---
Title: "Yotpo získává společnost Coho AI, aby vytvořila nejefektivnější CDP s AI pro E-commerce"
Date: "2025-04-07T09:58:12+00:00"
---

8\. dubna 2025 – New York, NY – Společnost Yotpo, přední Yotpo Retention Marketing Platform v e-commerce, dnes oznámila akvizici společnosti Coho AI, [průkopnické](https://www.coho.ai/) zákaznické datové platformy (CDP) založené na AI. Tato akvizice představuje významný krok v misi společnosti Yotpo, jejímž cílem je přeměnit nezpracovaná zákaznická data v reálném čase na přehledy a akce pro značky E-commerce, které povedou ke zvýšení příjmů, a umožnit tak značkám poskytovat skutečně personalizované zákaznické cesty, a to ve velkém měřítku.

Začíná to silným datovým základem – takovým, který slouží nejen pro [e-mail](https://www.yotpo.com/platform/email-marketing/) a [SMS](https://www.yotpo.com/platform/sms-marketing/), ale také posiluje způsob, jakým značky budují důvěru a zvyšují konverze prostřednictvím [recenzí a](https://www.yotpo.com/platform/reviews/ "recenze") zvyšují retenci prostřednictvím věrnosti [.](https://www.yotpo.com/platform/loyalty/)

Společnost Coho AI byla založena na základě jednoduchého, ale závažného zjištění: marketéři čelí společné výzvě. Jsou zahlceni daty, ale mají problém proměnit je ve smysluplné zapojení zákazníků.

Společnost vytvořila agenta poháněného AI, který přijímá relevantní data o zákaznících, analyzuje jejich chování a generuje užitečné přehledy a personalizované cesty zákazníků. Po připojení talentovaného týmu Coho AI vytvoří společnost Yotpo nejexaktnější CDP poháněné umělou inteligencí určené speciálně pro značky e-commerce.

### ****Řešení největšího problému v E-commerce: Jak řešit problém s daty v oblasti e-commerce: využitelná data****

Coho AI umožňuje shromažďovat obrovské množství relevantních zákaznických dat z různých kontaktních bodů, včetně:

- **Záměr a nákupní chování –** Jaké ukazatele záměru zákazník vykazuje? S kým komunikuje na webu a napříč kanály? Co nakupují? Kdy nakupují?
- **Vzory zapojení** Jak se zákazníci zapojují s vaší značkou? Které kanály jsou pro ně nejpodstatnější?
- **Nákup Tření** – Jaké problémy brání konverzím?

AI pak vrství nezpracovaná data do **prediktivní přehledy** a **inteligentní segmentaci**, což značkám umožňuje:

- Určete, který kanál použít (e-mail, SMS, věrnostní pobídky atd.) pro každého zákazníka.
- Předvídat, jak oslovit každého zákazníka správným sdělením ve správný čas.
- Podpora personalizovaných marketingových strategií založených na datech v reálném čase.
- Provádějte nekonečné množství malých testů, abyste dosáhli optimálního obsahu pro každého jednotlivého zákazníka.

*„Společnost Coho AI jsme založili s vizí změnit způsob, jakým se obchodníci spojují se svými zákazníky. Příliš často se cenné přehledy ztrácejí v roztříštěných datech a nepropojených nástrojích, což znemožňuje skutečně maximalizovat zapojení a růst. Naším posláním vždy bylo překlenout tuto mezeru – umožnit marketérům využívat přehledy a automatizaci řízené AI k dosažení skutečného dopadu.  Připojením k Yotpo jsme nadšeni, že můžeme přenést to, co jsme se naučili, do světa E-commerce a zajistit, aby značky neshromažďovaly pouze data o zákaznících, ale skutečně je využívaly k tomu, aby chytřejším způsobem zapojily, udržely a rozvíjely své podnikání.* 
– **Itamar Falcon, generální ředitel společnosti Coho AI**

### **Sjednocení dat pro personalizaci ve velkém měřítku**

Integrace Coho AI do Yotpo vytvoří první CDP s umělou inteligencí svého druhu, které z jednoho datového základu pohání e-mail, SMS, recenze a věrnostní služby a pomáhá značkám optimalizovat způsob, jakým zapojují, konvertují a udržují zákazníky.

