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Title: "Yotpo se asocia con AfterShip para optimizar la experiencia posterior a la compra"
Date: "2023-06-08T03:05:51+00:00"
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En el mundo del comercio electrónico, las experiencias y expectativas de los clientes cambian constantemente. Pero hay algunos elementos imprescindibles que siguen siendo necesarios una y otra vez.

Por ejemplo, los clientes quieren experiencias de compra personalizadas y sin fisuras. Quieren elegir cómo comunicarse con las marcas a las que son más fieles y quieren ofertas personalizadas que tengan en cuenta sus gustos y aversiones.

También quieren un envío rápido y gratuito, sin apenas retrasos y, lo que es más importante, la posibilidad de hacer un seguimiento de sus paquetes. De hecho, según [un estudio de la cadena de suministro Verte](https://www.businesswire.com/news/home/20220420005141/en/Verte-Research-Reveals-Consumers-Are-Obsessed-With-Order-Tracking-Visibility), **el 80% de los compradores en línea tienen grandes expectativas en cuanto al seguimiento de sus paquetes**. Más del 90% de los compradores hacen un seguimiento de sus paquetes, y aproximadamente el 20% de las personas comprueban el progreso del envío varias veces a lo largo del día.

**Teniendo muy presentes estas expectativas de los clientes, nos complace anunciar nuestra asociación con [AfterShip](https://www.aftership.com/), una plataforma postventa que ofrece software para el seguimiento de envíos, la gestión de devoluciones, la predicción de entregas estimadas y mucho más.**

## La asociación entre Yotpo y AfterShip

La [integración entre AfterShip y Yotpo](https://www.yotpo.com/integrations/aftership/) permite a los usuarios automatizar la comunicación posterior a la compra con datos de seguimiento enviados en tiempo real a través de AfterShip. **Las marcas que realizan el seguimiento con AfterShip pueden supervisar sus envíos de más de 1.000 empresas de mensajería**, seguir el progreso del envío para sus clientes y automatizar las comunicaciones para la entrega.

> AfterShip está encantado de asociarse con Yotpo para crear una experiencia de cliente holística e impulsar el compromiso de la marca. Nuestra integración ofrece notificaciones de envío proactivas, revisiones posteriores a la entrega programadas y puntos de fidelidad para las excepciones de envío. Con datos en tiempo real y automatización, estamos preparados para ofrecer una ventaja estratégica a las marcas de comercio electrónico. Esta asociación permite a las marcas crear una experiencia de cliente fluida, retener a los clientes a largo plazo y tomar decisiones informadas con nuestra solución conjunta».
> 
> – Andrew Chan, cofundador y CPO de AfterShip

Las marcas de Yotpo que utilizan Shopify, Shopify Plus, Salesforce, WooCommerce, BigCommerce o Magento pueden beneficiarse de esta integración.

## Productos Yotpo que se integran con AfterShip

AfterShip se integra perfectamente con Yotpo SMS & Email y Reviews.

### Yotpo SMS y correo electrónico

Al conectar AfterShip con Yotpo SMS & Email, las marcas pueden **añadir datos de envío a sus flujos automatizados para realizar un seguimiento del progreso en tiempo real**. Esta integración permite a las marcas **enviar textos y/o correos electrónicos personalizados a sus clientes**, compartiendo actualizaciones sobre el progreso del envío, así como el estado de su pedido.

> Ahora, los comerciantes pueden ofrecer comunicaciones proactivas y entablar conversaciones bidireccionales con la automatización de SMS y correo electrónico para reducir las confusiones relacionadas con el seguimiento de pedidos.
> 
> – Ricky Au, Director de Marketing de Producto de AfterShip

![1@2x 3 Yotpo se asocia con AfterShip para optimizar la experiencia posterior a la compra 1](https://www.yotpo.com/wp-content/uploads/2023/06/1@2x-3.png "1@2x 3 Yotpo se asocia con AfterShip para optimizar la experiencia posterior a la compra 2")

### Reseñas de Yotpo

AfterShip también se integra con [Yotpo Reviews](https://www.yotpo.com/platform/reviews/ "Yotpo Reviews") para alertar a las marcas cuando se ha entregado un envío. Con esta alerta, los comerciantes pueden activar una solicitud de revisión a través de Yotpo. Al configurar esta automatización, **las marcas pueden asegurarse de que las solicitudes de revisión solo se envíen después de que se haya entregado un paquete**.

![3@2x 1 Yotpo se asocia con AfterShip para optimizar la experiencia posterior a la compra 3](https://www.yotpo.com/wp-content/uploads/2023/06/3@2x-1.png "3@2x 1 Yotpo se asocia con AfterShip para optimizar la experiencia posterior a la compra 4")

**Pronto, su marca de comercio electrónico también tendrá la oportunidad de integrar AfterShip con Yotpo Loyalty.**

## Cómo empezar con AfterShip

¿Está preparado para optimizar la experiencia de sus clientes tras la compra? Empiece con [AfterShip](https://www.aftership.com/contact-sales?as_content=top-nav?utm_source=yotpo-tech&utm_medium=referral&utm_campaign=partnership-integration).