messages au moment où les destinataires sont le plus susceptibles de s’engager. En outre, la segmentation par lieu garantit que vos messages restent pertinents et opportuns, évitant ainsi les occasions manquées.
En matière de fréquence, moins c’est souvent mieux. Le fait de bombarder les clients de messages fréquents peut conduire à une certaine lassitude, à une augmentation des taux d’Opt-out et à une détérioration potentielle de la perception de votre marque. Au lieu de cela, concentrez-vous sur l’envoi de messages moins nombreux, mais très pertinents, qui offrent une valeur claire. Cette approche permet de préserver l’engagement, d’instaurer la confiance et de susciter l’attente de vos communications.
La cadence idéale des messages dépend du type de message. Les messages transactionnels, comme les confirmations de commande ou les mises à jour de livraison, doivent être envoyés immédiatement après l’événement qui les a déclenchés. Les messages promotionnels, en revanche, doivent être espacés pour conserver leur impact et éviter de submerger les destinataires.
Enfin, pour réduire le nombre d’Opt-out et définir des attentes claires, informez d’emblée vos clients de la fréquence des messages auxquels ils peuvent s’attendre lorsqu’ils s’inscrivent à votre liste de SMS. Une communication transparente aide à instaurer la confiance et garantit un engagement à long terme avec votre Marque.
Promotions et Remises
Les promotions et les remises constituent un moyen efficace de capter l’attention et d’inciter les clients à agir dans le cadre de votre marketing par SMS. Pour augmenter l’impact, de nombreuses marques proposent des offres exclusives et des offres à durée limitée destinées spécifiquement aux abonnés SMS. Cette approche ajoute non seulement de la valeur, mais crée également un sentiment d’exclusivité qui encourage un plus grand engagement.
Lorsqu’elles sont planifiées de manière stratégique, les promotions peuvent être un puissant moteur de conversions. Soir, si un client n’achète pas tout de suite, une offre par SMS au bon moment peut l’inciter à revenir sur votre site et à s’engager à nouveau avec votre marque.
Il existe de nombreuses façons pratiques d’utiliser les promotions dans les campagnes SMS. Les spécialistes du marketing s’appuient souvent sur les remises pour écouler les produits qui se vendent moins bien, liquider les stocks saisonniers ou créer un sentiment d’urgence autour du lancement d’un nouveau produit. Toutefois, les offres génériques ont tendance à ne pas donner les résultats escomptés. La clé de la réussite est la pertinence – les offres doivent être adaptées aux intérêts et au comportement du client.
Pour créer des promotions personnalisées, les marques devraient utiliser les données des clients telles que l’historique des achats, l’activité de navigation et les modèles d’engagement. Ces informations permettent de concevoir des offres pertinentes et opportunes, ce qui augmente les chances de conversion et fidélise les clients sur le long terme.
Les promotions destinées aux premiers acheteurs sont particulièrement efficaces. Un message de bienvenue accompagné d’une Remise exclusive encourage non seulement un premier achat mais donne également le ton d’une relation durable.
Le SMS, lorsqu’il est utilisé comme un canal personnalisé et axé sur les données pour les promotions, permet aux marques d’offrir une valeur réelle au bon moment. De simples remises se transforment ainsi en puissants outils de croissance et de fidélisation des clients.
Rappel de panier abandonné
L’abandon de panier reste un défi majeur pour les marques d’e-commerce, avec un taux d’abandon moyen de . 70,19 %, selon l’Institut Baymard.. Si cette situation constitue un obstacle évident, elle offre également une occasion précieuse de récupérer les ventes perdues en menant une action de sensibilisation stratégique et opportune.
L’une des méthodes les plus efficaces pour réengager les clients est l’envoi d’un SMS de rappel bien conçu. L’envoi d’un message peu de temps après qu’un client ait quitté votre site peut l’inciter à revenir et à finaliser son achat. Ajouter une incitation pertinente, telle qu’une offre à durée limitée ou la Livraison gratuite, ajoute une motivation supplémentaire.
