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Title: "10 Möglichkeiten, Festtagskäufer in loyale Stammkunden zu verwandeln"
Date: "2025-01-14T14:55:04+00:00"
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Ob es die Feiertage, der Black Friday oder ein anderes saisonales Verkaufsereignis war, es ist wahrscheinlich, dass Ihr Geschäft mehr Verkehr und Bestellungen als je zuvor verzeichnete. Diese saisonalen Anstiege bringen viele neue Kunden, was hervorragend ist! Doch nun kommt der interessante Teil: Wie können Sie diese Kunden binden und den Kundenwert über die gesamte Lebensdauer (CLTV) maximieren?

Es ist verlockend, neu gewonnene Kunden während der Feiertage lediglich als Zahlen in Ihrem Feiertagsverkaufsbericht zu betrachten, aber bei richtiger Handhabung könnten sie zu Ihren Stammkunden werden. Wenn sie eine positive erste Erfahrung mit Ihrer Marke machen, werden sie im Laufe des Jahres mehr ausgeben. Zudem ist es weitaus kosteneffizienter, sie zum Wiederkommen zu bewegen, als ständig neue Kunden zu gewinnen.

Ein gut durchdachtes Treueprogramm ist einer der besten Wege, dies zu erreichen. Bevor wir uns spezifischen Strategien zuwenden, werfen Sie einen kurzen Blick auf Ihre Feiertagsverkaufsdaten – was haben die Menschen gekauft? Wann haben sie eingekauft? Diese Informationen werden Ihnen helfen, ein Programm zu erstellen, das für Ihre Kunden tatsächlich sinnvoll ist. Sind Sie bereit, Ihre Feiertagsverkäufe in ganzjähriges Wachstum umzuwandeln? Hier erfahren Sie, wie Sie beginnen können.

## Wenn Sie bereits ein Treueprogramm haben

### 1. Nutzen Sie den Moment nach dem Kauf optimal

Ihr Kunde hat gerade etwas gekauft – der perfekte Zeitpunkt, um ihn über Ihre Treueprogramm-Vorteile zu informieren! Der Schlüssel liegt darin, [Ihre E-Mail-Liste so weit wie möglich zu segmentieren](https://support.yotpo.com/v1/docs/en/creating-targeted-loyalty-campaigns-using-lists-segments) , damit jeder die relevantesten Informationen sieht. Wenn jemand als Gast einkauft, informieren Sie ihn darüber, dass er X Punkte erhält, wenn er ein Konto erstellt und seine Gesamtsumme auf Y erhöht mit einer [Neumitglieder-Belohnungsregel](https://support.yotpo.com/v1/docs/setting-up-a-new-member-reward-earning-rule-on-shopify) (Profi-Tipp: Verwenden Sie diese dynamischen Eigenschaften, um exakte Punktestände anzuzeigen).

Möchten Sie noch einen Schritt weitergehen? Richten Sie eine Punkte-für-Kauf-Kampagne ein, die spezifische Belohnungen für das erwähnte, was sie gekauft haben. Wenn jemand Gesichtscreme gekauft hat, informieren Sie ihn über Punkte, die er für andere Hautpflegeprodukte sammeln könnte. Sie können dies mit einer [Punkte-für-Kauf-Kampagne](https://support.yotpo.com/v1/docs/setting-up-a-points-for-purchases-earning-rule-on-shopify) in den erweiterten Einstellungen durchführen.Und abhängig von Ihren festgelegten Opt-in-Einstellungen können Sie Feiertags-Kunden mitteilen, wie viele Punkte in ihrem Konto auf sie warten oder wie viele Punkte sie verdient hätten, wenn sie ein Konto erstellt hätten.
Ach, und vergessen Sie nicht, [ihre VIP-Stufe ](https://support.yotpo.com/docs/loyalty-referrals-vip-tiers) basierend auf ihren bisherigen Ausgaben zu erwähnen. Manchmal ist der Anblick, dass sie bereits auf dem Weg zu einem Status sind, genau der Anreiz, den Menschen benötigen, um ein Konto zu erstellen.

Die Hervorhebung von Treueprogramm-Vorteilen in dieser Phase steigert nicht nur die Wiederholungskaufrate, sondern stärkt auch die Kundenbindung, indem Kunden ermutigt werden, wiederzukommen.