- **Automatické sjednocení** údaje o zákaznících ve všech kontaktních bodech
- **Vytvářejte okamžité přehledy** které mohou marketéři využít k optimalizaci zapojení.
- **Předvídat a aktivovat** Zapojení zákazníků pomocí doporučení založených na umělé inteligenci

*Každá značka chce personalizovat zákaznickou zkušenost, ale dnes to vyžaduje získávání dat z příliš mnoha míst, což vede k neefektivitě a ztrátě příležitostí. Díky akvizici společnosti Coho AI vytváříme CDP poháněné AI, které je určeno speciálně pro e-commerce značky – sjednocuje data, generuje přehledy a pomáhá značkám optimalizovat další nejlepší kroky ke zvýšení příjmů, a to vše na jednom místě. Konkrétně pro e-mail a SMS, ale také napříč recenzemi a věrnostními službami, uvažujeme o platformě, která není jen konsolidací produktů, ale sdíleným datovým základem, díky němuž je každá část platformy – e-mail, SMS, recenze a věrnostní služby – chytřejší, personalizovanější a propojenější se skutečnými výsledky.*

 *Naše vydání RFM je prvním krokem, toto je krok druhý a my se těšíme na budoucnost.* 
– **Ahuva Zaslavsky, viceprezident pro platformu ve společnosti Yotpo**

### **Přístup k zapojení zákazníků založený na AI**

Akvizice společnosti Coho AI společností Yotpo posiluje její závazek k přístupu k udržení zákazníků zaměřenému na AI. Tento krok prohlubuje schopnost společnosti Yotpo pomáhat značkám zvyšovat celoživotní hodnotu využíváním poznatků založených na AI a síly, v níž lze oslovit a personalizovat cestu zákazníka prostřednictvím zkušeností na místě, věrnostních pobídek, e-mailů a kontaktních bodů SMS, což vše umožňuje marketérům optimalizovat zákaznickou zkušenost a růst jejich příjmů.

*AI v E-commerce není jen o analýze trendů – je to o umožnění rozhodování v reálném čase. Integrací Coho AI vyvíjíme Yotpo Platform v chytřejší a proaktivnější systém založený na AI, který pomáhá značkám efektivně segmentovat, personalizovat a optimalizovat interakce se zákazníky ve velkém měřítku.* 
– **Ron Barabash, hlavní architekt společnosti Yotpo**

Společnost Yotpo se zavázala k odpovědnému zavádění AI a zajišťuje, že všechny funkce automatizace a přehledů využívající AI jsou v souladu s hlavními předpisy, včetně zákona EU o AI a GDPR. Při integraci Coho AI budeme i nadále upřednostňovat transparentnost, spravedlnost a ochranu osobních údajů a podporovat inovace i soulad.

### **Co bude dál?**

V nadcházejících měsících Yotpo očekává integraci Coho AI, aby mohlo značkám poskytnout **CDP s AI** který poskytuje personalizované zapojení v reálném čase a ve velkém měřítku. Tato akvizice staví společnost Yotpo do čela v oblasti udržení zákazníků na základě umělé inteligence a umožňuje značkám činit chytřejší rozhodnutí založená na datech v oblasti e-mailů, SMS, recenzí a věrnosti – a proměnit každou interakci se zákazníkem v příležitost k růstu.

Další informace o společnosti Yotpo a akvizici společnosti Coho AI najdete na adrese[ www.yotpo.com](http://www.yotpo.com).

### **O společnosti Yotpo**

Yotpo je přední Retention Marketing Platform pro značek e-commerce, která poskytuje nástroje pro SMS, e-mail, věrnostní služby a recenze. Tisíce špičkových značek se spoléhají na Yotpo při zvyšování angažovanosti zákazníků a jejich celoživotní hodnoty.

### **O společnosti Coho AI**

Coho AI je zákaznická datová platforma (CDP) s AI, která pomáhá značkám využívat jejich zákaznická data k vytváření chytřejších a personalizovanějších marketingových strategií. Společnost Coho AI byla založena v roce 2021 a stojí v čele marketingových inovací založených na AI.