Par exemple :
« Vous avez encore besoin de ce [PRODUIT] ? Votre commande est en attente. Terminez votre achat maintenant et profitez de la Livraison gratuite sur tout ce qui se trouve dans votre panier. »
Les SMS étant généralement ouverts dans les minutes qui suivent, il est important d’inclure un lien direct vers le panier du client. Cela minimise les frictions et encourage une action immédiate.
Le timing et la modération sont essentiels. Deux ou trois messages envoyés au bon moment suffisent souvent à provoquer une conversion sans submerger le client. Lorsqu’elles sont menées correctement, les campagnes de SMS sur les paniers abandonnés peuvent transformer des pertes potentielles en gains de revenus significatifs.
Retour client et Engagement
L’amélioration continue est essentielle pour toute marque d’e-commerce, et cela inclut l’affinement de votre stratégie marketing sur la base d’insights clients réels. En recherchant activement le Feedback, vous indiquez à vos Clients que vous appréciez leur expérience et que vous vous engagez à l’améliorer. Lorsque vous écoutez et agissez en fonction de leurs commentaires, vous favorisez la confiance et la fidélité à la marque sur le long terme.
Une demande de Feedback simple et efficace pourrait ressembler à ceci :
« Merci pour votre achat, [NOM] ! Sur une échelle de 1 à 10, comment évalueriez-vous votre expérience avec [NOM DE LA MARQUE] ? Répondez avec votre évaluation pour nous aider à nous améliorer. »
Plus vos clients se sentent écoutés, plus ils sont susceptibles de rester engagés et de dépenser davantage avec votre marque. En outre, les informations que vous tirez du Feedback peuvent éclairer la segmentation de votre clientèle et vous aider à adapter vos futures campagnes aux préférences de chacun.
Le fait d’adresser proactivement les préoccupations par SMS aide également à réduire le risque de plaintes du public. Lorsque les problèmes sont résolus rapidement et directement, les clients sont moins enclins à partager des expériences négatives sur les plateformes sociales.
L’incitation au Feedback peut stimuler davantage l’Engagement. Pour les marques disposant d’un programme de fidélité, offrir des points ou des récompenses pour soumettre des Avis ou des réponses à des enquêtes encourage la participation et montre que l’on apprécie la contribution des clients.
Enfin, la collecte efficace de Feedback doit être assistée par un service client Responsive. Les marques qui accordent la priorité à l’expérience client obtiennent systématiquement de meilleurs résultats que leurs concurrents. 4 à 8 % de croissance du chiffre d’affaires en plus pour les entreprises qui s’attachent à fournir un service exceptionnel.
Conseils pour élaborer des messages de SMS Marketing efficaces
Il existe plusieurs facteurs clés qui peuvent élever l’efficacité de vos campagnes de marketing par SMS. Même de petits ajustements peuvent conduire à des améliorations significatives des taux d’engagement et de conversion.
Les abonnés aux SMS ont tendance à être très engagés, d’où la nécessité de délivrer des messages concis et utiles qui trouvent un écho. Pour maximiser l’impact de votre prochaine campagne promotionnelle, tenez compte des conseils suivants qui ont fait leurs preuves :
Rédiger un texte convaincant et concis
Rédiger un SMS convaincant peut sembler simple, mais capter l’attention dans un espace limité demande de la stratégie. Votre objectif est de délivrer un message qui suscite l’intérêt et incite à l’action, sans submerger le lecteur.
Commencez par une accroche forte. Des phrases telles que « Flash Soldes » ou « Offre exclusive » signalent immédiatement la valeur et l’urgence. Veillez à ce que votre message soit clair et concis ; les textes longs peuvent perdre l’attention d’un Client et peuvent être divisés en plusieurs messages s’ils dépassent 160 caractères, ce qui peut diluer l’impact.
La personnalisation est essentielle. Dans la mesure du possible, incluez le nom du client et adaptez le contenu en fonction de ses préférences ou de son historique d’achat. Cela permet non seulement d’augmenter l’engagement, mais aussi de créer un lien plus fort avec votre public.