![E-Mail nach dem Kauf ](https://www.yotpo.com/wp-content/uploads/2025/01/1-4.png "1 4 10 Möglichkeiten, Festtagskäufer in loyale Stammkunden zu verwandeln 1")

### 2. Geben Sie neuen Mitgliedern etwas Zusätzliches

Wir wissen inzwischen, dass Ihre wertvollsten Kunden diejenigen sind, die in Ihr Treueprogramm eingebunden sind. Wenn Sie also den Zustrom von Feiertagskäufern nutzen können, indem Sie sie davon überzeugen, ein Konto zu erstellen und mit dem Sammeln und Einlösen zu beginnen, sind Sie für 2025 gut aufgestellt. Versuchen Sie, Bonuspunkte anzubieten, wenn sie sich bald anmelden – wie doppelte Punkte auf Januarkäufe. Sie können Yotpos [Kampagnen-Planungsfunktion](https://support.yotpo.com/v1/docs/campaign-scheduling) nutzen, um dies im Voraus einzurichten und es dann zu vergessen.

Profi-Tipp – wenn Sie ein Ablaufdatum hinzufügen, erzeugt dies mehr Dringlichkeit für die Kampagne.

![2 10 Möglichkeiten, Festtagskäufer in loyale Stammkunden zu verwandeln 2](https://www.yotpo.com/wp-content/uploads/2025/01/2.png "2 10 Möglichkeiten, Festtagskäufer in loyale Stammkunden zu verwandeln 3")

Machen Sie es noch persönlicher, indem Sie erwähnen, was sie während der Feiertage gekauft haben: „Lieben Sie Ihre neuen Stiefel? Melden Sie sich jetzt an und verdienen Sie 100 Punkte für Ihren nächsten Einkauf, die Sandalen-Saison steht vor der Tür“ Und schaffen Sie definitiv Dringlichkeit – entweder mit einem engen Zeitrahmen oder indem Sie es auf die ersten 200 Personen begrenzen. Dies ist äußerst effektiv, um den zweiten Kauf zu erzielen und die Anmeldung zu fördern

Mit Segmentierung können Sie den Erfolg dieser Kampagnen verfolgen, indem Sie Metriken wie LTV und AOV messen und sicherstellen, dass jeder ausgegebene Bonuspunkt Wert liefert.

![E-Mail-Kampagne](https://www.yotpo.com/wp-content/uploads/2025/01/3-2.png "3 2 10 Möglichkeiten, Festtagskäufer in loyale Stammkunden zu verwandeln 4")

### 3. Nutzen Sie Ihre Kenntnisse über deren Einkaufsgewohnheiten

Berücksichtigen Sie die Einkäufe Ihrer Kunden während der Feiertage und nutzen Sie diese früheren Käufe, um relevante und überzeugende Angebote zu erstellen. Sie können hierbei sehr spezifisch vorgehen – versuchen Sie, eine Stempelkarten-Kampagne einzurichten, die an bestimmte Produktkategorien gebunden ist, und zeigen Sie diese nur spezifischen Kundensegmenten an.

Angenommen, jemand interessiert sich für Pullover – senden Sie ihnen etwas wie „Sie sind nur noch 200 Punkte von 10 € Rabatt auf Ihren nächsten kuscheligen Fund entfernt!“ Es geht darum, Empfehlungen zu geben, die für jeden Kunden tatsächlich sinnvoll sind.

Maßgeschneiderte Kampagnen wie Stempelkarten können nicht nur größere Warenkörbe anregen (höhere Artikel pro Transaktion!), sondern auch Wiederholungskäufe fördern, indem Empfehlungen persönlich gestaltet werden.

![4 2 10 Möglichkeiten, Festtagskäufer in loyale Stammkunden zu verwandeln 5](https://www.yotpo.com/wp-content/uploads/2025/01/4-2.png "4 2 10 Möglichkeiten, Festtagskäufer in loyale Stammkunden zu verwandeln 6")

### 4. Gewinnen Sie Kunden zurück, die inaktiv geworden sind


Haben Sie Treueprogramm-Mitglieder bemerkt, die am Black Friday eingekauft haben, aber das Programm seitdem nicht mehr genutzt haben? Erstellen Sie ein spezielles Segment für sie und richten Sie eine besondere Verdienstkampagne ein – vielleicht eine Ausgabenziel-Kampagne, wie “ [Geben Sie X aus und erhalten Sie Y](https://support.yotpo.com/docs/goal-spend-earning-rule)“ oder geben Sie ihnen ein spezielles Zeitfenster, um zusätzliche Punkte zu verdienen.

**Profi-Tipp:** Denken Sie daran, dass Sie Belohnungen einrichten können, die Ihrer Marke zugutekommen. Wenn Sie zum Beispiel eine Menge Reisegrößen von Schönheitsprodukten in Ihrem Lager haben, bieten Sie diese als Vorteil in einer Kampagne an, damit Sie dieses Produkt in Bewegung bringen können. Eine Win-Win-Situation!

Die Klassiker funktionieren ebenfalls: Erinnern Sie sie daran, dass ihre Punkte bald verfallen (das bringt die Leute immer in Bewegung), und stellen Sie sicher, dass sie wissen, welche VIP-Vorteile sie möglicherweise verlieren, wenn sie nicht aktiv bleiben. Manchmal vergessen die Menschen einfach Ihr Programm, scheuen Sie sich also nicht, ihnen eine Auffrischung darüber zu senden, wie es funktioniert.

Eine weitere effektive Rückgewinnungstaktik ist die Ansprache von Kunden, die genügend Punkte zur Einlösung haben, aber noch kein Konto erstellt haben. Verwenden Sie personalisierte E-Mails oder SMS-Kampagnen, um sie zu ermutigen, ein Konto einzurichten und ihre Belohnungen einzulösen, wobei Sie betonen, wie nah sie an ihrer ersten Belohnung sind.

Versuchen Sie, etwas Kleines auf ihr Konto zu überweisen – selbst 50 Bonuspunkte können den Unterschied machen. Das ist besser als Ihre Produkte zu rabattieren, und die Menschen möchten diese „kostenlosen“ Punkte in der Regel nutzen. Die Segmentierung basierend auf der Zeit zwischen Bestellungen oder der Einlösungshistorie ermöglicht es Ihnen, personalisierte Kampagnen zu versenden, die Mitglieder effektiver reaktivieren.

Segmentieren Sie diejenigen, die in der Vergangenheit eingelöst haben, und verbinden Sie dies mit Produkten, die sie „gemocht haben. Personalisierte E-Mails oder SMS-Kampagnen können Artikel hervorheben, die sie“ angesehen haben, was die Wahrscheinlichkeit eines Wiederholungskaufs erhöht. ![E-Mail-Kampagne](https://www.yotpo.com/wp-content/uploads/2025/01/5-1.png "5 1 10 Möglichkeiten, Festtagskäufer in loyale Stammkunden zu verwandeln 7")

Vereinfachen Sie den Prozess mit **Yotpos Rückgewinnungskampagnen**, um automatisch inaktive Mitglieder zu erkennen, sie nach der Dauer ihrer Inaktivität zu gruppieren und ihnen die richtigen Anreize zu senden, um zurückzukehren.

### 5. Motivieren Sie Ihre zufriedenen Kunden, die Botschaft zu verbreiten


Die Zeit nach den Feiertagen ist der perfekte Zeitpunkt, um die Leistung Ihres Empfehlungsprogramms zu verbessern. Wenn die Menschen das, was sie gekauft haben, geliebt haben, werden sie es möglicherweise ihren Freunden erzählen. Warum machen Sie es nicht lohnenswert für sie? Ermutigen Sie sie, Freunde zu empfehlen und Belohnungen als Teil ihrer Mitgliedschaftsvorteile zu verdienen.

Erwägen Sie, Ihren Empfehlungsbonus für eine Weile zu erhöhen. Wenn Sie normalerweise „20 € geben, 20 € erhalten“ anbieten, ziehen Sie „30 € geben, 30 € erhalten“ für einen begrenzten Zeitraum in Betracht. Sie können die Zahlen durchrechnen, Ihre Margen verstehen und dann immer einen Mindestausgabebetrag hinzufügen, um Ihren durchschnittlichen Bestellwert zu schützen. Oder werden Sie kreativ – versuchen Sie eine Verlosung, bei der jeder, der einen Freund empfiehlt, etwas Besonderes gewinnen könnte, wie eine kuratierte Box Ihrer besten Produkte.