Votre ton doit être en accord avec la voix de votre Marque. Essayez d’utiliser une langue conversationnelle et accessible, qui soit à la fois amicale et professionnelle. Si l’ajout d’émojis ou d’éléments visuels peut rendre votre message plus attrayant, utilisez-les avec parcimonie pour éviter tout désordre ou confusion.
Un texte SMS efficace est concis, pertinent et opportun – il apporte de la valeur à chaque message tout en maintenant une expérience client transparente.
Créer l’urgence
L’un des moyens les plus efficaces de stimuler l’Engagement dans le cadre du SMS Marketing est de créer un sentiment d’urgence. Lorsqu’elle est bien conçue, l’urgence peut réduire les hésitations et inciter les Clients à agir immédiatement.
Les offres à durée limitée sont une tactique éprouvée. Par exemple :
« Dépêchez-vous ! Cette offre expire dans deux heures – bénéficiez dès maintenant de 30 % de réduction sur votre prochaine Commande. »
Des messages comme celui-ci encouragent une prise de décision rapide en mettant l’accent sur une fenêtre d’opportunité limitée. En effet, 64 % des consommateurs affirment qu’ils sont plus enclins à effectuer un achat lorsqu’une offre à durée limitée leur est présentée, même s’ils n’avaient pas prévu d’acheter.
L’urgence favorise également le sentiment d’exclusivité. Les clients se sentent valorisés lorsqu’ils reçoivent des messages personnalisés proposant des offres spéciales, ce qui renforce leur lien avec votre Marque et augmente la probabilité de conversion.
En combinant urgence et pertinence, vous pouvez transformer un simple SMS en un puissant facteur de motivation qui stimule à la fois l’engagement et les ventes.
Utiliser des Call-to-action (CTA) clairs
Pour augmenter les ventes de commerce électronique grâce au marketing par SMS, il est essentiel de proposer un Call-to-action (CTA) clair et convaincant. Une fois que vous avez capté l’attention d’un client, votre objectif Suivant est de le guider de manière fluide vers l’action souhaitée.
Lorsque les clients ne savent pas comment procéder – qu’il s’agisse de conclure un achat ou d’accéder à une offre – ils sont plus susceptibles de se désintéresser. Votre objectif doit être de rendre le processus aussi intuitif et fluide que possible.
Dans les SMS promotionnels, incluez toujours un lien direct qui mène les clients à la page ou à l’offre exacte avec laquelle vous souhaitez qu’ils s’engagent. Si vous faites la promotion d’une Remise, assurez-vous que le lien les mène directement à ce produit ou à cette Landing page – éliminez les étapes inutiles qui pourraient perturber le flux de conversion.
L’expérience après le clic est tout aussi importante. Même le meilleur texte de SMS et le meilleur CTA ne suffiront pas si la page de destination n’est pas claire ou s’il est difficile d’y naviguer. Veillez à ce que vos pages de destination soient bien conçues, optimisées pour les mobiles et conformes au message que vous avez envoyé.
Toujours obtenir le consentement avant d’envoyer des messages
Pour garantir des taux d’ouverture et d’engagement élevés, il est important que les clients attendent et accueillent favorablement vos SMS. Les messages non sollicités ou excessifs peuvent engendrer de la frustration, des désabonnements, voire des blocages, ce qui nuit à la réputation de votre marque.
La meilleure approche consiste à obtenir une autorisation claire avant d’envoyer des textes promotionnels. Cela permet non seulement d’améliorer les performances de la campagne, mais aussi d’instaurer la confiance et la transparence. Un simple message d’Opt-in pourrait ressembler à ceci :
« Bonjour [NOM], ici [NOM DE LA MARQUE]. Aimeriez-vous recevoir des promotions hebdomadaires et des remises exclusives par texto ? Répondez ‘O’ pour accepter ou ‘N’ pour refuser. »
Ce message fait deux choses de manière efficace : il demande le consentement et définit des attentes claires quant à la fréquence des communications. Lorsque les clients savent à quoi s’attendre, ils sont plus susceptibles de rester abonnés et engagés.