Empfehlungskampagnen belohnen nicht nur Ihre treuesten Kunden, sondern generieren auch messbare Steigerungen des Gesamtumsatzes und schaffen so eine Win-Win-Situation für alle Beteiligten.![Pop-up-Empfehlung](https://www.yotpo.com/wp-content/uploads/2025/01/6.png "6 10 Möglichkeiten, Festtagskäufer in loyale Stammkunden zu verwandeln 8")

## Planen Sie, ein Treueprogramm zu starten? Der perfekte Zeitpunkt! 

### 1. Wecken Sie ihre Begeisterung für das Sammeln von Belohnungen

Beginnen Sie damit, in Ihren E-Mails nach den Feiertagen das Wort über Ihr kommendes Treueprogramm zu verbreiten. Etwas wie „Große Belohnungen kommen 2025“ macht die Leute neugierig. Geben Sie ihnen kleine Einblicke in die Vorteile, die sie erhalten werden – gerade genug, um ihr Interesse zu wecken.

Möchten Sie es persönlicher gestalten? Fügen Sie den Namen ein und erwähnen Sie, was die Person während der Feiertage gekauft hat: „Guten Tag, Sarah! Wir haben bemerkt, dass Sie kürzlich unser meistverkauftes Retinol-Serum ausprobiert haben. Vermutlich werden Sie in etwa einem Monat eine Nachfüllung benötigen, und wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Sie ab sofort bei jedem Einkauf auf unserer Website Prämien sammeln werden – weitere Informationen folgen in Kürze!“. Es geht darum, das Programm von Anfang an für sie relevant erscheinen zu lassen.

Ein gut durchdachtes Treueprogramm bietet mehr als nur Vergünstigungen; es ist eine messbare Methode zur Steigerung des Kundenlebenszeitwerts (LTV) und des durchschnittlichen Bestellwerts (AOV), indem langfristige Beziehungen gefördert werden.

### 2. Belohnen Sie frühzeitige Anmeldungen

Menschen schätzen es, wenn sie das Gefühl haben, eine besondere Behandlung zu erhalten. Versuchen Sie etwas wie „Melden Sie sich vor dem 1. Januar an, und wir werden Ihrem Konto am Tag der Einführung 500 Bonuspunkte gutschreiben.“ Dies verschafft ihnen einen Vorsprung und lässt sie sich clever fühlen, weil sie frühzeitig dabei sind.

Erstellen Sie eine Warteliste für Kunden, die sich [anmelden](https://support.yotpo.com/v1/docs/setting-up-a-new-member-reward-earning-rule-on-shopify) möchten, bevor das Programm startet – es ist eine hervorragende Möglichkeit, Aufmerksamkeit zu generieren. Und wenn Sie schon ihre Aufmerksamkeit haben, warum nicht eine kurze [Umfrage](https://support.yotpo.com/v1/docs/custom-action-earning-rule) darüber durchführen, welche Vorteile sie gerne sehen würden? Sie können sogar Punkte für das Ausfüllen anbieten, die sie erhalten, sobald das Programm startet.

Hier ist eine interessante Idee – gewähren Sie den ersten 200 Personen, die ein Konto erstellen, automatisch den [VIP-Status](https://support.yotpo.com/docs/loyalty-referrals-vip-tiers). Nichts motiviert Menschen mehr als exklusive Vorteile mit begrenzter Verfügbarkeit.

![Anmeldeformular für eine Warteliste](https://www.yotpo.com/wp-content/uploads/2025/01/7.png "7 10 Möglichkeiten, Festtagskäufer in loyale Stammkunden zu verwandeln 9")

### 3. Lernen Sie aus dem Feiertagsansturm

Analysieren Sie genau, wie viel die Kunden während BFCM ausgegeben haben – es gibt Ihnen wertvolle Einblicke darüber, wie Sie die Stufen Ihres Programms strukturieren sollten. Segmentieren Sie Kunden nach ihren Feiertagsausgaben und nutzen Sie diese Informationen, um bedeutungsvolle Belohnungsstufen festzulegen. Wenn Sie wissen, was Ihre Großeinkäufer typischerweise kaufen, können Sie VIP-Vorteile schaffen, die ihnen wirklich wichtig sind. 