Il est tout aussi important de permettre aux abonnés de se désabonner à tout moment. En offrant cette possibilité, vous renforcez la confiance et montrez que votre marque accorde de l’importance aux préférences de ses clients.
Utiliser un système VIP
Vous cherchez un moyen innovant d’augmenter les ventes de votre boutique en ligne ? Mettez en place un système VIP dans le cadre de vos efforts de marketing par SMS. Cette stratégie consiste à récompenser les clients existants pour leur engagement et leur fidélité. En attribuant des points ou des Remises pour des actions spécifiques – telles que la réalisation d’achats, l’apport d’un feedback précieux ou une réponse active à vos campagnes SMS – vous pouvez débloquer des avantages exclusifs pour eux, comme des remises spéciales, des promotions personnalisées ou des cadeaux uniques lorsqu’ils atteignent certaines étapes.
Le désir de faire partie d’un groupe exclusif est un puissant moteur du comportement des clients. En offrant une expérience VIP, vous incitez les clients à s’engager activement avec votre Marque pour obtenir ces récompenses tant convoitées. Votre objectif principal est d’encourager une interaction plus profonde avec votre magasin.
Pensez à mettre en place des opportunités pour que les clients gagnent des points de fidélité à travers différents points de contact : en effectuant des achats, en partageant leurs opinions via des formulaires de Feedback, ou même simplement en répondant à vos SMS. Lorsqu’elle est mise en œuvre efficacement, cette stratégie peut augmenter de manière significative les achats répétés et la valeur à vie des clients. N’oubliez pas, 36 % des consommateurs signalent qu’ils achètent davantage auprès d’entreprises qui récompensent leur fidélité. Offrir une opportunité tangible de gagner des récompenses grâce à l’engagement est bien plus efficace que la simple diffusion de messages promotionnels.
Types de messages SMS et exemples
La réussite de votre campagne de marketing par SMS dépend fortement du type de message que vous envoyez. Chaque message a une finalité distincte et nécessite une approche adaptée pour atteindre son objectif de manière efficace.
Vous trouverez ci-dessous les types de messages SMS les plus courants, ainsi que des exemples illustrant la manière dont chacun d’entre eux peut être utilisé pour engager les clients et obtenir des résultats.
Messages conversationnels
Les SMS conversationnels sont conçus pour imiter un dialogue naturel et bidirectionnel entre votre Marque et le Client. Contrairement aux promotions unilatérales, cette approche encourage l’engagement en temps réel, ce qui vous aide à établir des liens plus forts et plus personnalisés.
Pour permettre cette expérience, votre plateforme SMS devrait assister la messagerie bidirectionnelle automatisée, permettant des réponses transparentes dans les deux sens. Voici un exemple de message conversationnel :
« Merci de passer à la caisse ! Vous avez besoin d’aide pour trouver quelque chose de spécifique ? Répondez ‘OUI’ pour obtenir de l’aide ou explorez nos meilleurs choix ici : [LIEN]. »
Lorsqu’un client répond « Oui », la conversation se poursuit de manière Utile et personnalisée :
« Génial ! Qu’est-ce que vous cherchez aujourd’hui – un cadeau, une tenue ou autre chose ? Dites-le-moi, et je vous recommanderai quelque chose de parfait pour vous. »
Grâce à ce type d’engagement, les clients se sentent valorisés et assistés, ce qui peut conduire à des taux de conversion plus élevés et à une plus grande fidélité. En offrant une assistance personnalisée en temps réel, vous guidez les acheteurs vers une décision d’achat tout en améliorant leur expérience globale.
Messages promotionnels
Les SMS promotionnels sont conçus pour susciter l’intérêt des clients pour un produit, un service ou un événement spécial. L’objectif premier est d’inciter à l’action, généralement à l’achat, en mettant en avant une offre alléchante.
L’un des moyens les plus efficaces de stimuler l’engagement est de proposer des remises exclusives ou des offres à durée limitée. Ces offres offrent une valeur claire et créent un sentiment d’urgence, donnant aux clients une raison de passer immédiatement à l’action.