Nutzen Sie die Erkenntnisse aus den Feiertagsausgaben, um Stufen zu gestalten, die Wiederholungskäufe fördern und gleichzeitig die Kundenbindung verbessern, sodass Ihr Programm bei Ihren besten Kunden Anklang findet.

![Kundenbindungs-Dashboard](https://www.yotpo.com/wp-content/uploads/2025/01/8.png "8 10 Möglichkeiten, Festtagskäufer in loyale Stammkunden zu verwandeln 10")

Versuchen Sie, verschiedene Vorab-Boni für unterschiedliche Gruppen zu erstellen. Vielleicht erhalten Erstkäufer während BFCM zusätzliche Punkte, während Stammkunden schneller den VIP-Status erreichen. Es geht darum, dass sich jeder fühlt, als wäre das Programm speziell für ihn konzipiert worden.

### 4. Vergessen Sie nicht die Geschenkekäufer

Feiertags-Geschenkekäufer sind im Grunde warme Leads – sie vertrauen Ihren Produkten bereits genug, um sie als Geschenke zu kaufen. Senden Sie ihnen etwas wie „Die Kerzen, die Sie als Geschenke gekauft haben, waren ein voller Erfolg – möchten Sie [doppelte Punkte](https://support.yotpo.com/docs/shopify-creating-a-double-points-earning-rule) für etwas nur für Sie verdienen?“

Hier ist eine clevere Variante: Zielen Sie auf Personen, die Geschenke gekauft haben, mit einer „Verwöhnen Sie sich selbst“-Kampagne. Bieten Sie ihnen [doppelte Punkte](https://support.yotpo.com/docs/shopify-creating-a-double-points-earning-rule) an, um den gleichen Artikel für sich selbst zu kaufen. Schließlich, wenn sie es gut genug für ein Geschenk fanden, möchten sie vielleicht auch eines für sich selbst.

Diese Kampagnen steigern nicht nur den Umsatz; sie erhöhen auch den durchschnittlichen Bestellwert, indem sie Kunden ermutigen, während der Einlösung mehr Artikel in ihren Warenkorb zu legen.

![E-Mail-Kampagne](https://www.yotpo.com/wp-content/uploads/2025/01/9.png "9 10 Möglichkeiten, Festtagskäufer in loyale Stammkunden zu verwandeln 11")

### 5. Helfen Sie, den Januar-Einkauf intelligenter zu gestalten

Im Januar geht es darum, klügere Kaufentscheidungen zu treffen, also positionieren Sie Ihr Programm entsprechend. Starten Sie eine Kampagne zum Thema „Jeden Einkauf im Jahr 2025 wertvoll machen“ – das spricht Menschen an, die ihr Budget strecken möchten.

Seien Sie spezifisch mit dem Timing: „Treten Sie bis zum 15. Januar bei und machen Sie jeden Einkauf im Jahr 2025 lohnender.“ Erzeugen Sie Dringlichkeit, indem Sie einen speziellen [Anmelde](https://support.yotpo.com/v1/docs/setting-up-a-new-member-reward-earning-rule-on-shopify)bonus anbieten, der abläuft – vielleicht eine [kostenlose Produkteinlösung](https://support.yotpo.com/docs/offering-free-products-as-rewards). Menschen lieben es, etwas Extra zu bekommen, und es ist eine großartige Möglichkeit, sie dazu zu bringen, neue Produkte auszuprobieren, die sie sonst vielleicht nicht ausgewählt hätten.

![Website-Header](https://www.yotpo.com/wp-content/uploads/2025/01/10.png "10 10 Möglichkeiten, Festtagskäufer in loyale Stammkunden zu verwandeln 12")

## Wie geht es weiter?

Ihre Feiertagskäufer könnten zu Kunden werden, die Sie das ganze Jahr über sehen. Ob Sie gerade erst mit einem Treueprogramm beginnen oder Ihr bestehendes Programm verbessern möchten, jetzt ist der ideale Zeitpunkt, diese Ideen in die Tat umzusetzen.

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