Voici un exemple de SMS promotionnel :
« Merci d’être un client apprécié ! Bénéficiez de 10% de réduction sur votre prochaine Commande – utilisez simplement le code THANKYOU lors de la validation de votre commande. Acheter maintenant : [LIEN] »
Des messages promotionnels bien conçus doivent être concis, pertinents et opportuns, offrir une valeur claire et un Call-to-action direct pour guider le client vers la Conversion.
Messages transactionnels
Les SMS transactionnels sont envoyés en réponse à des actions ou des événements spécifiques du client, tels qu’une confirmation d’achat, une mise à jour de l’expédition ou un rappel d’abonnement. Ces messages sont de nature informative et sont essentiels pour offrir une expérience client fluide et transparente.
Parmi les exemples de messages transactionnels, citons les mises à jour de commandes, les notifications de renouvellement et les messages de remerciement. Voici un exemple typique :
« Bonjour [NOM] ! Juste un petit rappel – votre [NOM DE L’ABONNEMENT] sera renouvelé le [DATE]. Gérez votre abonnement ou effectuez des modifications ici : [LIEN]. »
Ces messages permettent non seulement de tenir les clients informés, mais aussi de renforcer la confiance et la fiabilité, ce qui contribue à les fidéliser sur le long terme.
Quelles Apps utiliser pour mes campagnes de Marketing SMS ?
Pour mener une campagne de marketing SMS performante, les marques de commerce électronique ont besoin de plus que de simples capacités de messagerie de base. Vous avez besoin d’une plateforme construite pour une croissance évolutive, la personnalisation et la rétention. Yotpo SMS est conçu pour le commerce électronique, offrant une suite robuste d’outils conçus pour aider les marques à se connecter avec les clients et à générer des revenus mesurables avec chaque message.
Contrairement aux applications SMS autonomes, Yotpo SMS offre des fonctionnalités avancées adaptées à la croissance de votre Marque :
- 9+ outils de collecte d’abonnés, y compris les popups et la vérification sur site, pour développer rapidement votre liste.
- 180+ points de données pour une segmentation avancée, permettant un ciblage précis basé sur le comportement des clients, le palier de fidélité, l’historique des achats, et plus encore.
- Automatisations alimentées par l’IA comme les flux de paniers abandonnés, les offres de produits personnalisées et les liens Click-to-Buy qui simplifient le paiement.
- Un constructeur de campagne drag-and-drop pour créer facilement des parcours multi-messages.
- Conformité totale et Deliverability mondiale, avec une couverture dans plus de 200 Pays et des garanties intégrées pour protéger votre marque.
Yotpo SMS n’est pas un outil SMS comme les autres. C’est un moyen plus intelligent et plus stratégique d’engager les clients, d’augmenter les conversions et d’alimenter la croissance à long terme. De plus, il s’intègre parfaitement aux produits Email, Loyalty et Avis de Yotpo pour les marques qui cherchent à développer la rétention cross-canal.
Réflexions finales
Le marketing par SMS est essentiel pour la réussite du commerce électronique, mais seulement lorsqu’il est alimenté par une plateforme qui va au-delà de la messagerie de base. Yotpo SMS aide les marques à diffuser des messages personnalisés, opportuns et à fort taux de conversion qui ont un impact commercial réel.
Grâce à l’automatisation intelligente, à la segmentation profonde et aux insights pilotés par l’IA, Yotpo SMS vous donne les moyens de :
- Récupérer les paniers abandonnés et les ventes perdues
- Augmenter les achats répétés et la valeur à vie des clients.
- Renforcer les relations avec les clients à long terme
En choisissant Yotpo SMS, vous ne vous contentez pas d’envoyer des messages, vous créez des expériences client significatives qui alimentent à la fois le chiffre d’affaires et la fidélisation.
Vous cherchez d’autres conseils d’experts ? Explorez notre Blog pour découvrir des stratégies SMS éprouvées, les meilleures pratiques et des exemples de réussite dans le monde réel. Passer à la caisse.
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